Rozwiązywanie problemów z komunikatami o błędach w Battlefield 6

Zaktualizowano 2 tyg. temu2 min. czytania

Podsumowanie

Masz komunikat o błędzie? Oto, jak rozwiązać najczęściej występujące problemy z Battlefield i wrócić do gry.

SPIS TREŚCI

Co zrobić, jeśli otrzymasz komunikat o błędzie w grze

  • Postępuj zgodnie z instrukcjami w grze.
  • Zapoznaj się z zawartymi w tym artykule poradami oraz instrukcjami dot. rozwiązywania problemów.
  • Jeśli nie udało ci się znaleźć tutaj odpowiedzi, zapoznaj się z artykułem dotyczącym ogólnego rozwiązywania problemów.
Naprawa niektórych błędów wymaga interwencji doradcy EA. Jeśli żadne z rozwiązań proponowanych przez EA Help nie przyniosło skutku, przewiń do dołu ekranu i wybierz opcję „Skontaktuj się z nami”, abyśmy mogli przyjrzeć się problemowi. 

Rozwiązywanie problemu wg typu błędu

Rozpocznij od dopasowania błędu do odpowiedniej kategorii. 
Masz problem z pobraniem Battlefield 6 w EA app?  Wyczyszczenie pamięci cache może pomóc, jeśli nie możesz pobrać gry, gra nie jest widoczna w bibliotece albo EA app się zacięło. Dowiedz się, jak wyczyścić pamięć cache. 

Te błędy zazwyczaj pojawiają się, gdy coś jest nie tak z twoim kontem EA, statusem logowania lub połączeniem z platformą.Oto najczęściej występujące komunikaty:
  • twoje konto EA jest zalogowane na wielu urządzeniach
  • twoje dane logowania są nieprawidłowe
  • nie spełniasz minimalnych wymagań wiekowych.
Aby rozwiązać problemy: 

Te błędy pojawiają się przy problemach z licencją gry lub uwierzytelnieniem.Oto najczęściej występujące komunikaty: 
  • nie zainstalowano trybu wieloosobowego 
  • kup, aby zagrać.
Ten problem został naprawiony. Aby sprawdzić, czy twoja zawartość została zainstalowana, wykonaj te kroki. 
  1. 1
    Otwórz menu Ustawienia. 
  2. 2
    Wybierz System. 
  3. 3
    W Ustawienia, wybierz Edytuj obok Zainstaluj/Odinstaluj.
  4. 4
    W tym miejscu możesz zarządzać swoimi plikami.
    • Gdy pole przy zawartości nie jest zaznaczone, zaznacz je, aby ją zainstalować. 
    • Jeśli komunikat błędu dotyczy konkretnych plików, odznacz pole przy tej zawartości, po czym zaznacz je ponownie, by wykonać reinstalację. 
    • Na czas instalacji zawartości musisz zamknąć grę.
 Jeśli po instalacji lub reinstalacji zawartości problem nadal występuje:

Jeśli bezpieczny rozruch nie jest włączony dla Battlefield 6, zapoznaj się z naszym przewodnikiem, aby sprawdzić, czy funkcja ta jest włączona i ją skonfigurować. 

Te błędy wystąpią, gdy gra nie będzie mogła się połączyć z serwerem, twoje połączenie z Internetem będzie niestabilne lub platforma przejdzie w tryb offline.Oto najczęściej występujące komunikaty:
  • nie udało się połączyć z serwerami EA
  • EA app jest w trybie offline
  • nie można połączyć z serwerem lub serwer nie istnieje
  • upłynął czas oczekiwania na połączenie. 
Aby rozwiązać problemy: 
  • ponownie uruchom router i grę
  • sprawdź status serwera oraz stan połączenia platformy z siecią
  • przełącz się na połączenie przewodowe (jeśli to możliwe)
  • jeśli zajdzie taka potrzeba, dostosuj ustawienia takich funkcji jak firewall, VPN czy typ NAT.

Te błędy występują podczas próby dołączenia do serwera, gry lub grupy.Oto najczęściej występujące komunikaty:
  • nie możesz teraz dołączyć do tej gry
  • serwer jest pełny
  • przekroczona globalna liczebność gier 
  • już dołączono do tej gry
  • nie spełniasz wymagań do dołączenia do tego serwera.
Aby rozwiązać problemy: 
  • odśwież listę serwerów lub poszerz zakres filtrów matchmakingu
  • jeśli serwer jest pełny, spróbuj ponownie za chwilę
  • zainstaluj wszystkie aktualizacje i uruchom grę ponownie, jeśli nie została zaktualizowana
  • upewnij się, że funkcja gry międzyplatformowej jest włączona, jeśli otrzymasz taką wskazówkę w komunikacie.

Do ukończenia wyzwania może być wymagana określona ranga. 
  • Czerwony ekran wyzwania oznacza, że obecnie się do niego nie kwalifikujesz. Wymaganą rangę zobaczysz w prawym górnym rogu ekranu. 
  • Czerwony komunikat przy wyborze wyzwania oznacza, że obecnie się do niego nie kwalifikujesz. Przeczytaj komunikat, aby dowiedzieć się, jak możesz odblokować wyzwanie.
Jeśli wyzwanie nie działa lub nie zlicza postępów, sprawdź, czy nie zostało to już zgłoszone na EA Forums. Jeśli twój problem znajduje się na liście, nasz zespół już się nim zajmuje. Śledź @Battlefield i @EAHelp, aby być na bieżąco.Jeśli nie widzisz swojego problemu, zgłoś go na EA Forums, abyśmy mogli go sprawdzić. 

Te wiadomości mają bardziej ogólny wydźwięk. Informują, że w grze wystąpił jakiś problem, lecz nie precyzują, jaki.Oto najczęściej występujące komunikaty:
  • coś poszło nie tak
  • gra nie została poprawnie zamknięta
  • wystąpił nieznany błąd. 
Aby rozwiązać problemy: 
  • uruchom ponownie swoje urządzenie oraz grę
  • sprawdź, czy jakieś pliki nie są uszkodzone lub gra nie oczekuje na aktualizację
  • jeśli korzystasz z komputera stacjonarnego, wyczyść pamięć cache lub napraw grę przy użyciu EA app.
Jeśli widzisz konkretny kod błędu, zajrzyj do naszej listy rozwiązań. 
  • Kod błędu 1:85009s: upewnij się, że nie korzystasz z VPN i że twój serwer DNS działa stabilnie.
Nadal masz problemy?
Skontaktuj się z działem obsługi klienta, by uzyskać pomoc.