Jak znaleźć brakującą walutę, przedmioty i nagrody EA?

6 min. czytania

Podsumowanie

Jeśli nie możesz znaleźć swojej zawartości w grze, uruchom ponownie system, sprawdź, czy zalogowano się na właściwe konto EA i upewnij się, że nie ma żadnych problemów ze statusem serwera. Następnie skorzystaj z naszego przewodnika, aby uzyskać pomoc ze swoją grą i wszystkim, co zostało kupione za prawdziwe pieniądze. Jeśli Twoja zawartość nie pojawiła się po 24 godzinach, skontaktuj się z nami z dowodem zakupu.

SPIS TREŚCI

Jak mogę znaleźć brakującą zawartość?

 Jeśli wszystkie przedmioty zniknęły, Twoje konto EA mogło zostać zhakowane. Dowiedz się, jak ponownie zabezpieczyć swoje konto EA.

1. Uruchom ponownie system

Ponowne uruchomienie systemu może pomóc we wczytaniu brakującej zawartości. Po ponownym uruchomieniu gry sprawdź, czy zawartość się wczytała. 

2. Sprawdź, na jakie konto EA jesteś zalogowany(-na)

Sprawdź, na którym koncie EA się zalogowano. Być może zalogowano się na niewłaściwe. Możesz sprawdzić, na które konto się zalogowano, w sekcji Dane konta w ustawieniach konta EA. 
  • Zalogowano się na konto EA, na którym ma pojawiać się Twoja zawartość? To oznacza, że zalogowano się na właściwe konto. 
  • Jeśli Twoja zawartość została wysłana na niewłaściwe konto EA, nie możemy jej przenieść. 

3. Sprawdź problemy ze stanem serwerów

Jeśli serwery Twojej gry lub platformy nie działają, zawartość może nie zostać wczytana aż do usunięcia problemów. Wejdź na naszą stronę stanu serwerów EA i sprawdź, czy nie wspomnieliśmy o jakichkolwiek problemach na X.

4. Sprawdź w grze

Upewnij się, że przypadkowo nie odrzucono zawartości lub nie jest ona wykorzystywana w innym miejscu w grze. Nie możemy pomóc w przypadku użytych lub odrzuconych przedmiotów. Po sprawdzeniu powyższych rozwiązań problemów sprawdź nasze instrukcje swojej gry lub nagrody, aby uzyskać dodatkową pomoc. 
Grasz w grę mobilną? Najszybszym sposobem uzyskania pomocy jest założenie sprawy w grze – wykorzystaj nasz przewodnik, by zacząć.

5. Brakuje Ci czegoś kupionego za prawdziwe pieniądze? Sprawdź transakcje 

Po wypróbowaniu powyższych kroków, sprawdź na swoim koncie bankowym i w fizycznym sklepie lub w sklepie cyfrowym, czy transakcje zostały zrealizowane.
Jeśli transakcja została zrealizowana, odczekaj co najmniej 24 godziny od chwili zakupu. Przetworzenie transakcji i pojawienie się przedmiotów w grze może zająć pewien czas. Jeśli grasz w grę mobilną i wolisz otrzymać zwrot pieniędzy, możesz zażądać go bezpośrednio od sprzedawcy:

6. Skontaktuj się z nami

Jeśli mimo powyższych działań i upływu 24 godzin zawartość nadal jest niedostępna, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji na dole tej strony. Pamiętaj, że nie będziemy mogli Ci pomóc przed upływem 24 godzin. Nie możemy również odzyskać niczego, co nie zostało zdobyte, zostało wysłane na niewłaściwą platformę lub konto, lub odrzucone lub szybko sprzedane.Spróbuj przygotować poniższe informacje, abyśmy szybciej mogli Ci pomóc.
  • Twój adres e-mail konta EA
  • Rodzaj konsoli lub platformy, na której grasz (np. PC lub PlayStation®)
  • Nazwa użytkownika konta platformy
  • Szczegóły brakującej zawartości
  • Jak lub gdzie otrzymano zawartość
  • Przybliżona data i godzina otrzymania zawartości oraz moment, kiedy zauważono jej brak.
  • Dowód zakupu brakującej zawartości za prawdziwe pieniądze
Dowód zakupu to zwykle obraz historii transakcji i potwierdzenie zakupu, które zawiera takie informacje, jak nazwa produktu, data zakupu i Twoje dane.Aby uzyskać pomoc, przeczytaj nasz poradnik na temat przedstawiania dowodu zakupu gry EA. 

Apex Legends

  1. 1
    Całkowicie zamknij grę, a następnie uruchom ją ponownie.
  2. 2
    Jeśli grasz na platformie Steam lub brakująca zawartość pochodzi ze zrealizowanego kodu, spróbuj uruchomić grę w EA app.
  3. 3
    Sprawdź, czy monety Apex zostały kupione na Nintendo Switch™.
    • Monety kupione na Nintendo Switch™ są dostępne tylko tam. Twój portfel na inne platformy nie będzie widoczny na Nintendo Switch™.
Saldo twojego konta może się również obniżyć w związku ze zwrotami. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy w prawdziwej walucie, wyjmiemy z Twojego portfela taką samą sumę monet Apex. Może to dać ci ujemne saldo.  

Battlefield 6

Zawartość przedsprzedażowa, nagrody bety Battlefield 6, zawartość edycji „Phantom” i zawartość odblokowana w Battlefield 2042 w ramach wydarzenia Droga na Battlefield 6 będą dostępne w dniu premiery lub po zalogowaniu się na swoje konto.Sprawdź zakładkę Wyposażenie, aby odnaleźć swoją zawartość. 
  • Kiedy otrzymasz nową zawartość w Battlefield 6, obok zakładki, w której znajduje się ten przedmiot, pojawi się kropka. 
  • Kropka pojawi się także w zakładce, jeśli coś jest nowe albo nie było widziane wcześniej.
Jeśli nie możesz czegoś znaleźć, sprawdź, czy spełniasz podane poniżej wymagania danego rodzaju zawartości.Zakładka Wyposażenie w Battlefield 6 ma obok siebie kropkę. Czerwona strzałka wskazuje zakładkę Wyposażenie.
Większość przedmiotów z wersji Battlefield x 5.11 znajdziesz w menu wyposażenia. Kiedy szukasz skórek żołnierzy, sprawdź, czy Twoja frakcja jest ustawiona na NATO.

EA SPORTS™ College Football

Z niektórymi brakującymi elementami nie możemy Ci pomóc: 
  • karty w limitowanej edycji
  • brakujące PD
  • błędne wybory w paczkach Draftu.
Oto co zrobić w przypadku monet, punktów, paczek, kart i innych elementów.
  • Jeśli brakuje Ci monet, sprawdź, czy nie zostały już wydane.
  • Jeśli brakuje Ci punktów, sprawdź historię transakcji lub zamówień, żeby się upewnić, że zakup punktów się powiódł.
    • W EA app przejdź do Ustawień konta i sprawdź swoją Historię zamówień.
    • Na konsoli Xbox wybierz Profil i przejdź do sekcji Konto. Wybierz Płatności i rozliczenia, a następnie Historia zamówień.
    • Na PlayStation® przejdź do Profilu i wybierz Historię transakcji. 

EA SPORTS FC™

Jeśli chcesz odzyskać odrzuconą lub szybko sprzedaną kartę piłkarską w EAS FC Ultimate Team™, możesz w ciągu siedmiu dni użyć funkcji odzyskiwania kart po szybkiej sprzedaży, aby ją odzyskać. Przeczytaj nasz przewodnik odzyskiwania kart po szybkiej sprzedaży , aby uzyskać pomoc. Oto, co zrobić w przypadku zaginionych przedmiotów, paczek, punktów i nagród.
  1. 1
    Uruchom Ultimate Team™ ponownie.
  2. 2
    Sprawdź, czy karta piłkarska nie została sprzedana w ramach szybkiej sprzedaży. Możesz cofnąć do 5 szybkich sprzedaży kart piłkarskich na każde 31 dni przy użyciu naszego narzędzia do odzyskiwania kart po szybkiej sprzedaży.
  3. 3
    Jeśli masz inny problem, sprawdź kanał komunikacji bezpośredniej EAS FC.
Karty piłkarskie, które zostały odrzucone lub przekazane do wyzwania budowania składu (WBS) nie mogą być odzyskane. Jeśli brakuje Ci innego przedmiotu: 
  1. 1
    Przeszukaj dokładnie swój Klub,aby się upewnić, że elementów tych naprawdę tam nie ma.
  2. 2
    Sprawdź sklep, czy nie masz w nim żadnych nieodebranych elementów. 
  3. 3
    Przejrzyj sekcję celów transferowych, aby sprawdzić czy zakup karty piłkarskiej na rynku transferowym był udany.
  4. 4
    Sprawdź wygrane elementy i przeterminowane elementy, aby sprawdzić, czy ich tam nie ma. 
    • Jeśli po zakupie karty piłkarskiej na rynku transferowym karta nie chce zmienić stanu, zazwyczaj wystarczy odczekać maksymalnie 72 godziny. Zajrzyj do Listy celów po 72 godzinach, aby zobaczyć, czy karta pojawi się w tej sekcji.
  5. 5
    Sprawdź, czy karta piłkarska nie została sprzedana w ramach szybkiej sprzedaży. Możesz cofnąć do 5 szybkich sprzedaży kart piłkarskich na każde 31 dni przy użyciu naszego narzędzia do odzyskiwania kart po szybkiej sprzedaży.
  6. 6
    Poszukaj paczki w sekcji Moje paczki w sklepie Ultimate Team™ w EAS FC Ultimate Team™
    • W trybie VOLTA FOOTBALL™ w EA SPORTS FC™ 24 znajdziesz ją w sekcji Zmień strój w polu Personalizuj.

Madden NFL

  • Jeśli brakuje Ci monet, sprawdź, czy nie zostały już wydane.
  • Jeśli brakuje Ci punktów, sprawdź historię transakcji lub zamówień, żeby się upewnić, że zakup punktów się powiódł.
    • W EA app na pasku menu wybierz Konto, a następnie pozycję Historia zamówień.
    • Na konsoli Xbox wybierz Profil i przejdź do sekcji Konto. Wybierz Płatności i rozliczenia, a następnie Historia zamówień.
    • Na PlayStation® przejdź do Profilu i wybierz Historię transakcji.

The Sims 4

Po odebraniu nagród możesz je znaleźć w trybie budowania i aplikacji Stwórz Sima. Wszystkie nagrody są oznaczone ikonkami plumboba. Aby znaleźć przedmioty w trybie budowania:
  1. 1
    Otwórz tryb budowania i wybierz pozycję Filtruj przedmioty.
  2. 2
    Otwórz menu rozwijane Specjalne i sprawdź nagrody z wydarzenia. Spowoduje to filtrowanie trybu budowania tak, aby wyświetlały się wyłącznie nagrody.
Aby znaleźć obiekty w trybie Stwórz Sima:
  1. 1
    Otwórz Stwórz Sima.
  2. 2
    Wybierz menu Filtruj elementy.
  3. 3
    Wybierz menu rozwijanego Specjalne i sprawdź nagrody z wydarzenia. Spowoduje to filtrowanie funkcji Stwórz Sima tak, by wyświetlały się tylko przedmioty z poszczególnych kategorii.
Przedmioty jednorazowe i kolekcjonerskiePrzedmioty jednorazowe i kolekcjonerskie takie jak rośliny, eliksiry i kryształy można odblokować tylko w trybie życia. 
  1. 1
    Wejdź w tryb życia.
  2. 2
    Otwórz ekran wydarzenia, wybierając ikonę wydarzenia w lewym górnym rogu. 
  3. 3
    Wybierz Odbierz.
Po odebraniu tych nagród znajdziesz je w wyposażeniu swojego Sima. W trybie życia wybierz ikonę schowka w lewym dolnym rogu, aby uzyskać dostęp do wyposażenia osobistego Sima. Jeśli sprzedasz lub skasujesz odblokowaną nagrodę kolekcjonerską, możesz ją kupić w trybie kupowania.
  1. 1
    Wybierz zakładkę Moja kolekcja i otwórz Zarządzaj kolekcją, aby sprawdzić, czy zawartość jest zainstalowana. 
  2. 2
    Otwórz grę i zawęź wyszukiwanie za pomocą filtru Pakiety twórców w trybie budowania i Stwórz Sima. 

Łupy Twitch

Jeśli nie możesz znaleźć dropów Twitch, spróbuj wykonać te kroki.

Łup Prime Gaming

Jeśli nie możesz znaleźć łupów z Prime Gaming, spróbuj wykonać te kroki.1. Sprawdź, czy Twoje konta są powiązane
  1. 1
    Sprawdź, czy Twoje konto EA jest powiązane z kontem konsoli i Twoim kontem Amazona. 
    • W ustawieniach konta możesz sprawdzić, które konta są powiązane z twoim kontem EA.
    • Wszystkie trzy konta muszą być ze sobą prawidłowo powiązane. Jeśli nie są, Twoje łupy mogą trafić na niewłaściwe konto i nie możemy ich przenieść do Ciebie.
  2. 2
    Jeśli twoje konta nie są powiązane, wykonaj podane instrukcje, aby je powiązać do konta EA.
2. Odbierz swoją zawartość ponownie Po sprawdzeniu, że konta są prawidłowo powiązane, możesz spróbować odebrać swoją zawartość ponownie. 
  1. 1
    Otwórz nowe okno prywatne lub incognito w przeglądarce. 
  2. 2
    Użyj tego odnośnika, by ponownie odebrać zawartość. Jeśli pojawi się prośba o ponowne powiązanie konta EA, wykonaj następujące kroki, aby powiązać swoje konta.
  3. 3
    Po ponownym powiązaniu wszystkie oczekujące przedmioty powinny zostać przypisane do powiązanego konta.
Nadal masz problemy?
Skontaktuj się z działem obsługi klienta, by uzyskać pomoc.