Podsumowanie
Dowiedz się, jak złożyć odwołanie, jeśli uważasz, że zablokowaliśmy lub zawiesiliśmy przez pomyłkę twoje konto w STAR WARS™: Galaxy of Heroes.
Samo odwołanie nie gwarantuje, że cofniemy działania podjęte wobec konta.Przeprowadziliśmy aktualizację systemu weryfikacyjnego, w związku z czym nie możemy przeanalizować przypadków blokad i zawieszeń nałożonych w ramach poprzedniego systemu. Możemy zbadać jedynie blokady nałożone po 30 września 2024 r.
Dlaczego konta mogą podlegać zablokowaniu lub zawieszeniu?
Zależy nam, by STAR WARS™: Galaxy of Heroes było miejscem bezpiecznej, pozytywnej i uczciwej zabawy dla wszystkich. Pobierając i instalując dowolną grę EA, zobowiązujesz się przestrzegać naszych zasad. Traktujemy wszelkie naruszenia naszych Zasad postępowania lub Karty Przyjaznej Gry bardzo poważnie.Zachowania takie jak oszukiwanie w grach, a także nękanie innych graczy i dokuczanie im, stanowią naruszenie naszego regulaminu. Jeśli złamiesz zasady, otrzymasz w grze powiadomienie informujące, czy zdecydowaliśmy o zawieszeniu, czy stałym zablokowaniu Twojego konta. W przypadku zawieszenie powiadomienie wskaże także, jak długo jeszcze ono potrwa i kiedy możesz wrócić do gry. Dowiedz się więcej o ograniczeniach, blokadach i zawieszeniach kont EA.Jak odwołać się od blokady lub zawieszenia?
Jeśli uważasz, że niesłusznie zablokowaliśmy lub zawiesiliśmy Twoje konto – oto jak możesz się odwołać.- 1Przed odwołaniem przejrzyj nasze Zasady postępowania i upewnij się, jakie działania mogły poskutkować zablokowaniem lub zawieszeniem konta.
- 2Jeśli nadal uważasz, że popełniliśmy błąd, możesz odwołać się od blokady lub zawieszenia, wypełniając ten formularz. Łącze otworzy formularz w przeglądarce internetowej urządzenia.
- Twój kod sojusznika. Dowiedz się, jak znaleźć kod sojusznika STAR WARS™: Galaxy of Heroes.
- Przybliżoną datę blokady lub zawieszenia.
- Szczegóły dotyczące powodów odwołania od blokady lub zawieszenia.
Co dzieje się po złożeniu odwołania?
Po otrzymaniu formularza zbadamy dokładnie sprawę i podejmiemy stosowne działania zgodnie z naszymi zasadami. Ze względu na ochronę prywatności nie będziemy mogli ujawnić żadnych informacji na temat naszego dochodzenia.Chcesz dowiedzieć się więcej na temat naszych zasad? Zapoznaj się z naszym artykułem na temat zasad EA, aby je przyswoić i przestrzegać.Dowiedz się, jak zgłaszać graczy lub nielegalne treści w innych grach i usługach EA.