Jak kupować gry EA?

Zaktualizowano 1 tydzień temu3 min. czytania

Podsumowanie

Dowiedz się, gdzie kupić gry EA, jakie metody płatności są akceptowane i jak wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu.

SPIS TREŚCI

Jak kupować gry EA?

Na stronie EA.com

  1. 1
    Przejdź na stronę ea.com/pl-pl i zaloguj się na swoim koncie EA.
  2. 2
    Na stronie Gry wybierz grę, którą chcesz kupić.
  3. 3
    Wybierz opcję Kup teraz.
    • Wybierz platformę, na której chcesz grać.
    • Jeśli dostępne są różne wersje gry, wybierz odpowiednią wersję.
  4. 4
    Jeśli kupujesz grę na EA app, kliknij przycisk Przejdź do kasy. 
    • Jeśli kupujesz grę na inną platformę, wybierz opcję, aby przejść do sklepu tej platformy. 
    • Na przykład jeśli kupujesz grę na Xbox, kliknij przycisk Przejdź do sklepu Microsoft Store, aby dokończyć zakup.
  5. 5
    Wybierz zapisaną metodę płatności lub wprowadź nową.
    • Możesz użyć swojego portfela EA, jeśli posiadane środki pokryją pełny koszt gry.
  6. 6
    Wybierz zapłać teraz. 
Problemy z dokonaniem zakupu? Dowiedz się, jak rozwiązać najczęstsze błędy przy dokonywaniu płatności.

  • Potwierdzenie zakupu i rachunek prześlemy na adres e-mail powiązany z kontem EA, którego użyto do zakupienia gry. Jeśli masz problem ze znalezieniem wiadomości, zajrzyj do folderu ze spamem lub niechcianymi wiadomościami.
  • Dodatkowe dane, w tym datę, numer, opis, status i cenę zamówienia, możesz znaleźć również w Historii zamówień.

  • Twoja karta kredytowa zostanie obciążona następnego dnia po dokonaniu zakupu. 
  • Całkowita kwota transakcji, wraz z należnymi podatkami od sprzedaży, zostanie podana w potwierdzeniu płatności.

  • W ciągu kilku dni po złożeniu zamówienia w przedsprzedaży lub aktualizacji zapisanej metody płatności na zestawieniu transakcji online może pojawić się transakcja na bardzo małą kwotę. Jest to chwilowa autoryzacja, służąca zweryfikowaniu poprawności podanych informacji.
  • Opłata wstępna zostanie zwrócona automatycznie w terminie siedmiu dni roboczych.
  • W zależności od banku do zakupu może zostać doliczona dodatkowa opłata z kilku innych powodów, takich jak:
    • opłata za transakcje międzynarodowe
    • opłata za transakcje transgraniczne
    • opłata za wymianę walut. 
  • Nie są to opłaty naliczane przez nas, więc w tej sprawie nie możemy udzielić żadnej pomocy. Skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją obsługującą Twoje płatności, żeby dowiedzieć się więcej.

Jakie są akceptowane metody płatności przy zakupie gier EA?

Dostępność metod płatności może się różnić w zależności od tego, co kupujesz, gdzie kupujesz oraz używanej waluty.Niektóre formy płatności nie są akceptowane przy zakupie gier, zawartości do pobrania (DLC) lub wirtualnej waluty. Jeśli dokonasz zakupu w innej walucie niż zazwyczaj, może okazać się, że twoja standardowa metoda płatności będzie niedostępna.W niektórych przypadkach dostępne mogą być dodatkowe opcje, takie jak płatności mobilne.Zależnie od miejsca zamieszkania możesz mieć do wyboru różne metody płatności, takie jak: 
  • Alipay 
  • American Express
  • Karta kredytowa BoaCompra
  • Carte Bancaire
  • Polecenie zapłaty
    • iDeal SEPA
    • SEPA
  • Discover
  • DotPay
  • Karta upominkowa EA i saldo portfela EA
  • Złoty portfel
  • iDEAL
  • Hostowana karta Ingenico
  • JCB
  • Karta kredytowa KCP
  • MasterCard
  • PayPal
  • Qiwi
  • Trustly
  • UnionPay
  • Visa/Visa Debit
  • Visa Electron
  • WebMoney
  • Yandex
  • Karta kredytowa Yandex
  • Yandex Qiwi. 

EA nie może przetworzyć zwrotów za zakupy dokonane w innych platformach sieciowych lub w sklepach stacjonarnych. Wliczając w to, między innymi:
  • Sklepy konsolowe, takie jak PlayStation®, Xbox i Nintendo
  • Platformy gier na PC, takie jak Steam i Epic
  • Sklepy z aplikacjami mobilnymi, takie jak Apple i Google
  • Sklepy stacjonarne, takie jak Target, Best Buy lub Walmart
W przypadku takich zakupów sprawdź politykę zwrotów danego sklepu i skontaktuj się z nim bezpośrednio, by uzyskać pomoc.Dowiedz się, jak uzyskać zwrot pieniędzy za gry EA objęte zasadami zwrotów.
W przypadku niektórych metod płatności nie można ubiegać się o zwrot pieniędzy, a wszystkie zakupy dokonane przy ich użyciu nie podlegają zwrotowi. To oznacza, że nie będziemy w stanie oddać ci pieniędzy, jeśli kupisz coś przy użyciu metody płatności, która nie podlega zwrotom. Narzędzie zwrotów w centrum pomocy EA nie jest dostępne w przypadku zakupów dokonywanych przy użyciu metod płatności, które nie podlegają zwrotom.Przy dokonywaniu u nas zakupu sprawdź, czy w przypadku wybranej metody płatności możliwe jest dokonanie zwrotu. Jeśli nie jest, zastanów się, czy na pewno chcesz jej użyć.Oto przykłady metody płatności, które nie podlegają zwrotom.

Rozliczenia poprzez operatora oraz płatności gotówkowe, takie jak:

  • Boleto Bancario
  • Konbini
  • MyCard
  • Bankowość internetowa TH / MOLPay
  • Yandex

Karty przedpłacone i vouchery, takie jak:

  • PaySafeCard
  • Ukash
  • CashU
  • InComm Card

Inni dostawcy usług płatniczych, tacy jak:

  • Coda Payments
  • Midasbuy
  • Xsolla
  • Devco

Zrealizuj kartę podarunkową EA poprzez zakładkę Płatności i portfel na swoim koncie EA, żeby aktywować swój portfel. Możesz wykorzystać swój portfel do zakupu gier, treści w grze i abonamentów EA Play. W zależności od regionu portfel EA może pomieścić następujące maksymalne kwoty:
  • EUR 225
  • BRL 640
  • RUB 8000
  • SEK 2400
  • DKK 1750
  • CAD 335
  • NZD 500
  • USD 300
  • AUD 440
  • GBP 180
  • NOK 1900
  • PLN 955. 
Dowiedz się, jak użyć karty podarunkowej, by dodać środki do swojego portfela EA.

Jeśli środki w twoim portfelu EA nie pokrywają w pełni kosztu zamówienia, możesz dopłacić różnicę, wykorzystując inną metodę płatności.Dzielone płatności mogą nie działać ze wszystkimi metodami płatności. Uwaga: dzielonych płatności nie można używać przy zamówieniach w przedsprzedaży lub do opłacania abonamentów EA Play. Jeśli chcesz opłacić abonament EA Play lub zamówić grę w przedsprzedaży przy użyciu portfela EA, sprawdź, czy w swoim portfelu EA masz dość środków na pokrycie pełnego kosztu. W przeciwnym razie musisz użyć innej metody płatności. 

Jak wprowadzić informacje o płatności?

Aby uniknąć problemów przy płaceniu za zakupy, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, by dopilnować, by informacje o płatności zostały wprowadzone i zapisane prawidłowo.
  • Wprowadź numer karty jako ciąg cyfr bez myślników i spacji.
  • Pamiętaj, aby podać swój adres rozliczeniowy w postaci widocznej na wyciągu z twojego rachunku. W przypadku wystąpienia różnic wystawca karty może odrzucić transakcję.
  • Jeśli używasz karty lub usługi PayPal, możesz zapisać informacje o płatności na swoim koncie. Jeśli używasz innych metod płatności, musisz wprowadzać te dane przy każdym zakupie. 
  • Aby zapisana metoda płatności mogła być domyślną opcją przy przyszłych zakupach, wybierz Ustaw jako domyślną przy zakupie.
  • Aby zaktualizować zapisane metody płatności, przejdź do zakładki Płatności i portfel na swoim koncie EA, a następnie wybierz Metody płatności. 
    • Wybierz opcję Dodaj metodę płatności, aby zapisać nową metodę.
    • Wybierz opcję Edytuj, aby zmienić dane zapisanej metody płatności. Opcja ta jest dostępna tylko wtedy, gdy metoda płatności może zostać zaktualizowana.
    • Wybierz opcję Usuń, aby usunąć zapisaną metodę płatności.
  • Ze względów bezpieczeństwa doradcy EA nie mogą zmienić twoich informacji o płatnościach.

Jak dokonać zmian w zamówieniu?

Zdarzyło ci się niechcący kupić nie tę grę, zawartość DLC lub nie ten dodatek? Oto, jak dokonać zmian w zamówieniu.

Jeśli nie pobrano zakupionego produktu

  • Jeśli zakupiony produkt nie został jeszcze pobrany, spisz swój numer zamówienia i zwróć się do nas, używając przycisku Skontaktuj się z nami na dole tego artykułu.
  • Aby znaleźć numer zamówienia, sprawdź rachunek wysłany na twój adres e-mail po dokonaniu zakupu.
  • Możesz również sprawdzić historię zamówień na twoim koncie EA, aby poznać numer swojego zamówienia.

Jeśli zakupiony produkt został już pobrany

  • Jeśli zakupiony produkt został już pobrany i uruchomiony, to wciąż możesz go zwrócić, jeśli podlega gwarancji zadowolenia z gry.

Jeśli chcesz anulować zamówienie przedsprzedażowe

  • Aby anulować zamówienie przedsprzedażowe i poprosić o zwrot pieniędzy w dowolnej chwili przed datą premiery:
    • Przejdź do zakładki Historia zamówień na swoim koncie EA.
    • Znajdź swoje zamówienie przedsprzedażowe i wybierz znak plus (+), by je rozwinąć.
    • W kolumnie Status wybierz Anuluj zamówienie przedsprzedażowe.
  • Jeśli twoja gra została zamówiona w przedsprzedaży u innego sprzedawcy, takich jak sklepy PlayStation® lub Xbox, skontaktuj się z nim i dowiedz się, jak anulować swoje zamówienie przedsprzedażowe.
  • Uwaga: jeśli anulujesz swoje zamówienie przedsprzedażowe i odkupisz grę już po premierze, stracisz wszelką dodatkową zawartość przedsprzedażową. 
Nadal masz problemy?
Skontaktuj się z działem obsługi klienta, by uzyskać pomoc.