Feilsøk tilkoblingen din til EA-spill

Du kan sjekke serverstatusen til spill her på EA-hjelp.

Du kan også sjekke @EAHelp eller hvilke som helst av de offisielle spillspesifikke kontoene for å finne ut hva som skjer, samt få oppdateringer i sanntid når serverne er nede.

Hvis du spiller et eldre spill, kan nettserverne stenges. Finn ut om spillet og serveren fortsatt er tilgjengelig.

Tilkoblingsproblemene dine kan være relatert til plattformen du spiller på. Prøv stegene nedenfor for å feilsøke plattformspesifikke problemer.

PlayStation

• Sjekk @AskPlayStation for å få informasjon om PlayStation™Network.
• Sørg for at du har et aktivt PlayStation®-abonnement for å spille på nett.
• Bekreft at EA Play for PlayStation-medlemskapet ditt fortsatt er aktiv.
• Start PlayStation på nytt i sikkerhetsmodus for å tømme hurtigbufferen.

Xbox

• Sjekk @XboxSupport for oppdateringer om Xbox Live-tjenester.
• Sørg for at du har et aktivt Xbox-abonnement for å spille på nett.
• Bekreft at EA Play for Xbox-medlemskapet ditt fortsatt er aktivt.
• Start Xbox på nytt for å tømme hurtigbufferen.
• Hvis du bruker Xbox 360, følger du disse stegene for å tømme hurtigbufferen.

PC

• Sjekk @EAHelp for å holde deg oppdatert om serverstatusen til spillene.
• Sørg for at du har et aktivt abonnement på EA Play for PC.
• Hvis du kjøpte spillet via Steam, kan du ta en titt på denne brukerstøttesiden på Steam for å få mer informasjon om tilkobling.

Nintendo Switch

• Bekreft at Nintendo Switch Online-medlemskapet ditt fortsatt er aktivt.
• Start Nintendo Switch på nytt.
• Tømming av hurtigbufferen

Alle programmene som kjører på datamaskinen bruker ressurser, som prosessorkraft og minne.

Datamaskinen kan sakke ned hvis du har mange programmer kjørende samtidig. Finn ut mer om hvordan bakgrunnsprogrammer kan forstyrre tilkoblingen din.

Slå ruteren av og koble fra strømmen. Vent et minutt før du kobler den til igjen, slår den på og prøver å koble til på nytt.

Internettleverandøren din bruker domenenavnsystemet (DNS) til å oversette internettadresser fra en menneskelig lesbar adresse (f.eks. help.ea.com) til en datalesbar adresse (en streng med tall).

Hvis noe går galt med DNS-et du bruker, kan det hende du får problemer med å koble til nett.

Hvis DNS-et er upålitelig, kan det hjelpe å bytte til et annet.

Her er et par gratis alternativer som er tilgjengelig om du vil bytte:

• Google DNS
• Open DNS.

Hvis EA-kontoen din er utestengt eller suspendert, kan du ikke spille på nett. Sjekk utestengelsesstatusen din under EA-kontoinformasjonen din.

Finn ut mer om utestengte og suspenderte kontoer.

Hvis kontoen din ble deaktivert eller slettet, kan du ikke spille på nett.

Hvis du får en melding fra EA om at kontoen allerede er i bruk, kan du prøve å logge av andre enheter og logge på igjen.

Tror du noen kan ha hacket kontoen din? Finn ut hvordan du sikrer kontoen igjen.

Når du har en barnekonto, begrenses tilgangen til funksjoner som kjøp, sosiale medier, tilkoblinger og nettspilling.

Finn ut mer om barnekontoer.

Kabeltilkoblinger kan være mye mer stabile enn de trådløse. Hvis du spiller over Wi-Fi kan du prøve å koble enheten til ruteren med kabel.

Mobil- og satellittilkoblinger er også mindre stabile enn bredbånd. Spill med en kablet bredbåndtilkobling hvis du kan.

Sørg for at ruteren ligger ute i det åpne med antennen, hvis den har det, pekende i retning av enheten din for å se om du da får sterkere signal.

Sjekk at ruterens WiFi-lys fungerer som de skal. Hvis de er av eller er røde, sender ikke ruteren signaler.

Ruterens rekkevidde kan være ganske kort. Jo lengre unna du er, desto mer sannsynlig er det at du får en svak tilkobling. Vegger, store gjenstander og annen elektronikk (f.eks. mikrobølgeovn) kan også forstyrre ruteren. Prøv å flytte ruteren så nær enheten som mulig.

Hvis du bor i et tett befolket området, f.eks. en boligblokk, kan det komme mye forstyrrelse fra andre nettverk i nærheten. Ved å bytte trådløs kanal kan du begrense det og gjøre den trådløse tilkoblingen mer stabil.

Kontakt internettleverandøren din for hjelp til å finne og bytte til en mindre opptatt trådløs kanal.

Hvis enhetens dato og tid er feil, kan det føre til problemer.