Seu progresso em Apex Legends fica vinculado à sua conta EA. Ele não pode ser transferido para outra conta EA. Para ver seu progresso, verifique sua conexão com a sua conta EA usada para criar sua conta Apex Legends, e se sua plataforma está vinculada à mesma conta EA. Siga as instruções específicas abaixo de cada plataforma para obter mais ajuda.
Precisa de ajuda com a sua conta EA? Veja estes artigos.
Caso não encontre seu progresso em Apex Legends no EA app, verifique se tem conexão à conta EA correta. Você pode ver com qual conta se conectou no canto superior direito do EA app. Para encontrar seu progresso, ela deve ser a conta EA vinculada à sua conta Apex Legends.Depois de fazer login com a conta EA certa, você verá o progresso do Apex Legends.
Se você começou a jogar Apex Legends recentemente no Steam e não está vendo seu progresso, ou se ele está incorretamente no Nível 1:
sua conta Steam pode não estar vinculada à sua conta EA
sua conta Steam pode estar vinculada à conta EA errada.
Primeiro, verifique suas Contas Conectadas para checar se a sua conta do Steam está vinculada à sua conta EA. Se ela não estiver, siga as instruções para vincular suas contas. Se sua conta do Steam estiver vinculada à conta EA errada, desvincule sua conta e vincule a correta.Depois de fazer login com a conta EA que está vinculada ao Apex Legends, você verá o seu progresso.
Para encontrar seu progresso em Apex Legends no PlayStation®, Xbox e Nintendo Switch™, verifique se:
se sua conta de plataforma está vinculada à sua Conta EA;
se você fez login no console com a conta da plataforma vinculada à sua conta EA.
Se suas contas foram fundidas por causa da progressão entre plataformas, você pode ter perdido algum progresso em Apex Legends. Veja aqui por que isso pode ter acontecido e o que você pode fazer para corrigir.
Se você tinha mais de uma plataforma vinculada à sua conta EA quando introduzimos a progressão entre plataformas, as suas contas foram fundidas.A fusão do conteúdo só aconteceu nas contas que estavam vinculadas. Se você desvinculou uma conta de plataforma antes de a progressão entre plataformas acontecer, o conteúdo dessa conta não foi incluído na fusão. O conteúdo dessa conta não estará disponível na sua conta com progressão entre plataformas. Não podemos recuperá-lo para você.A fusão da progressão entre plataformas só acontece uma vez. Se você vincular uma conta de plataforma depois, a fusão com a sua conta de progressão entre plataformas não acontecerá.Veja este artigo para mais informações sobre a fusão de contas Apex Legends.
Se você desvincular sua conta de plataforma da sua conta EA a qualquer momento, perderá acesso ao seu progresso.Para recuperar o seu progresso, vincule novamente a sua conta de plataforma à sua conta EA. Você precisa se vincular à conta EA que contém o seu progresso em Apex Legends.Siga os passos para vincular a conta na sua plataforma à sua conta EA.
Se você compartilhou uma conta
Desde o lançamento da progressão entre plataformas, uma única conta EA só pode ter uma conta Apex Legends. Se você usou uma conta EA para criar várias contas Apex Legends, houve a fusão dessas contas. As contas fundidas não podem ter a fusão desfeita, e não podemos recuperar o seu progresso perdido.
Ainda está com problemas?
Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para receber mais ajuda.
