Podsumowanie
Jeśli nie możesz znaleźć swojej zawartości w Apex Legends, uruchom ponownie system, upewnij się, że logujesz się na właściwe Konto EA i sprawdź, czy nie występują problemy ze statusem serwera. Skorzystaj z naszego przewodnika, aby uzyskać pomoc z konkretnymi przedmiotami oraz wszystkim, co zostało kupione za prawdziwe pieniądze. Jeśli twoja zawartość nie pojawiła się w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z nami, przedstawiając dowód zakupu.
Jak mogę znaleźć moją brakującą zawartość Apex Legends?
Jeśli wszystkie przedmioty zniknęły, Twoje konto EA mogło zostać zhakowane. Dowiedz się, jak ponownie zabezpieczyć swoje konto.
1. Uruchom ponownie system i grę
Ponowne uruchomienie systemu lub gry może pomóc w załadowaniu brakującej zawartości. Po ponownym uruchomieniu gry i platformy sprawdź, czy twoja zawartość została załadowana.2. Sprawdź, na które konto EA Cię zalogowano
Jeśli masz więcej niż jedno konto EA, upewnij się, że zalogowano się na właściwe. Możesz sprawdzić, na które konto się zalogowano, w sekcji Dane konta w ustawieniach. Jeśli twoja zawartość została wysłana na niewłaściwe Konto EA, nie możemy jej przenieść na inne konto.3. Sprawdź status serwerów.
Jeśli serwery twojej gry lub platformy są niedostępne, zawartość może się nie pojawić, dopóki problemy nie zostaną rozwiązane. Sprawdź naszą stronę ze statusem serwerów i zobacz, czy wspomnieliśmy o jakichkolwiek problemach na @PlayApex.4. Sprawdź w grze.
Aby uzyskać pomoc w znalezieniu konkretnych typów zawartości, sprawdź nasze kroki dotyczące brakującej:5. Sprawdź, czy transakcja została zrealizowana.
Jeśli kupiłeś coś za prawdziwe pieniądze, sprawdź, czy transakcja została zrealizowana na twoim koncie bankowym oraz w sklepie fizycznym lub cyfrowym.Możesz również zobaczyć zakupioną zawartość w swojej historii zamówień Konta EA. Sprawdź nasz przewodnik, jak sprawdzić historię zamówień EA, aby uzyskać więcej informacji.
6. Skontaktuj się z nami.
Jeśli wypróbowałeś powyższe kroki, ale twoja zawartość nadal się nie pojawiła po 24 godzinach, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji na dole tej strony. Pamiętaj, że nie możemy ci pomóc, zanim upłyną 24 godziny lub jeśli twoja zawartość trafiła na niewłaściwą platformę bądź konto.Przygotuj te informacje, abyśmy mogli ci szybciej pomóc.- Adres e-mail Konta EA
- Konsola lub platforma, na której grasz (np. PC lub PlayStation®)
- Nazwa użytkownika konta platformy
- Szczegóły dotyczące brakującej zawartości
- Jak lub gdzie zdobyto zawartość
- Przybliżona data i godzina uzyskania zawartości oraz kiedy zauważono jej brak.
- Dowód zakupu, jeśli zakupiono brakującą zawartość za prawdziwe pieniądze
Dowód zakupu to zazwyczaj obraz twojej historii transakcji i potwierdzenie zakupu, które zawiera takie informacje, jak nazwa produktu, data zakupu i twoje dane.Aby uzyskać więcej pomocy, sprawdź nasz przewodnik dotyczący jak dostarczyć dowód zakupu.
Brakujące monety Apex lub egzotyczne fragmenty
Jeśli masz problemy z monetami Apex lub Egzotycznymi fragmentami, spróbuj uruchomić Apex Legends za pomocą EA app, jeśli:- grasz na Steamie
- po zrealizowaniu kodu promocyjnego zawartość nie pojawiła się.
- Monety Apex są przechowywane w portfelu.
- Nintendo Switch™ i Nintendo Switch™ 2 używają innego portfela niż inne platformy.
- Jeśli kupisz monety Apex na Nintendo Switch™, możesz je tam tylko przeglądać i używać.
- Twoje saldo z innych platform nie będzie widoczne na platformach Nintendo.
Istnieją tylko dwa portfele: portfel Nintendo Switch™ i portfel dla wszystkich innych platform. Monety Apex kupione na Nintendo Switch™ są dostępne tylko w rodzinie konsol Nintendo Switch™. To saldo nie będzie widoczne na innych platformach, a twój portfel dla innych platform nie pojawi się na Nintendo Switch™.Wszystkie inne platformy (PC, Xbox lub PlayStation®) współdzielą ten sam portfel. Nie będzie widoczny na Nintendo Switch™ i nie będzie zawierał żadnych monet Apex kupionych na Nintendo Switch™.
Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy w prawdziwej walucie, pobierzemy z twojego portfela równowartość w monetach Apex, co oznacza, że twoje saldo może spaść. Ilość pobranych monet Apex jest równa kwocie pieniędzy w prawdziwej walucie, którą ci zwrócono.Jeśli nie masz wystarczającej liczby monet Apex do pokrycia zwrotu, twoje saldo stanie się ujemne. Jeśli kupisz nowe monety Apex później, najpierw zostaną przeznaczone na pokrycie twojego ujemnego salda.
Brakujące pakiety Apex lub przedmioty
Jeśli nie możesz znaleźć pakietu lub przedmiotu, sprawdź zakładkę Wyposażenie. Nowe przedmioty będą opatrzone czerwoną kropką. Sprawdź, czy pakiet został już otwarty, i spróbuj otworzyć go ponownie, jeśli twoja zawartość się nie pojawiła.Jeśli przedmiot jest widoczny tylko na jednej platformie, może on być dostępny wyłącznie na niej. Oznacza to, że można z niego korzystać tylko na platformie, na której został uzyskany.Pamiętaj: w Apex Legends nie można otrzymać duplikatów przedmiotów. Zamiast tego otrzymasz metale rzemieślnicze.Dowiedz się więcej w naszym przewodniku po walutach w Apex Legends.Niektóre przedmioty to specjalne nagrody, które otrzymuje się za ukończenie wydarzenia kolekcjonerskiego. By je otrzymać, należy ukończyć wydarzenie kolekcjonerskie w trakcie jego trwania. Upewnij się, że otworzysz pakiety wydarzenia, dopóki wydarzenie jeszcze trwa. Jeśli wydarzenie kolekcjonerskie zostało ukończone podczas trwania wydarzenia i nie widzisz otrzymanego przedmiotu, skontaktuj się z nami.
- Pakiety wydarzenia otwarte po jego zakończeniu nie liczą się do ukończenia wydarzenia kolekcjonerskiego.
- Nie możesz zdobyć przedmiotu z wydarzenia po jego zakończeniu.
Brakujące legendy
Nowe legendy pojawiają się w zakładce Legendy. Jeśli twoja nowa legenda się nie pojawiła, upewnij się, że wydano walutę, aby ją zdobyć.Brakujące mityczne przedmioty
Przedmioty takie jak pamiątki, artefakty, skórki, odzywki i ramki sztandarów znajdziesz w zakładce Szafka legend.- 1Przejdź do szafki legend.
- 2Wybierz legendę.
- 3Sprawdź zawartość, którą zdobyłeś dla tej legendy.
- Wybierz zakładkę Walka wręcz, aby znaleźć pamiątki i artefakty.
- Wybierz zakładkę Skórki, aby zobaczyć skórki.
- Wybierz zakładkę Sztandary, aby zobaczyć przedmioty takie jak ramki, pozy i odzywki.
- 4Upewnij się, że wyposażysz pamiątki, artefakty i skórki, aby zacząć z nich korzystać.