Hvis du trenger hjelp med å laste ned, installere eller laste inn spillet, kan du først prøve disse tipsene.
Du kan sjekke serverstatusen til spill her på EA-hjelp.
Du kan også sjekke @EAHelp eller hvilke som helst av de offisielle spillspesifikke kontoene for å finne ut hva som skjer, samt få oppdateringer i sanntid når serverne er nede.
Hvis du spiller et eldre spill, kan nettserverne stenges. Finn ut om spillet og serveren fortsatt er tilgjengelig.
Tilkoblingsproblemene dine kan være relatert til plattformen du spiller på. Prøv stegene nedenfor for å feilsøke plattformspesifikke problemer.
PlayStation
Xbox
PC
Nintendo Switch
Alle programmene som kjører på datamaskinen bruker ressurser, som prosessorkraft og minne.
Datamaskinen kan sakke ned hvis du har mange programmer kjørende samtidig. Finn ut mer om hvordan bakgrunnsprogrammer kan forstyrre tilkoblingen din.
Slå ruteren av og koble fra strømmen. Vent et minutt før du kobler den til igjen, slår den på og prøver å koble til på nytt.
Internettleverandøren din bruker domenenavnsystemet (DNS) til å oversette internettadresser fra en menneskelig lesbar adresse (f.eks. help.ea.com) til en datalesbar adresse (en streng med tall).
Hvis noe går galt med DNS-et du bruker, kan det hende du får problemer med å koble til nett.
Hvis DNS-et er upålitelig, kan det hjelpe å bytte til et annet.
Her er et par gratis alternativer som er tilgjengelig om du vil bytte:
EA verken eier eller drifter Google DNS eller Open DNS, ei heller kan vi utføre endringer på deres nettsider eller systemer. All bruk av disse nettstedene eller deres DNS-servere gjøres på egen risiko.
Du kan kanskje ikke spille på nett på grunn av statusen til EA-kontoen din. Sjekk at EA-kontoen din ikke påvirkes av noen av problemene nedenfor.
Hvis EA-kontoen din er utestengt eller suspendert, kan du ikke spille på nett. Sjekk utestengelsesstatusen din under EA-kontoinformasjonen din.
Finn ut mer om utestengte og suspenderte kontoer.
Hvis kontoen din ble deaktivert eller slettet, kan du ikke spille på nett.
Hvis du får en melding fra EA om at kontoen allerede er i bruk, kan du prøve å logge av andre enheter og logge på igjen.
Tror du noen kan ha hacket kontoen din? Finn ut hvordan du sikrer kontoen igjen.
Når du har en barnekonto, begrenses tilgangen til funksjoner som kjøp, sosiale medier, tilkoblinger og nettspilling.
Finn ut mer om barnekontoer.
Prøv disse tipsene hvis du har problemer med tilkoblingen mens du spiller.
Noen av disse tipsene innebærer avanserte nettverksendringer. Hvis du ikke er komfortabel med å gjøre disse endringene, kan du ta kontakt med internettleverandøren din for hjelp.
Sørg for at du følger stegene i ruterhåndboken for å få spesifikke instruksjoner for maskinvaren.
Kabeltilkoblinger kan være mye mer stabile enn de trådløse. Hvis du spiller over Wi-Fi kan du prøve å koble enheten til ruteren med kabel.
Mobil- og satellittilkoblinger er også mindre stabile enn bredbånd. Spill med en kablet bredbåndtilkobling hvis du kan.
Sørg for at ruteren ligger ute i det åpne med antennen, hvis den har det, pekende i retning av enheten din for å se om du da får sterkere signal.
Sjekk at ruterens WiFi-lys fungerer som de skal. Hvis de er av eller er røde, sender ikke ruteren signaler.
Ruterens rekkevidde kan være ganske kort. Jo lengre unna du er, desto mer sannsynlig er det at du får en svak tilkobling. Vegger, store gjenstander og annen elektronikk (f.eks. mikrobølgeovn) kan også forstyrre ruteren. Prøv å flytte ruteren så nær enheten som mulig.
Hvis du bor i et tett befolket området, f.eks. en boligblokk, kan det komme mye forstyrrelse fra andre nettverk i nærheten. Ved å bytte trådløs kanal kan du begrense det og gjøre den trådløse tilkoblingen mer stabil.
Kontakt internettleverandøren din for hjelp til å finne og bytte til en mindre opptatt trådløs kanal.
Hvis enhetens dato og tid er feil, kan det føre til problemer.
