Exclusão da Conta EA: guia passo a passo

Visão geral

Saiba como excluir permanentemente sua Conta EA por meio do portal da conta e como solicitar a exclusão de dados. Saiba o que acontece com seus dados e o que não pode ser recuperado quando sua conta é excluída.

Índice

Como faço para excluir minha Conta EA?

Excluir sua Conta EA não removerá um banimento. Saiba como contestar o banimento.

1
Faça o login em sua Conta EA.
2
Acesse a página Privacidade e segurança.
3
Selecione Exclua seus dados EA.
4
Siga as instruções para excluir sua Conta EA. Você terá 5 dias para cancelar a solicitação se mudar de ideia.

Se você não conseguir acessar o portal da Conta EA ou não conseguir concluir o processo de exclusão pela sua conta, nossa equipe de suporte poderá ajudar.Selecione Contato na parte inferior da página para começar.

Imagem da página de solicitação de exclusão da conta.

Sua Conta EA será excluída permanentemente e não poderá ser restaurada.
Você não poderá vincular as contas de plataforma que estavam conectadas à sua Conta EA com outra Conta EA.
Se é por isso que você está solicitando a exclusão, entre em contato conosco e ajudaremos você de outra forma.
Você perderá o acesso a direitos, jogos, assinaturas e compras dentro dos jogos associados à sua conta e não poderá enviar solicitações de reembolso pela Conta EA.
Excluir sua Conta EA não excluirá automaticamente seus dados de jogos para dispositivos móveis no iOS ou no Android. Se quiser excluir sua conta para dispositivos móveis, você pode fazer isso no jogo.
Você não poderá acessar os jogos da EA obtidos por download ou comprados no Steam ou na Epic, pois eles estão vinculados à sua Conta EA.
Se você joga um jogo da EA no Facebook, será necessário acessar Aplicativos e Sites nas configurações do Facebook para remover todos os aplicativos da EA.
Se você tiver uma assinatura EA Play no console, entre em contato com a Microsoft ou com a Sony para cancelar.
Quaisquer violações dos Termos de Serviço associadas à sua conta ou aos jogos serão mantidas.

Você não poderá excluir sua Conta EA se tiver uma nota fiscal pendente ou uma solicitação de dados em andamento.

Como cancelo uma solicitação de exclusão da Conta EA?

1
Faça o login em sua Conta EA.
2
Selecione Cancelar exclusão.

Você terá 5 dias a partir da data em que solicitou a exclusão para cancelar essa solicitação. Depois disso, a exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita.

Como faço para excluir uma conta de dispositivo móvel?

Se você joga nossos títulos para dispositivos móveis em um dispositivo iOS ou Android, saiba como encerrar sua conta móvel ou solicitar a exclusão dos seus dados.

Contas do Pogo e de STAR WARS™: The Old Republic

Excluir sua Conta EA afetará sua conta Pogo ou SW:TOR. Não podemos restaurar contas Pogo ou de SW:TOR quando isso acontece.Para não perder o acesso a essas contas, sugerimos que mantenha sua Conta EA ativa.Se quiser excluir sua conta SW:TOR, entre em contato com o suporte de SW:TOR.

Como faço para excluir uma conta dos EA Forums?

Se você excluir sua Conta EA, sua conta dos EA Forums e as informações pessoais associadas a ela também serão excluídas como parte deste processo.Se quiser excluir apenas sua conta dos EA Forums e manter sua Conta EA, entre em contato com a Ajuda da EA. Nossa equipe de consultoria verificará a solicitação antes que sua conta dos EA Forums seja removida. Selecione Contato na parte inferior da página para começar.

Quando sua conta dos EA Forums for excluída:

suas informações de identificação pessoal serão excluídas;
o conteúdo restante que você publicou nos EA Forums será anonimizado e atribuído a um usuário anônimo, com um nome e avatar padrão.

Não podemos restaurar contas excluídas dos EA Forums.

Como excluir sua Conta EA