Pomóż nam ulepszyć serwis Pomoc EA! Wypełnij ankietę Nie, dziękuję
MENU MENU

Masz problem lub pytanie dotyczące EA Play, The Play List, korzystania ze zniżki, rozbudowywania gier lub lokalizowania dodatków? Kliknij tutaj – możemy znać rozwiązanie.

Kończy ci się czas przedpremierowej wersji próbnej?

Jeśli uruchomisz grę na komputerze lub konsoli i będzie ona działać w tle, czas wersji próbnej będzie biegł dalej. Aby temu zapobiec, koniecznie całkowicie zamknij grę, gdy w nią nie grasz, aby zachować swój czas gry.

Nie możemy zresetować licznika czasu w przedpremierowej wersji próbnej EA Play ani dodać dodatkowych godzin. Dział pomocy Xbox oraz wsparcie techniczne PlayStation również nie mają takich możliwości.

FAQ Problemy ze zwrotem pieniędzy Problemy Potrzebujesz pomocy?

Mamy rozwiązania i obejścia najczęstszych problemów z EA Play. Przejrzyj je – może jedno z nich jest właśnie tym, którego szukasz.

Dlaczego nie mogę zagrać na komputerze Mac?

EA Play na PC oraz gry z The Play List dostępne są tylko na PC.

Nie mogę skorzystać ze zniżki

Przejdź do produktu lub zawartości, które kupujesz, i sprawdź ich szczegóły, aby zobaczyć, czy są one uprawnione do zniżki. Jeśli zniżka obowiązuje, zobaczysz przekreśloną normalną cenę oraz napis Zaoszczędź 10% – zastosowano rabat EA Play. Na przycisku Dodaj do koszyka również zobaczysz cenę uwzględniającą zniżkę abonencką.

Dlaczego gry nadal są wyświetlane w bibliotece gier Origin po anulowaniu abonamentu?

Chcesz usunąć grę ze swojej biblioteki? Wystarczy kliknąć jej kafel prawym przyciskiem myszy i wybrać pozycję Usuń z biblioteki. Jeśli kiedyś wykupisz na nowo abonament EA Play, możesz ją w dowolnej chwili dodać z powrotem.

Jeśli korzystasz z EA Desktop i zrezygnujesz z abonamentu, wszystkie gry pobrane z The Play List znikną z kolekcji.

Mam kupiony dodatek do gry z The Play List na PC, ale nie mam już abonamentu i zawartość zniknęła.

Nie martw się, nie zniknął! W kolekcji gier EA Desktop lub bibliotece gier Origin zobaczysz tylko gry podstawowe. Dodatki i rozszerzenia nie są widoczne. Zakupiony dodatek nadal znajduje się na twoim koncie – po prostu jest schowany.

Jeśli kupisz grę podstawową lub ponownie wykupisz abonament EA Play, zobaczysz go z powrotem.

EA Desktop
  1. Kliknij przycisk (trzy kropki) w prawym górnym rogu miniatury gry.
  2. Kliknij Zarządzaj dodatkami.
Origin
  1. Kliknij jej kafel w bibliotece gier.
  2. Kliknij napis Zawartość dodatkowa.

Dlaczego niektóre gry nie są dostępne w The Play List?

Zależnie od używanej platformy (EA Desktop, Origin lub Steam na PC oraz PlayStation i Xbox) i miejsca, w którym się znajdujesz, możesz zauważyć różnice w dostępności gier w The Play List. Jest tak z kilku powodów: gry różnią się na platformach, a w różnych krajach obowiązują różne zasady dotyczące możliwości ich oferowania i sprzedawania.

Nieustannie pracujemy nad dodawaniem kolejnych i nowych gier do The Play List, więc bądź na bieżąco. Możesz też sprawdzić, jakie gry są dostępne na określone platformy na ea.com.

W ramach naszej stale zmieniającej się usługi, gry będą nieustannie dodawane i usuwane z EA Play. Zazwyczaj będziemy jednocześnie usuwać gry zarówno z EA Play, jak i EA Play Pro, jednak czasami mogą one pozostać dostępne w ramach abonamentu Pro.

Jeśli gra opuszcza EA Play, data jej usunięcia będzie wyświetlana na jej stronie produktu. Jeśli dodano do biblioteki gier tytuł, który zostanie wkrótce usunięty, data zakończenia jego dostępności będzie tam wyświetlona.

Kiedy przechodzisz na abonament EA Play Pro, zwracamy pieniądze za niewykorzystany już opłacony okres aktualnego planu. Stosowna kwota zostanie przekazana metodą płatności wykorzystaną do opłacenia poprzedniego członkostwa.

Jeśli coś pójdzie nie tak, może pojawić się jeden z następujących komunikatów o błędzie:

Wystąpił problem ze zwrotem pieniędzy

Ten błąd może się pojawić z różnych powodów, na przykład kiedy dana metoda płatności nie figuruje już na twoim koncie lub kiedy upłynął jej termin ważności.

Więcej informacji znajdziesz w otrzymanej od nas wiadomości. W takim wypadku skontaktuj się z nami, by uzyskać pomoc jednego z doradców.

Płatność za twój abonament jest wciąż przetwarzana

Przetworzenie płatności za ulepszenie abonamentu trwa dłużej niż zwykle. Gdy tylko wszystko dobiegnie końca, powiadomimy cię mejlowo o aktywacji nowego abonamentu. Następnie wyślemy zwrot pieniędzy za niewykorzystany już opłacony okres planu EA Play.

Możesz też samodzielnie sprawdzić status swojego ulepszenia i zwrotu. W tym celu zaloguj się na swoje konto EA i sprawdź historię zamówień na stronie ea.com.

Wystąpił jakiś błąd z EA Play? Sprawdź, czy znamy sposób jego naprawienia:

PC

Najczęstsze błędy aplikacji Origin

Przejrzyj rozwiązania najczęstszych problemów z aplikacją opisane przez innych graczy na forum Answers HQ.

Rozwiązywanie problemów z płatnościami

Do opłacania abonamentu EA Play możesz używać swojej karty kredytowej, konta PayPal lub portfela EA.

W przypadku problemów z płatnością poszukaj pomocy w naszych artykułach:

Mieszkańcy Rosji nie mogą korzystać z okresowych płatności kartą kredytową. W tym przypadku dostępne są tylko zwykłe transakcje.

Błąd wykorzystania kodu niepasującego do aktualnego abonamentu

Jeśli próbujesz wykorzystać kod na inny abonament niż twój aktualny, możesz zobaczyć komunikat o następującej treści:

Wykorzystywany kod na abonament EA Play musi odpowiadać aktywnemu planowi abonamentowemu.

Aby obejść ten problem, musisz najpierw zrezygnować ze swojego aktualnego abonamentu, po czym ponownie spróbować wykorzystać kod. Być może trzeba będzie zaczekać do wygaśnięcia aktualnego abonamentu.

Poprzedni abonament już wygasł, a nadal masz problem z wykorzystaniem kodu? Skontaktuj się z nami.

Szara, nieaktywna ikona Cyfrowej Edycji Specjalnej Titanfall w Origin

Rozszerzenie Standardowej Edycji Titanfall do Cyfrowej Edycji Specjalnej zostało aktywowane w The Play List, a twój abonament wygasł? W takiej sytuacji możesz widzieć w swojej bibliotece gier nieaktywny kafel Cyfrowej Edycji Specjalnej.

Aby móc ponownie grać w Titanfall:

  1. Przejdź do sekcji Moja biblioteka gier.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy nieaktywny kafel Titanfall Cyfrowa Edycja Specjalna.
  3. Kliknij pozycję Usuń z biblioteki.

Jeśli kafel gry Titanfall jest nadal nieaktywny, uruchom ponownie aplikację Origin. Uruchomienie gry powinno już być możliwe.

XBOX

Skończył mi się czas w wersji próbnej

Jeśli uruchomisz grę na konsoli Xbox i będzie ona działać w tle, czas wersji próbnej będzie biegł dalej. Aby temu zapobiec, koniecznie całkowicie zamknij grę, gdy w nią nie grasz, aby zachować swój czas gry.

Nie możemy zresetować licznika czasu w przedpremierowej wersji próbnej EA Play ani dodać dodatkowych godzin. Dział pomocy Xbox również nie ma takich możliwości.

Pomożemy ci ze wszystkim związanym z EA Play na PC, jednak mamy ograniczone możliwości ze wsparciem dla EA Play na PlayStation i Xbox. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszym artykułach dla PlayStation i Xbox.

Skontaktuj się z nami

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

 

Powiązane treści EA

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

 

X