Ordrehistorikken gir deg oversikten over EA app- og Origin-kjøpene dine fra forhåndsbestilling til spilling, med statusoppdateringer underveis.
Vis ordredetaljer
Ordrestatus
Status på refusjon
Mer hjelp
.webp)
Følg videoveiledningen vår på YouTube.
Du kan se ordrehistorikken din når som helst i EA-kontoens innstillinger. Du kan se detaljer som dato, beskrivelse, ordrenummer, status og prisen på bestillingen.
Klikk på plusstegnet (+) til venstre for ordredatoen for å se mer informasjon, blant annet ekstra statusinformasjon, ordreantall og en prisforklaring.
Hvis du vil bruke Rapporten for familieaktivitet for å se barnets eller tenåringens ordre- og transaksjonshistorikk, må du koble EA-voksenkontoen din til hans/hennes konto. Les om hvordan du gjør du det og hvor du finner rapporten.
Dette betyr hver enkelt status.
- Forhåndsbestilt – Spillet eller gjenstanden du kjøpte er en forhåndsbestilling. Du belastes umiddelbart etter forhåndsbestillingen legges inn, og du får innholdet når det lanseres.
- Venter på betaling – Du må fullføre betalingen enten offline eller gjennom en tredjepart, som PayPal.
- Pågår – Vi behandler betalingen. Vi behandler de fleste betalingene i løpet av 24 timer etter kjøp, men i enkelte tilfeller kan det ta opptil 72 timer. Når vi har fullført betalingen sender vi deg en e-post om at innholdet er klart.
- Mislykket – Betalingen din gikk ikke gjennom. Sørg for at faktureringsinformasjonen er riktig under Betaling og frakt på Min konto-siden. Oppdater betalingsinformasjonen, slik at vi kan prøve å belaste deg igjen.
- Betalingen var vellykket og innholdet du kjøpte er klart.
- Kansellert – Kjøpet er kansellert og blir ikke levert. Hvis du fortsatt ønsker å kjøpe det du prøvde å kjøpe, må du sjekke betalingsinformasjonen din og prøv å legge inn ordren igjen.
Du kan se refusjonsforespørslene dine i Ordrehistorikken din. Følg statusen for refusjonen din i Status-søylen. Les om hva hver enkelt status betyr.
- Fullført: Betalingsleverandøren din godtok forespørselen om refusjon.
- Mislyktes: Betalingsleverandøren din nektet refusjonsforespørselen, eller betalingsmåten din eksisterer ikke lenger, slik at pengene ikke kan tilbakebetales. Hvis du har kansellert betalingskortet eller stengt kontoen din før refusjon er mottatt, kan det være grunnen til at refusjonen mislyktes.
Les denne artikkelen for å finne ut mer om refusjon.
Var denne artikkelen nyttig?
0% av 0 spillere synes denne artikkelen var nyttig.
Ikke det du så etter?
Prøv å søke på nytt.
