Jeśli wszystkie przedmioty zniknęły, Twoje konto EA mogło zostać zhakowane. Dowiedz się, jak zabezpieczyć swoje konto.
Jeśli brakuje zdobytej w grze waluty lub utraciłeś inne przedmioty czy nagrody, spróbuj poniższych wskazówek.
Jeśli nie ma żadnych problemów z grą lub serwerem, a przedmiotów nadal brakuje, sprawdź nasze zasoby dotyczące gry.
Jeśli brakuje waluty premium lub przedmiotów w grze zakupionych za prawdziwe pieniądze, spróbuj tych dodatkowych wskazówek.
Po upewnieniu się, że transakcja się powiodła, skontaktuj się z nami.
Jeśli grasz w grę mobilną i wolisz otrzymać zwrot pieniędzy, możesz zażądać go bezpośrednio od sprzedawcy:
Zanim skontaktujesz się z nami, sprawdź poniższą listę, aby upewnić się, że drop faktycznie został zdobyty.
Jeśli uważasz, że zasługujesz na drop Twitch i nadal potrzebujesz pomocy, sprawdź, jak się z nami skontaktować. Pamiętaj, że nie możemy pomóc w przypadku dropów, które zostały wysłane na inne konto lub nie zostały zdobyte.
Zanim się z nami skontaktujesz, sprawdź, czy:
Wszystkie trzy konta: konto na platformie do gier, konto EA i konto Amazon muszą być prawidłowo połączone. Jeśli nie zostaną prawidłowo powiązane, Twoje nagrody mogą zostać wysłane na niewłaściwe konto i nie będziemy mogli ich odzyskać.
Jeśli wszystkie odpowiednie konta są powiązane, spróbuj wykonać te kroki:
Jeśli nadal nie masz łupów, dowiedz się, jak się z nami skontaktować. Pamiętaj, że nie możemy pomóc Ci w sprawie nagród, które zostały wysłane na inne konto.
Jeśli brakuje Ci czegoś w grze, możesz wypróbować konkretne sposoby dla wybranej gry, aby to odzyskać.
Jeśli Twojej gry nie ma na tej liście lub nadal masz problemy, dowiedz się, jak uzyskać pomoc.
Apex Legends | |
EA SPORTS FC™ 25 | |
EA SPORTS™ UFC® 5 | |
EA SPORTS™ WRC | |
Platforma EA app | |
FIFA | |
Madden NFL 25 | |
SW: TOR | |
The Sims 4 |
Jeśli Twojej gry nie ma na liście lub nadal potrzebujesz pomocy, najszybszym sposobem na jej uzyskanie jest utworzenie zgłoszenia w grze. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc w grze mobilnej.
Jeśli w grze nie da się uzyskać bezpośredniego wsparcia, poniżej dowiesz się, jak się z nami skontaktować.
Wszystkie gry mobilne | |
The Sims Mobile |
Jeśli nawet po wykonaniu tych kroków nie możesz znaleźć brakującej zawartości, skontaktuj się z nami, przewijając w dół do sekcji Nadal potrzebuję pomocy na wskazanej stronie pomocy EA i wybierając dostępną opcję kontaktu. Przed skontaktowaniem się z nami upewnij się, że czas oczekiwania na zawartość przekroczył 24 godziny.
Pamiętaj, że nie możemy pomóc w przypadku treści użytych lub odrzuconych oraz tych, które nie były zdobyte albo zostały wysłane na niewłaściwą platformę lub konto.