Pomóż nam ulepszyć serwis Pomoc EA! Wypełnij ankietę Nie, dziękuję
MENU MENU

Istnieje kilka kroków, które możesz wykonać, żeby odzyskać adres e-mail i hasło, a nasi doradcy pomogą Ci z problemami, których nie rozwiąże ten artykuł.

Nie pamiętam hasła Nie mogę uzyskać dostępu do mojego adresu e-mail Nie otrzymuję kodów weryfikacyjnych Włamanie na moje konto Otrzymuję komunikat o błędzie Potrzebuję więcej pomocy
  1. Przejdź do pomocy EA w logowaniu.
  2. Kliknij Nie pamiętasz hasła? , aby je zresetować.
  3. Wprowadź adres e-mail lub identyfikator konta EA.
  4. Aby stworzyć nowe hasło, kliknij link wysłany w wiadomości e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli nie pamiętasz, który adres e-mail jest wykorzystywany na Twoim koncie, być może będziemy w stanie pomóc Ci odnaleźć adres e-mail konta EA w inny sposób.

Jeśli nie aktywowano weryfikacji logowania, w celu zaktualizowania danych swojego konta musisz się z nami skontaktować.

Mam powiązane konto

Spróbuj zalogować się na konto EA tutaj, w centrum pomocy EA, za pomocą podłączonego konta platformy, na którym grasz w gry EA.

Aby to zrobić:

  1. Kliknij zaloguj się.
  2. W wyświetlonym oknie kliknij opcję logowania za pomocą konta w sieci PlayStation Network, konta Xbox Live, konta Steam, Apple Id, konta na Facebooku lub konta Google: Okno logowania do centrum pomocy EA z przyciskami logowania przez Facebooka, Apple, PSN, Xbox Live i Steam.
  3. Pojawi się kolejne okienko dla wybranej platformy. Zaloguj się na konto.
  4. Jeśli konto jest powiązane z kontem EA, trafisz do centrum pomocy EA, gdzie znajdziesz informacje o swoim koncie.

Jeśli chcesz zmienić swój adres e-mail po zalogowaniu:

  1. Kliknij Konta > Zmień adres e-mail, aby dokonywać aktualizacji w portalu ustawień konta EA.
  2. Wyślemy kod weryfikacyjny na Twój zarejestrowany adres e-mail. Wprowadź kod w wyskakującym oknie, aby zmienić adres e-mail.

Nie mam powiązanego konta

Jeśli Twoja platforma nie jest powiązana z kontem EA:

Jeśli nie masz już dostępu do swojego adresu e-mail lub nie możesz zalogować się za pomocą połączonego konta, możemy spróbować odzyskać twoje konto. Skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.

Nie otrzymujesz kodów do weryfikacji logowania? Upewnij się, że:

  • Twoja skrzynka odbiorcza nie jest pełna.
  • Przejrzyj folder ze spamem.
  • Ty lub Twój dostawca usług nie zablokowaliście nas.

Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami w celu skonfigurowania zapasowego adresu e-mail na swoim koncie i uzyskania kodów weryfikacyjnych. Upewnij się, że używasz innego adresu e-mail niż ten, którego używasz jako podstawowego.

Zobacz, co zrobić, żebyśmy mogli Ci pomóc – szybko.

Kliknij Pokaż więcej pod każdym z kodów błędów, by uzyskać wskazówki.

Twoje dane logowania wygasły. Dobra wiadomość: wystarczy, że zresetujesz hasło na EA.com/pl-pl.

Spróbuj zresetować hasło do swojego konta EA. To pomoże w większości przypadków.

Jeśli to nie zadziała, zaczekaj 90 minut i spróbuj ponownie. Możliwe, że podjęto zbyt wiele prób zresetowania hasła lub robiono to zbyt szybko.

Nie masz połączenia z Internetem. Sprawdź swoje połączenie z Internetem.

W przypadku problemów z połączeniem wypróbuj podstawowe rozwiązania problemu z połączeniem.

Nie widzisz swojego błędu na tej liście? Skontaktuj się z nami, a pomożemy.

Przygotuj następujące informacje:

  • Adres e-mail, na który było zarejestrowane Twoje konto EA.
  • Wszelkie nazwy użytkownika powiązane z kontem EA, takie jak Twoje EA ID, tag gracza Xbox Live lub identyfikator internetowy w sieci PlayStation™Network.
  • Wszelkie numery faktur za gry kupione na platformie EA, np. w EA app.

Jak się z nami skontaktować

  1. Kliknij napis Skontaktuj się z nami.
  2. Wybierz EA app lub Origin w zależności od platformy.
  3. Wybierz pozycję Zarządzaj kontem > Nie mogę się zalogować.
  4. Kliknij przycisk Wybierz sposób kontaktu.
  5. Podaj swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, po czym kliknij przycisk Dalej.
    • Jeśli znasz adres e-mail powiązany z Twoim kontem, możesz go tu podać. W przeciwnym wypadku po prostu podaj swój aktualny adres.

Po wykonaniu tych kroków będziesz mieć możliwość porozmawiania z jednym z naszych doradców, który postara się pomóc Ci odzyskać dostęp do konta.

Czy widzisz stronę z informacją o braku dostępnych kanałów? Jest ona wyświetlana, ponieważ chcesz porozmawiać z jednym z naszych doradców na czacie lub przez telefon, a aktualnie wszyscy są zajęci. Sprawdź później, czy ktoś jest już dostępny.

Skontaktuj się z nami

Czy artykuł był pomocny?

0% spośród 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

Powiązane treści EA

Czy artykuł był pomocny?

0% spośród 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

X