Sjekk og ank låste EA-kontoer, utestengelser og suspensjoner

3 min read

Overview

Hvis EA-kontoen din er låst, utestengt eller suspendert, kan du sjekke statusen din og sende inn en anke i verktøyet for straffehistorikk. Straffer kan utstedes for ting som forstyrrende brukergenerert innhold eller juks. Når et problem rapporteres til EA, går vi gjennom bevisene, tar en modereringsavgjørelse og varsler den berørte spilleren hvis det gis en straff. Hvis du er kvalifisert, kan du klage på straffer. Følg trinnene nedenfor for å forstå hva som skjedde, se bruddene dine, sjekke ankekvalifisering og be om en gjennomgang.

Table of Contents

Hva betyr låste EA-kontoer, utestengelser og suspensjoner?

  • Låsing: Vi fjerner midlertidig tilgangen til et spill eller EA-kontoen din når vi legger merke til for mange mislykkede påloggingsforsøk eller annen mistenkelig aktivitet. Vi gjør dette for å hindre at andre får tilgang til kontoen din. Finn ut mer om hva du kan gjøre hvis du er utelåst fra kontoen din.
  • Suspensjon: Vi vil midlertidig fjerne tilgangen din til et spill, en del av et spill eller EA-kontoen din når vi legger merke til aktivitet på EA-kontoen din som strider mot EAs brukeravtale eller atferdsregler. Suspensjoner utløper etter en viss periode.
  • Utestengelse: Avhengig av aktivitetens alvorlighet, fjerner vi tilgangen din til et spill, en del av et spill eller EA-kontoen din i en lengre periode eller permanent. Vi utestenger EA-kontoer permanent på grunn av gjentatte eller ekstreme brudd på EAs brukeravtale eller atferdsregler. 

Hvordan sjekker jeg statusen for en utestengt eller suspendert EA-konto?

  1. 1
    Gå til verktøyet for straffehistorikk .
  2. 2
    Logg på med EA-kontoen din.
  3. 3
    Sjekk statusen for eventuelle aktive straffer.
Du kan sjekke hele historikken din på tvers av EA-spill, inkludert aktive advarsler eller suspensjoner.

Hvordan anker jeg en låst EA-konto, utestengelse eller suspensjon?

Spillere som misbruker spillenes støtteknapper eller sender inn falske rapporter til EAs personale bryter med EAs retningslinjer om positiv spilling og brukeravtalen. Vi er her for å hjelpe deg med ekte utfordringer, så bare kontakt oss etter at du har gjennomgått EAs atferdsregler. Hvis EA-kontoen din er låst, utestengt eller suspendert, for et bestemt spill eller for enheten din, kan vi sende deg en e-post fra ea@e.ea.com. Dette er en av våre offisielle e-postkontoer, så sørg for å legge den til i kontaktlisten din. Om ikke kan e-postene våre havne i søppelposten din. 
Hvis du mener at låsingen, utestengelsen eller suspensjonen av EA-kontoen ble gjort ved en feil, kan du klage på avgjørelsen. Den beste måten å klage på er å bruke verktøyet for straffehistorikk og velge overtredelsen du ønsker å klage på. Der vil du se flere detaljer som straffetypen, årsaken til overtredelsen og gjeldende ankestatus. 
  1. 1
    Gå til verktøyet for straffehistorikk og logg på med EA-kontoen din.
  2. 2
    Du vil se en liste over overtredelser under Dine overtredelser på oppsummeringssiden. Velg overtredelsen du vil klage på ved å klikke på Se gjennom. 
  3. 3
    Du kan se mer informasjon om overtredelsen din på denne siden. Hvis du ikke har anket denne overtredelsen ennå, kan du klikke på Anke og følge trinnene på skjermen for å sende inn forespørselen.

Hvorfor kan jeg ikke se straffen min i verktøyet for straffehistorikk?

Her er noen grunner til at du kanskje ikke ser noen straff i verktøyet for straffehistorikk.
Du har ingen straffer. Dette er den mest sannsynlige grunnen.
Verktøyet straffehistorikk har en feil.Hvis dette er tilfellet, prøver vi å løse det så raskt som mulig. Prøv igjen senere.
Du er logget på feil EA-konto. Verktøyet viser bare straffer for EA-kontoen du bruker for øyeblikket.
Du kan ikke logge på EA-kontoen din fordi den er hacket.Følg disse trinnene for å prøve å sikre kontoen igjen.
Straffen var på EA Forums. Forumspesifikke straffer vises ikke i verktøyet for straffehistorikk. Sjekk EA Forums for straffehandlinger. 
Straffen var fra et mobilspill. Noen mobilspill er ikke koblet til straffehistorikken, så straffer fra disse spillene vises kanskje ikke.
Hvis du spiller på mobil, ikke kan logge på EA-kontoen din eller ikke ser overtredelsen du ønsker å klage på i verktøyet for straffehistorikk, kan du bruke dette skjemaet i stedet.
  1. 1
    Åpne skjemaet. 
  2. 2
    Fyll ut skjemaet med så mange detaljer som mulig.
  3. 3
    Velg Send.
  4. 4
    Deretter velger du Send oss en e-post.
Saken din sendes til vårt dedikerte team for vurdering. Du kan forvente en e-post fra noreply@ea.com. E-posten gir deg mer informasjon om avgjørelsen vår og hvordan du kan klage på den hvis du mener at vi har gjort en feil.Vi forstår at modereringsbeslutninger kan påvirke opplevelsen din. Alle anker gjennomgås individuelt, og vi er forpliktet til en rettferdig, konsekvent og objektiv vurderingsprosess.

Hvordan unngår jeg kontostraff?

Den beste måten å unngå en advarsel, suspensjon eller utestengelse på, er å følge våre retningslinjer for positiv spilling og behandle andre spillere med respekt.Her har du noen måter for å skape en positiv opplevelse for alle.
  • Vis respekt når du kommuniserer med andre spillere, enten du bruker tekstchat, talechat, brukernavn, lagnavn eller annet innhold laget av spillerne.
  • Unngå innhold som kan være støtende, truende, hatefullt, trakasserende eller diskriminerende mot andre spillere eller grupper.
  • ✖ Overdreven banning. Ikke prøv å omgå regelen ved å bruke tall eller symboler i stedet for bokstaver eller ved å endre rekkefølgen på bokstavene i et tydelig støtende ord.
  • Bidra til å holde spill imøtekommende ved å rapportere spillere som bryter reglene.
  • Bruk tilgjengelige sikkerhetsfunksjoner, som demping eller blokkering av andre spillere, hvis noen forstyrrer opplevelsen din.
Husk at straffer kan påvirke muligheten din til å få tilgang til EAs spill og tjenester. Å gå gjennom og følge reglene våre er den beste måten å holde kontoen i god stand på.Vi iverksetter også tiltak mot kontoer når vi ser bevis på juks. For å unngå at kontoen din blir utestengt eller suspendert, følger du atferdsreglene i EAs brukeravtale.Juks inkluderer, men er ikke begrenset til:
  • bruk av tredjeparts programvare, for eksempel aimbots, wallhacks og andre lignende juksekoder for å få en urettferdig fordel over andre spillere.
  • bruk av utnyttelser i spill, eller misbruk av glitcher eller feil.
  • stat padding (misbruk av spillfunksjoner på en utilsiktet måte for å legge til poeng på kunstig vis)
  • vinn-handel eller på annen måte å manipulere rangeringssystemer i spill gjennom samarbeid med andre.
  • bruk av programvare eller jukseverktøy som kobler andre spillere fra EA-serverne.
Husk: Hvis du sender inn et tilbakebetalingskrav for refusjon som er utenfor våre retningslinjer for refusjon, kan vi foreta ett av følgende tiltak:
  • låse EA-kontoen din
  • fjerne innholdet som ble trukket tilbake.

Still having issues?
Get in touch with our customer support team for more help.