1. Sprawdź, czy dana zawartość nie została przypadkowo przez ciebie odrzucona ani wykorzystana w innym miejscu gry.
   • Jeśli szukasz szybko sprzedanej karty piłkarskiej, skorzystaj z funkcji odzyskiwania kart po szybkiej sprzedaży w aplikacji Web App lub Companion.
   • Nie można odzyskać kart piłkarskich, które zostały przesłane do wyzwania budowania składu (WBS).
2. Uruchom ponownie Ultimate Team™ albo „Kluby”. Czasem trzeba czekać na nagrody do 24 godzin.

Jeśli to nie pomoże, wykonaj poniższe czynności:

1. Sprawdź kanał EA SPORTS FC™ Direct Communication (@EASFCDirect), aby uzyskać informacje na temat bieżących problemów, które mogą uniemożliwiać dostarczenie brakujących nagród.
   
2. Uruchom ponownie PC lub konsolę, po czym włącz grę.
3. Wypróbuj inne sposoby na odnalezienie zawartości w grze.

Jak odebrać dropy na Twitchu?

1. Upewnij się, że twoje konto EA jest powiązane z platformą Twitch.
2. Przejdź na stronę dropów na platformie Twitch i odszukaj drop, który chcesz odebrać.
   • Aby otrzymać drop, musisz oglądać kanał uczestniczący w programie nagród przez wymagany czas.
   • Możesz odebrać drop z ekwipunku dropów do 24 godzin po zakończeniu kampanii.
3. Wybierz Odbierz teraz.
4. Uruchom grę. Otwórz menu Ultimate Team™, a następnie przejdź do zadań.

Pamiętaj, aby odebrać nagrodę w grze przed zakończeniem zadania. Pojawienie się dropów z platformy Twitch w grze może potrwać do 24 godzin.

Jak odebrać nagrody z platformy YouTube

Aby zakwalifikować się do nagród na platformie YouTube, musisz przez określony czas oglądać transmisję EA SPORTS FC™ na platformie YouTube wskazaną w kampanii zadań w Ultimate Team™.

Na początku kampanii odśwież film wskazany w powiązanym z nim zadaniu Ultimate Team™. W przeciwnym razie możesz nie zakwalifikować się do nagrody. Datę i godzinę rozpoczęcia kampanii znajdziesz w zadaniu Ultimate Team™.

1. Upewnij się, że twoje konto EA jest powiązane z platformą YouTube.
2. Otwórz transmisję EA SPORTS FC™ na platformie YouTube, która pod ekranem ma przycisk Nagrody.
3. Wybierz Nagrody.
   • Nagrody nie będzie można odebrać po zakończeniu transmisji, zatem koniecznie odbierz ją jak najszybciej.
4. Uruchom grę. Przejdź do menu Ultimate Team™, a następnie przejdź do zadań.

Pamiętaj, aby odebrać nagrodę w grze przed zakończeniem zadania. Pojawienie się nagród z platformy YouTube w grze może potrwać do 24 godzin.

Nagrody EA SPORTS FC™ czasem są dostępne w różnych wersjach. Jeśli nadal uważasz, że dotarły do ciebie niewłaściwe nagrody, wykonaj poniższe kroki.

• Obserwuj konto @EAHelp oraz @EASFCDirect, gdzie znajdziesz wszystkie niezbędne ogłoszenia, takie jak komunikaty o awariach czy wieści o grze.
• Subskrybuj Pomoc EA na YouTube, aby zyskać dostęp do wideoporadników.