Jak rozwiązywać problemy z najczęstszymi kodami błędów EA app

Zaktualizowano 1 tydzień temu3 min. czytania

Podsumowanie

EA app nie działa? Poniżej znajdziesz sposoby na usunięcie typowych błędów występujących podczas instalacji lub działania EA app.

SPIS TREŚCI

Błędy przy instalacji EA app

Jeśli podczas instalacji EA app napotkasz problemy, spróbuj ponownie zainstalować aplikację.
  1. 1
    Uruchom ponownie PC lub Mac.
  2. 2
    Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe.
  3. 3
    Pobierz EA app ze strony ea.com.
  4. 4
    Uruchom nowy instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Dowiedz się, jak pobrać, zainstalować i zaktualizować EA app.

Typowe kody błędów EA app

Jeśli masz problemy z EA app:
Jeśli nie udało ci się znaleźć kodu błędu, którego szukasz, lub EA app wciąż nie działa, prześlij zgłoszenie za pomocą narzędzia zgłaszania błędów EA.

Coś poszło nie tak podczas instalacji. PC
  1. 1
    Zainstaluj ręcznie brakujące elementy redystrybucyjne Microsoft Visual C++ z oficjalnej strony firmy Microsoft.
  2. 2
    Uruchom ponownie komputer.
  3. 3
    Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe, i pobierz EA app ze strony ea.com.
  4. 4
    Uruchom nowy instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami.
MacPonownie pobierz i zainstaluj EA app. 

Usługa zarządzania grami została pomyślnie zainstalowana, ale nie udało się jej uruchomić. Zainstaluj ponownie EA app.
  1. 1
    Uruchom ponownie PC lub Mac.
  2. 2
    Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe, i pobierz EA app ze strony ea.com.
  3. 3
    Uruchom nowy instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli korzystasz z komputera PC, błąd ten oznacza, że wystąpił problem podczas próby instalacji pakietów redystrybucyjnych Microsoft Visual C++. Spróbuj wykonać poniższe kroki, aby go rozwiązać:
  1. 1
    Zainstaluj ręcznie brakujące elementy redystrybucyjne Microsoft Visual C++ z oficjalnej strony firmy Microsoft.
    • Jeśli nie masz pewności, których elementów redystrybucyjnych brakuje, możesz spróbować zainstalować wszystkie pakiety zawarte w Visual Studio: 2015, 2017, 2019 i 2022. Jeśli pakiet jest już zainstalowany, na ekranie pojawi się powiadomienie.
  2. 2
    Uruchom ponownie komputer.
  3. 3
    Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe, i pobierz EA app ze strony ea.com.
  4. 4
    Uruchom nowy instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Instalator EA app jest już uruchomiony.Jeśli pojawi się okienko z prośbą o zezwolenie EA app na wprowadzenie zmian w urządzeniu:
  • Na PC: wybierz Tak.
  • Na Macu: może być konieczne wprowadzenie hasła przed wybraniem opcji OK lub Zezwól.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, spróbuj ponownie zainstalować EA app.
  1. 1
    Uruchom ponownie PC lub Mac.
  2. 2
    Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe, i pobierz EA app ze strony ea.com.
  3. 3
    Uruchom nowy instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Wystąpił problem z połączeniem sieciowym. Spróbuj ponownie zainstalować EA app
  1. 1
    Uruchom ponownie PC lub Mac.
  2. 2
    Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe, i pobierz EA app ze strony ea.com.
  3. 3
    Uruchom nowy instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami.
  4. 4
    Jeśli to nie zadziała, spróbuj ponownie później.

Jeśli korzystasz z komputera PC, ten błąd oznacza, że wystąpił problem z instalacją. Program instalacyjny EA app potrzebuje do działania usługi Instalator Windows. Jeśli wyświetla się ten błąd, usługa może być niedostępna lub mógł wystąpić problem z konfiguracją systemu.Przejdź na stronę pomocy technicznej Microsoft i poszukaj rozwiązania.

Wystąpił błąd podczas sprawdzania integralności instalatora EA app. Może to być spowodowane manipulacją lub błędem zapisu pliku. Spróbuj ponownie zainstalować EA app
  1. 1
    Uruchom ponownie PC lub Mac.
  2. 2
    Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe, i pobierz EA app ze strony ea.com.
  3. 3
    Uruchom nowy instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Problem z konfiguracją systemu może blokować niektóre etapy procesu instalacji.PC
  1. 1
    W Eksploratorze plików wpisz C:\ProgramData\Package Cache w pasku adresu i naciśnij Enter.
  2. 2
    Kliknij na folder prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Właściwości.
  3. 3
    Wybierz zakładkę Bezpieczeństwo.
  4. 4
    Wybierz Zaawansowane.
  5. 5
    Upewnij się, że właściciel jest ustawiony jako członek grupy Administratorzy.
  6. 6
    W przeciwnym razie kliknij przycisk Zmień.
  7. 7
    Wpisz Administratorzy i wybierz OK.
MacSprawdź, czy system macOS nie zablokował instalacji przez pomyłkę.
  1. 1
    Otwórz Ustawienia systemowe i wybierz Prywatność i bezpieczeństwo.
  2. 2
    Przewiń w dół do sekcji Bezpieczeństwo i sprawdź ustawienia w sekcji Zezwalaj na aplikacje pobrane z.
  3. 3
    Jeśli w tej sekcji pojawi się powiadomienie informujące, że instalacja EA app została zablokowana, wybierz opcję Otwórz mimo to.
Więcej informacji na temat bezpiecznego otwierania aplikacji na komputerze Mac można znaleźć na stronie wsparcia technicznego Apple.

Wystąpił problem podczas próby zainstalowania pakietów redystrybucyjnych Microsoft Visual C++.
  1. 1
    Zainstaluj ręcznie brakujące pakiety redystrybucyjne Microsoft Visual C++ z oficjalnej strony Microsoft.
    • Jeśli nie masz pewności, których elementów redystrybucyjnych brakuje, możesz spróbować zainstalować wszystkie pakiety zawarte w Visual Studio: 2015, 2017, 2019 i 2022. Jeśli pakiet jest już zainstalowany, na ekranie pojawi się powiadomienie.
  2. 2
    Uruchom ponownie komputer.
  3. 3
    Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe, i pobierz EA app ze strony ea.com.
  4. 4
    Uruchom nowy instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami.

System Windows ma problem z zainstalowaniem EA app.
  1. 1
    Przejdź do Menedżera zadań.
  2. 2
    Wybierz Instalator Windows, a następnie wybierz Zakończ zadanie.
  3. 3
    Znajdź najnowszy plik EAappinstaller.exe, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Uruchom jako administrator.

Zwykle oznacza to, że EA app nie mogła się uruchomić na porcie 3216, czyli porcie umożliwiającym uruchomienie EA app. PCUruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie uruchomić EA app. Jeśli to nie zadziała, wykonaj następujące kroki.
  1. 1
    Kliknij Start i użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć i otworzyć Panel sterowania.
  2. 2
    Przejdź do Sieć i Internet.
  3. 3
    Wybierz opcję Pokaż dostępne sieci.
  4. 4
    Wyłącz wszystkie wirtualne karty sieciowe (np. Hyper-V, TAP-Windows, VMware) i VPN.
  5. 5
    Uruchom ponownie EA app i uruchom grę.
MacUruchom ponownie Maca i spróbuj ponownie uruchomić EA app. Jeśli to nie zadziała, wykonaj następujące kroki.
  1. 1
    Jeśli aplikacja Origin jest nadal zainstalowana na urządzeniu, upewnij się, że jest całkowicie zamknięta.
  2. 2
    Otwórz Ustawienia zabezpieczeń i wybierz Sieć.
  3. 3
    Wyłącz wszystkie wirtualne karty sieciowe i VPN.
  4. 4
    Uruchom ponownie EA app i uruchom grę.
Jeśli nadal występują problemy, sprawdź, czy inna aplikacja nie zakłóca działania portu:
  1. 1
    W Spotlight Search wpisz „terminal”.
  2. 2
    Wprowadź następujące polecenie: „sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216”.
  3. 3
    Wprowadź hasło, jeśli jest wymagane.
Zobaczysz, które aplikacje używają portu 3216. Zamknij wszystkie aplikacje poza EA app.Jeśli widzisz swoje aplikacje w Docku, możesz je zamknąć, klikając prawym przyciskiem myszy aplikację i wybierając Zamknij. Jeśli nie widzisz swoich aplikacji w Docku, wykonaj następujące kroki:
  1. 1
    W Spotlight Search wpisz „monitor aktywności”.
  2. 2
    W monitorze aktywności wybierz aplikacje, które chcesz zamknąć.
  3. 3
    Kliknij przycisk X w górnej części paska narzędzi.
  4. 4
    Wybierz Wymuś zamknięcie.

  • Opis: ten błąd występuje, ponieważ aplikacja Origin nie jest już dostępna dla systemu Windows.
  • Rozwiązanie: zainstaluj EA app, by grać w gry na PC. 

Twoje konto EA nie może zostać uwierzytelnione. 
  1. 1
    Upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilne. Jeśli masz problemy, sprawdź swoje połączenie.
  2. 2
    Sprawdź, czy dane logowania są poprawne. 
  3. 3
    Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojej poczty e-mail lub nie pamiętasz hasła, spróbuj uzyskać dostęp do swojego konta EA.

  • Opis: EA app nie można uruchomić, ponieważ niektóre pliki są uszkodzone lub zostały usunięte.
  • Rozwiązanie: usuń EA app i pobierz ją ponownie z ea.com. 

Wystąpił błąd uwierzytelniania twojego konta EA. Przyczyną tego problemu może być awaria usługi. Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną. Jeśli to nie zadziała, spróbuj ponownie później. Być może musisz poczekać na rozwiązanie.

Być może jest to problem związany z twoją siecią domową lub połączeniem z internetem.Spróbuj rozwiązać problem z połączeniem, postępując zgodnie ze wskazówkami w naszym artykule. Zalecamy korzystanie z najbardziej stabilnego, przewodowego połączenia z siecią. Jeśli wskazówki dotyczące rozwiązywania błędów nie pomogą, upewnij się, że nie doszło do awarii usług EA app.Jeśli kod błędu wciąż się pojawia, a EA app działa, zgłoś problem.

  • Opis: wystąpił problem z powiązaniem twojego konta EA. 
  • Rozwiązanie: zresetuj hasło i spróbuj ponownie.
Nadal masz problemy?
Skontaktuj się z działem obsługi klienta, by uzyskać pomoc.