Istnieje kilka kroków, które możesz wykonać, żeby odzyskać adres e-mail i hasło, a nasi doradcy pomogą Ci z problemami, których nie rozwiąże ten artykuł.
Nie pamiętam hasła
Nie mogę uzyskać dostępu do mojego adresu e-mail
Nie otrzymuję kodów weryfikacyjnych
Włamanie na moje konto
Otrzymuję komunikat o błędzie
Potrzebuję więcej pomocy
- Przejdź do pomocy EA w logowaniu.
- Kliknij Nie pamiętasz hasła? , aby je zresetować.
- Wprowadź adres e-mail lub identyfikator konta EA.
- Aby stworzyć nowe hasło, kliknij link wysłany w wiadomości e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Jeśli nie pamiętasz, który adres e-mail jest wykorzystywany na Twoim koncie, być może będziemy w stanie pomóc Ci odnaleźć adres e-mail konta EA w inny sposób.
Jeśli nie aktywowano weryfikacji logowania, w celu zaktualizowania danych swojego konta musisz się z nami skontaktować.
Mam powiązane konto
Spróbuj zalogować się na konto EA tutaj, w centrum pomocy EA, za pomocą podłączonego konta platformy, na którym grasz w gry EA.
Aby to zrobić:
- Kliknij zaloguj się.
- W wyświetlonym oknie kliknij opcję logowania za pomocą konta w sieci PlayStation Network, konta Xbox Live, konta Steam, Apple Id, konta na Facebooku lub konta Google:
- Pojawi się kolejne okienko dla wybranej platformy. Zaloguj się na konto.
- Jeśli konto jest powiązane z kontem EA, trafisz do centrum pomocy EA, gdzie znajdziesz informacje o swoim koncie.
Jeśli chcesz zmienić swój adres e-mail po zalogowaniu:
- Kliknij Konta > Zmień adres e-mail, aby dokonywać aktualizacji w portalu ustawień konta EA.
- Wyślemy kod weryfikacyjny na Twój zarejestrowany adres e-mail. Wprowadź kod w wyskakującym oknie, aby zmienić adres e-mail.
Nie mam powiązanego konta
Jeśli Twoja platforma nie jest powiązana z kontem EA:
Jeśli nie masz już dostępu do swojego adresu e-mail lub nie możesz zalogować się za pomocą połączonego konta, możemy spróbować odzyskać twoje konto. Skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.
Nie otrzymujesz kodów do weryfikacji logowania? Upewnij się, że:
- Twoja skrzynka odbiorcza nie jest pełna.
- Przejrzyj folder ze spamem.
- Ty lub Twój dostawca usług nie zablokowaliście nas.
Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami w celu skonfigurowania zapasowego adresu e-mail na swoim koncie i uzyskania kodów weryfikacyjnych. Upewnij się, że używasz innego adresu e-mail niż ten, którego używasz jako podstawowego.
Zobacz, co zrobić, żebyśmy mogli Ci pomóc – szybko.
Kliknij Pokaż więcej pod każdym z kodów błędów, by uzyskać wskazówki.
Twoje dane logowania wygasły. Dobra wiadomość: wystarczy, że zresetujesz hasło na EA.com/pl-pl.
Spróbuj zresetować hasło do swojego konta EA. To pomoże w większości przypadków.
Jeśli to nie zadziała, zaczekaj 90 minut i spróbuj ponownie. Możliwe, że podjęto zbyt wiele prób zresetowania hasła lub robiono to zbyt szybko.
Nie masz połączenia z Internetem. Sprawdź swoje połączenie z Internetem.
W przypadku problemów z połączeniem wypróbuj podstawowe rozwiązania problemu z połączeniem.
Nie widzisz swojego błędu na tej liście? Skontaktuj się z nami, a pomożemy.
Przygotuj następujące informacje:
- Adres e-mail, na który było zarejestrowane Twoje konto EA.
- Wszelkie nazwy użytkownika powiązane z kontem EA, takie jak Twoje EA ID, tag gracza Xbox Live lub identyfikator internetowy w sieci PlayStation™Network.
- Wszelkie numery faktur za gry kupione na platformie EA, np. w EA app.
Jak się z nami skontaktować
- Kliknij napis Skontaktuj się z nami.
- Wybierz EA app lub Origin w zależności od platformy.
- Wybierz pozycję Zarządzaj kontem > Nie mogę się zalogować.
- Kliknij przycisk Wybierz sposób kontaktu.
- Podaj swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, po czym kliknij przycisk Dalej.
- Jeśli znasz adres e-mail powiązany z Twoim kontem, możesz go tu podać. W przeciwnym wypadku po prostu podaj swój aktualny adres.
Po wykonaniu tych kroków będziesz mieć możliwość porozmawiania z jednym z naszych doradców, który postara się pomóc Ci odzyskać dostęp do konta.
Czy widzisz stronę z informacją o braku dostępnych kanałów? Jest ona wyświetlana, ponieważ chcesz porozmawiać z jednym z naszych doradców na czacie lub przez telefon, a aktualnie wszyscy są zajęci. Sprawdź później, czy ktoś jest już dostępny.
Skontaktuj się z nami
Czy artykuł był pomocny?
0% spośród 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.
