Hvis du ikke husker hvilken e-post som er lagret på kontoen din, kan du se om vi kan hjelpe deg med å finne e-postadressen for EA-kontoen din på en annen måte.

Hvis du har problemer med å installere Authenticator-appen, konfigurere påloggingsbekreftelse eller ikke mottar kodene dine,  kan du følge videoguiden vår på YouTube eller artikkelen om EA-påloggingsbekreftelse.

Hvis du ikke har tilgang til e-posten din, kan du ta kontakt med e-postleverandøren for å se om du kan gjenopprette den. De fleste leverandører lar deg gjenopprette kontoen din ved å:

• tilbakestille passordet.
• svare på sikkerhetsspørsmål.
• bekrefte identiteten din eller den alternative e-postadressen knyttet til den kontoen.

Se etter disse alternativene på påloggingssiden på nettsiden til e-postleverandøren din, eller gå til støttesiden deres for å få mer hjelp.

E-postadressen din kan ha blitt skrevet inn på feil måte eller er ikke knyttet til en EA-konto.

For å holde kontoen din trygg, begrenser vi hvor ofte du kan oppdatere e-postadressen din. Du kan bare oppdatere e-postadressen din til en ny en hver 30. dag. Les mer om å oppdatere kontoinformasjonen din.

Prøv å tilbakestille passordet for EA-kontoen. Dette vil hjelpe i de fleste tilfeller.

Hvis det ikke fungerer, kan du vente i 90 minutter og prøve på nytt. Du har kanskje prøvd å tilbakestille passordet ditt for mange ganger og for fort.

For tilkoblingsproblemer, prøv vår grunnleggende feilsøking ved tilkoblingsproblemer.

Denne feilkoden skjer når det er et problem med bakgrunnstjenesten som kjører EA app. Du kan prøve å fikse dette ved å lukke og så åpne EA app igjen.

Denne feilkoden skjer på grunn av et problem med kontoautentisering.

1. Prøv vanlig feilsøking for tilkobling
2. Sørg for at påloggingsinformasjonen stemmer.
   • Hvis du ikke har tilgang til e-posten din, kan du følge trinnene ovenfor.
   • Hvis du har glemt passordet, kan du følge trinnene nedenfor.

Denne feilkoden skjer hvis du prøver å installere Origin for PC. Installer heller EA app.

Prøv å logge på EA-kontoen din her på EA-hjelp med den tilkoblede plattformkontoen du bruker til å spille EA-spill.

1. Gå til påloggingssiden for EA-kontoen.
2. Velg å logge på med PlayStation Network-konto, Xbox Live-konto, Steam-konto, Apple ID, Facebook-konto eller Google-konto.
   
3. Et nytt sprettoppvindu vises for plattformen du valgte. Logg på med påloggingsdetaljene dine for den kontoen.
4. Hvis kontoen du logger på er knyttet til en EA-konto, logges du nå inn på EA-hjelp, der du kan se kontoinformasjonen din.

Du kan oppdatere e-postadressen etter at du har logget på. Merk at vi sender en bekreftelseskode til den registrerte e-posten din. Skriv inn koden i vinduet som vises, for å endre e-postadressen din.

Hvis plattformkontoen din ikke er knyttet til EA-kontoen din, gjør følgende:

• Logg på med EA-ID-en din hvis du har EA app. Hvis telefonnummeret ditt er knyttet til kontoen din, kan du også bruke det.
• Opprett en ny EA-konto og knytt den til konsollkontoen din hvis du kun spiller på konsoll.

Hvis du ikke har tilgang til e-postadressen din eller ikke kan logge på med en tilknyttet konto, kan vi prøve å gjenopprette kontoen. Ta kontakt med oss.

For å hjelpe oss å gjenopprette kontoen din så raskt som mulig, burde du ha denne informasjonen klar:

• Den opprinnelige e-postadressen for EA-kontoen din
• Brukernavn – som EA-ID, Xbox Live-gamertag eller PlayStation™Network online-ID – som er knyttet til EA-kontoen din.
• Fakturanummer fra spill du har kjøpt på en EA-plattform, som EA app.