Prøv disse trinnene først for å se om du finner dine manglende FC Points.

1. Kontroller at kjøpet ble gjennomført. Det gjør du ved å undersøke transaksjonshistorikken på plattformen du gjorde kjøpet på.
2. Start spillet på nytt, og se etter dine FC Points.
3. Undersøk EA SPORTS FC Direct Communication-kanalen (@EASFCDirect) for å se om det er noen problemer som hindrer dine EAS FC Points i å komme frem til deg.
4. Undersøk serverstatusen for plattformen du spiller på. Hvis det er serverproblemer, ber vi deg sjekke om du har fått dine FC Points når disse problemene er løst.

Hvis dine manglende FC Points fremdeles ikke er på plass etter 24 timer, trenger vi litt informasjon av deg for å kunne undersøke videre. Da trenger vi:

• kjøpskvitteringen
• brukernavnet (EA-ID, PlayStation™Network Online-ID, Xbox Live-gamertag) som er knyttet til dine manglende EAS FC Points
• konsollen eller plattformen din (PlayStation®, EA app, Steam, Xbox, Nintendo Switch™)
• klokkeslettet, datoen og tidssonen for kjøpet av FC Points
• hvor mange FC Points du mangler
• koden du brukte til å kjøpe FC Points (om aktuelt)
• Eventuelle andre opplysninger om saken.

Når du har samlet disse opplysningene, går du til den aktuelle siden i listen under basert på hvilken FC-versjon du spiller, og så velger du det aktuelle kontaktalternativet for å ta kontakt med oss.

• EA SPORTS FC™ 24
• EA SPORTS FC™ 25

Hvis du har spilt EA SPORTS FC™ 24 og ikke ser dine Points i EA SPORTS FC™ 25, må du overføre dem selv. Ta en titt på artikkelen vår for å finne ut hvordan du overfører Points.

• Sørg for at du har prøvd disse trinnene for å finne det manglende spillinnholdet ditt.
• Følg @EAHelp og @EASPORTSFC for info om alt fra nedetid til nyheter om spillet.
• Abonner på EA Help på YouTube for å se EAS FC-gjennomganger og -veiledninger.