Slik samler du informasjon om PCen ved bruk av DxDiag

Hvis du spiller på PC og opplever krasj, treghet eller grafiske problemer, kan det bety at:

• datamaskinen ikke innfrir minstekravene for spillet.
• grafikkdriverne må oppdateres.

Dette er ikke de eneste grunnene til at spillet kanskje ikke fungerer som det skal, men det er lurt å se etter maskinvareproblemer først.

Den enkleste måten for oss å sjekke PC-maskinvaren din på, er om du kjører en DxDiag-rapport og legger den ved saken eller i et innlegg på Answers HQ.

Se videoveiledningen vår for å finne ut hvordan du navigerer deg rundt i Answers HQ og legger ved filer i innlegg.

1. Trykk på Windows-tasten og skriv inn «dxdiag» i søkefeltet.
2. Velg dxdiag-appen.
3. Når DirectX-diagnoseverktøyet åpnes,  velger  du Kjør 64-biters DxDiag .
   • Hvis knappen ikke vises, går du videre til trinn 6.
4. Du kommer til å se en grønn fremdriftssøyle nederst til venstre i DirectX Diagnostic Tool-vinduet mens programmet samler informasjon.
5. Når fremdriftssøylen forsvinner, er rapporten ferdig.
6. Velg  Lagre all informasjon.
7. Lagre filen på skrivebordet (sørg for at du lagrer den som en tekstfil) og gi den et navn du kommer til å huske.
8. Velg  Avslutt.

Legg ved filen du nettopp lagret i saken din her på EA-hjelp.  Du kan også legge det til innlegg på Answers HQ.

Spiller du på Mac? Apple-versjonen av DxDiag kalles «systeminformasjon».

Sjekk instruksjonene på den offisielle nettsiden til Apples brukerstøtte for å finne ut hvordan du gjør det på Mac.

• Følg @EAHelp for alt fra informasjon om nedetid til spillnyheter.
• Abonner på EA Help på YouTube for å få videoer med veiledninger og guider.