Når du kontakter oss, oppretter vi en sak for deg. Du kan se saken din og følge med på oppdateringer i Mine saker. Du blir varslet om endringer i saken via e-post.
For de fleste problemer kan du følge artikler på EA-hjelp for å løse problemet ditt. Før du kontakter oss, kan du se om noen av artiklene våre om EA-konto kan hjelpe deg.
Trenger du hjelp med et EA-spill? Sjekk denne artikkelen for å se støttealternativer.
Noen emner tilbyr kanskje bare artikler, forum eller andre ressurser i stedet for direkte rådgiverstøtte.
Hvis du har problemer med å få hjelp fra en artikkel, er EA-rådgivere her for å hjelpe deg med de fleste konto- og spillrelaterte problemer. Når du kontakter oss, må du inkludere så mye informasjon om problemet ditt som mulig. Dette sparer deg for tid senere.
Du kan bruke Help Q&A Bot for raskt å finne informasjonen du leter etter. Se etter Help Q&A Bot-ikonet nede til høyre på EA-hjelp-sider.
Help Q&A Bot kan bare tilby løsninger fra hjelpeartiklene våre. Den kan ikke koble deg til EA-rådgivere.
For spillspesifikke spørsmål må du inkludere tittelen på spillet i spørsmålet.
Hvis spørsmålet ditt er relatert til EA-kontoer, må du inkludere EA-konto i spørsmålet.
Les mer om å oppdatere EA-kontoen din i artikkelen vår.
Hvis du ikke har tilgang til EA-kontoen din, kan du prøve å logge på med den tilknyttede plattformkontoen din.
Hvis kontoen du logger på er knyttet til en EA-konto, logges du nå inn på EA-hjelp, der du kan se kontoinformasjonen din.
Hvis du fortsatt ikke har tilgang til kontoen din, kan du sjekke artikkelen vår for å lese om flere hjelpealternativer.
