Como cancelar uma assinatura EA Play

Se você assinou o EA Play pelo Steam, pela Epic, no PlayStation® ou no Xbox, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da plataforma caso tenha problemas para cancelar a assinatura.

Observações importantes antes de cancelar o EA Play

Ao cancelar sua assinatura, você continuará com acesso a todos os recursos inclusos até o término do período da assinatura. Quando o período da assinatura terminar, você deixará de ter acesso aos jogos na The Play List.
Se a sua assinatura expirar ou for cancelada, você não poderá jogar os títulos incluídos nela, a menos que os compre separadamente ou retome o EA Play.
Você manterá seu progresso nos jogos, a menos que você exclua manualmente os arquivos salvos. Se você voltar a assinar o EA Play depois de cancelar ou se comprar os jogos separadamente, poderá continuar de onde parou na próxima vez que jogar.
Se a sua assinatura for cancelada ou expirar, você manterá qualquer compra que tenha feito com seu desconto de 10% de assinante.
Consulte os Termos do EA Play para saber mais.

Como cancelar o EA Play para PC

EA app

Steam

Epic

Se você tiver uma assinatura EA Play ou EA Play Pro que usa no PC por meio do EA app, poderá fazer o cancelamento a partir da sua Conta EA.

1
Acesse sua Conta EA e conecte-se com as informações da Conta EA usada para assinar o EA Play.
2
Selecione a aba Assinaturas.
3
Na seção Sua assinatura, selecione Cancelar assinatura.
4
Na nova página aberta no navegador, selecione Cancelar assinatura.

Observações sobre o cancelamento do EA Play no EA app

Se você cancelar antes do término do período de assinatura, poderá continuar usando sua assinatura EA Play até a próxima data de cobrança. Sua próxima data de cobrança está listada em Informações de cobrança na aba EA Play da sua Conta EA.
Alguns jogos podem permanecer na sua Biblioteca até a data de expiração da assinatura. Saiba como remover jogos manualmente da sua Biblioteca.
Seu método de pagamento do EA Play não será removido até a próxima data de cobrança. Até lá, você tem a opção de reverter o cancelamento.
Para voltar a assinar o EA Play, acesse o site do EA Play e selecione Assine já.

Como cancelar o EA Play no console

PlayStation®

Xbox

1
Inicie uma sessão com sua conta para a PlayStation™Network.
2
Selecione Assinatura.
3
Selecione Desativar renovação automática ao lado da sua assinatura EA Play.
Para encerrar sua assinatura EA Play imediatamente, entre em contato com o Suporte do PlayStation® e solicite o cancelamento.

Estes são outros problemas para os quais é preciso entrar em contato diretamente com o Suporte do PlayStation®:

Informações sobre preços
Problemas, perguntas e dúvidas sobre cobrança
Códigos de jogo e problemas com códigos

As assinaturas do EA Play são reembolsáveis?

As assinaturas do EA Play não são reembolsáveis. Há algumas exceções que nos permitem oferecer reembolso sob determinadas circunstâncias. Por exemplo, se você fizer o upgrade para o EA Play Pro no EA app, receberá o reembolso equivalente ao tempo restante pago na sua assinatura inicial do EA Play.Saiba como solucionar problemas com reembolso de upgrades do EA Play Pro.Para saber mais sobre nossa política de reembolso, consulte a Garantia de Grandes Jogos.

Como remover jogos da Biblioteca do EA app após o cancelamento

Se você cancelar o EA Play para PC antes do término do seu período de assinatura, poderá continuar usando a assinatura até o final do período.Alguns jogos incluídos na sua assinatura EA Play podem permanecer na sua Biblioteca do EA app até a próxima data de cobrança. Saiba como conferir a próxima data de cobrança para saber quando sua assinatura acaba. Para remover um jogo da sua Biblioteca manualmente, faça o seguinte:

1
Inicie o EA app.
2
Vá até a Biblioteca e escolha o jogo que você quer desinstalar.
3
Selecione Gerenciar.
4
Das opções do menu suspenso, escolha Desinstalar.
5
Se solicitado, selecione Sim para confirmar que quer desinstalar o jogo.

Se você cancelou o EA Play no PlayStation® ou no Xbox, mas os jogos continuam na sua biblioteca do console, talvez você precise entrar em contato direto com a equipe de suporte do console.