Podsumowanie
Historia zamówień to miejsce, w którym znajdziesz informacje o transakcjach na swoim koncie EA, w tym o ich statusie.
Jak wyświetlić swoje zamówienia i zwroty
Sprawdź historię zamówień
Możesz sprawdzić swoją historię zamówień w ustawieniach konta EA. Wybierz zakładkę Historia zamówień, aby znaleźć szczegóły każdego zamówienia, w tym datę zakupu, numer, opis, status i cenę.
By użyć Raportu z aktywności członków rodziny i wyświetlić historię płatności dziecka lub nastolatka, musisz najpierw dodać ich konta do swojej Rodziny.Oto jak dodać nastolatka do swojej rodziny i gdzie znaleźć raport.
Sprawdź status swojego zamówienia
Możesz sprawdzić status zamówienia w Historii zamówień. Poniżej znajdziesz objaśnienia możliwych statusów:- Przedsprzedaż: zakupiona gra lub przedmiot zostały zamówione w przedsprzedaży. Opłata zostanie pobrana natychmiast po złożeniu zamówienia w przedsprzedaży, a zawartość zostanie dostarczona po jej wydaniu.
- Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia przedsprzedażowego oraz kolejną wiadomość e-mail, gdy gra zostanie wydana.
- Oczekująca płatność: płatności należy dokonać offline lub za pośrednictwem zewnętrznego operatora, na przykład PayPal.
- Przetwarzane: przetwarzamy twoją płatność. Większość zamówień jest przetwarzana w ciągu 24 godzin od złożenia. W niektórych przypadkach czas ten może się wydłużyć do 72 godzin.
- Po sfinalizowaniu płatności wyślemy wiadomość e-mail z informacją, że zawartość jest gotowa do pobrania.
- Niepowodzenie: twoja płatność się nie powiodła. Upewnij się, że twoje dane rozliczeniowe są poprawne w sekcji Metody płatności na stronie Moje konto, lub zaktualizuj informacje o płatności, abyśmy mogli spróbować ponownie przetworzyć płatność.
- Zakończone: twoja płatność powiodła się, a zakupiona zawartość jest gotowa.
- Anulowane: zakup został anulowany i nie zostanie dostarczony. Jeśli nadal chcesz kupić tę grę lub produkt, zweryfikuj informacje o płatności i spróbuj ponownie złożyć zamówienie.
Sprawdź status zwrotu
Możesz skorzystać z naszego narzędzia , aby sprawdzić status zwrotu w przypadku dowolnej gry kupionej w EA app.- Zakończone: twój operator płatności zaakceptował prośbę o zwrot pieniędzy.
- "Oczekiwanie " oznacza, że czekamy na aktualizację od operatora wybranej metody płatności.
- Niepowodzenie: dostawca usług płatniczych odrzucił żądanie zwrotu lub metoda płatności nie istnieje, więc zwrot płatności nie był możliwy. Może się tak zdarzyć w przypadku rezygnacji z karty kredytowej lub zamknięcia rachunku przed zakończeniem realizacji zwrotu.