Podsumowanie
Dowiedz się, jak rozwiązać problemy w The Sims Mobile i uzyskać więcej pomocy. Jeśli Twój problem jest związany z blokadą lub zawieszeniem konta, sprawdź nasze zasady i powody, dla których możemy podjąć określone działania, jeśli je złamiesz.
Jak rozwiązać najczęstsze problemy w The Sims Mobile
Masz problemy w trakcie gry w The Sims Mobile? Zapoznaj się z najczęstszymi problemami i dowiedz się, jak je rozwiązać.Aby móc korzystać z zawartości kupionej za prawdziwe pieniądze, może zajść potrzeba zamknięcia gry The Sims Mobile i ponownego jej uruchomienia. Jeśli to nie pomoże, spróbuj wyłączyć swoje urządzenie i włączyć je ponownie. Część kupionych i zdobytych przedmiotów trafia bezpośrednio do Twojego wyposażenia w trybie budowania/kupowania. Aby sprawdzić, czy znajdują się tam brakujące przedmioty:
- 1Wybierz ikonę trybu budowania/kupowania (fotel i lampa), znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu.
- 2Z opcji dostępnych na pasku w prawym dolnym rogu wybierz ikonę wyposażenia (otwarte pudło).
Jeśli brakuje Ci przedmiotów specjalnych lub doładowań, sprawdź Wyposażenie, w którym są przechowywane.
- 1Wybierz rozwijaną zakładkę oznakowaną strzałką po prawej stronie ekranu.
- 2Wybierz zakładkę Wyposażenie (pudełko).
- Jeśli brakuje Ci przedmiotów specjalnych, wybierz przycisk Przedmioty specjalne.
- Jeśli brakuje Ci doładowań, wybierz przycisk Doładowania.
Aby móc korzystać z zawartości kupionej za prawdziwe pieniądze, może zajść potrzeba zamknięcia gry The Sims Mobile i ponownego jej uruchomienia. Jeśli to nie pomoże, spróbuj wyłączyć swoje urządzenie i włączyć je ponownie. Część kupionych i zdobytych przedmiotów trafia bezpośrednio do Twojego wyposażenia.
Jeśli podczas próby kupienia przedmiotów w grze za prawdziwe pieniądze napotkasz problemy, wypróbuj te kroki.
- 1Wymuś zamknięcie The Sims Mobile na swoim urządzeniu.
- 2Uruchom ponownie The Sims Mobile.
- 3Sprawdź stan konta, aby upewnić się, że zakup został zrealizowany. Jeśli nie, spróbuj ponownie kupić wybrane przedmioty.
Jeśli Twój problem jest związany z płatnościami, skontaktuj się bezpośrednio z Apple lub Google Play.
- Jeśli korzystasz z urządzenia Apple, zapoznaj się z opcjami pomocy technicznej Apple dotyczącymi rozliczeń.
- Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem Android, zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami na temat zakupów w centrum pomocy Google Play.
Dowiedz się, jak sprawdzić, czy gra The Sims Mobile jest powiązana z kontem w serwisie społecznościowym, Apple, Google lub Kontem EA.Dowiedz się, jak powiązać konta z The Sims Mobile.
- 1Wybierz rozwijaną zakładkę oznakowaną strzałką po prawej stronie ekranu.
- 2Wybierz zakładkę Ustawienia w kształcie zębatki.
- Tutaj znajdziesz informacje na temat platform, z którym powiązano The Sims Mobile.
- Jeśli obok platformy, z którą chcesz mieć powiązaną grę, widzisz przycisk Zaloguj lub Połącz, oznacza to, że konto nie zostało jeszcze powiązane.
Jeśli gra The Sims Mobile zawiesza się lub nie wczytuje się prawidłowo, spróbuj rozwiązać problemy, wykonując opisane poniżej kroki.
- 1Odinstaluj The Sims Mobile ze swojego urządzenia.
- 2Ponownie pobierz i zainstaluj grę.
- Jeśli grasz na urządzeniu Apple, pobierz The Sims Mobile z App Store.
- Jeśli grasz na urządzeniu z systemem Android, pobierz The Sims Mobile ze sklepu Google Play.
- 3Uruchom The Sims Mobile. Możesz mieć do wyboru kontynuację nowej gry bądź przywrócenie zapisu przechowywanego w chmurze.
- 4Wybierz Graj dalej.
Powiązanie The Sims Mobile z kontem pomoże Ci zachować Twoje postępy w grze, jeśli:Jeśli nie powiążesz gry z kontem, będziesz grać jako gość i możesz stracić swoje postępy, jeśli wykonasz którąkolwiek z wymienionych powyżej czynności. Dowiedz się, jak zapisać lub przywrócić postępy, powiązując konta w The Sims Mobile.
- przywrócisz ustawienia fabryczne na swoim telefonie
- zainstalujesz dużą aktualizację
- usuniesz aplikację The Sims Mobile
- zgubisz swoje urządzenie
- zmienisz urządzenie.
Jeśli masz ogólne problemy z aktualizacją, upewnij się, że na Twoim urządzeniu jest zainstalowana najnowsza wersja The Sims Mobile. Zaktualizuj The Sims Mobile na urządzeniach AppleZaktualizuj The Sims Mobile na urządzeniach z systemem Android
- 1Otwórz sklep App Store.
- 2Wybierz ikonę swojego konta w prawym górnym rogu.
- 3Przewiń w dół i sprawdź, czy The Sims Mobile (lub TSM) znajduje się w sekcji Dostępne aktualizacje. Jeśli tak, wybierz Aktualizuj.
- 1Otwórz sklep Google Play.
- 2Dotknij przycisku Moje aplikacje.
- 3Znajdź The Sims Mobile (lub TSM).
- 4Wybierz grę, aby sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja. Jeśli tak, wybierz Aktualizuj.
Jeśli Twojego problemu nie ma na powyższej liście, skontaktuj się z nami. Zanim to zrobisz, dowiedz się, jak znaleźć swoje ID gracza w sekcji Jak uzyskać pomoc i znaleźć swoje ID gracza w The Sims Mobile poniżej.
Jak uzyskać dodatkową pomoc i znaleźć swoje ID gracza w The Sims Mobile
Jak uzyskać pomoc w grze
- 1Wybierz rozwijaną zakładkę oznakowaną strzałką po prawej stronie ekranu.
- 2Wybierz zakładkę Ustawienia w kształcie zębatki.
- 3Przejdź do zakładki Pomoc i informacje.
- 4Wybierz Pomoc, aby przejść do centrum pomocy EA.
Jak znaleźć swoje ID gracza?
Jeśli nie masz dostępu do gry lub zgubiono urządzenie, na którym zainstalowana jest aplikacja, zanim skontaktujesz się z nami, znajdź swoje ID gracza. Bez niego nie znajdziemy Twojego konta. Jeśli nie znasz swojego ID gracza, będziemy mogli Ci pomóc, jeśli powiązano konto z Facebookiem, X, Google Play, Game Center, Apple lub Kontem EA. Nie jesteśmy w stanie odzyskać konta gości.Dowiedz się więcej o powiązaniu gry The Sims Mobile z kontem.
O blokadach i zawieszeniach w The Sims Mobile
Jeśli doszło do złamania obowiązujących zasad i Twoje konto zostało zablokowane lub zawieszone, możesz mieć problemy z dostępem do The Sims Mobile lub Konta EA.Dlaczego konto może zostać zablokowane lub zawieszone?
Aby dowiedzieć się więcej o naszych zasadach postępowania, przeczytaj paragraf 6 Umowy użytkownika EA.Dowiedz się, jak być częścią pozytywnej i inkluzywnej społeczności graczy, sprawdzając naszą Kartę Przyjaznej Gry.
- Nękanie lub groźby poza światem wirtualnym. Szanuj innych Simomaniaków i nie odgrażaj się innym ludziom, miejscom, a nawet sobie.
- Reklamy. Nie reklamuj niczego, w tym serwisów wymagających opłat (pay-to-play), produktów i przedmiotów na sprzedaż.
- Obraźliwe treści. Mogą one obejmować między innymi obraźliwe nazwy Simów lub graczy, zdjęcia profilowe, kształty domów i obraźliwe zachowania na czacie.