Visão geral
Saiba como encontrar as informações de pagamento da sua assinatura EA Play para PC e gerenciar sua assinatura a partir da sua Conta EA.
Como encontrar as informações da assinatura EA Play para PC
Este artigo se aplica apenas às assinaturas EA Play no EA app.Se você se inscreveu no EA Play via Steam ou Epic, entre em contato com o Suporte Steam ou o Suporte Epic para obter ajuda com gerenciamento de conta, cobrança e cancelamento. Você não conseguirá ver suas informações de assinatura nas configurações da sua Conta EA.Não está em um PC? Saiba mais sobre o EA Play no PlayStation® e o EA Play no XBOX.
- 1Acesse sua Conta EA e conecte-se usando as informações da Conta EA que você usou para assinar o EA Play.
- 2Escolha a aba Assinaturas e associações.
- Você encontrará informações sobre sua assinatura EA Play e o tipo de assinatura (EA Play ou EA Play Pro) aqui.
Como encontrar informações de pagamento e cobrança do EA Play para PC
Você pode verificar suas informações de pagamento e cobrança do EA Play para PC na aba Assinaturas e associações das configurações da sua Conta EA.- 1Acesse sua Conta EA e conecte-se usando as informações da Conta EA que você usou para assinar o EA Play.
- 2Escolha a aba Assinaturas e associações.
- 3Selecione EA Play.
- 4Consulte Informações de cobrança para ver qual método de pagamento está sendo usado para a sua assinatura.
- 1Acesse sua Conta EA e escolha Pagamento e carteira.
- 2Selecione Carteira EA.
- 3Selecione Adicionar fundos e insira o código do seu Cartão-presente EA.
- 4Leia e aceite os Termos e Condições.
- 5Selecione Adicionar. O saldo do seu cartão-presente será transferido para a sua Carteira EA.
- 6Siga as etapas para assinar o EA Play para PC aqui e selecione Carteira EA como método de pagamento.
- Só é possível adicionar fundos à sua Carteira EA usando um Cartão-presente EA. Não é possível usar um cartão de crédito, PayPal ou qualquer outro método de pagamento para adicionar fundos à sua Carteira EA.
- É necessário ter saldo suficiente na Carteira EA para cobrir o valor da sua assinatura EA Play para PC. Se a sua Carteira EA não tiver saldo suficiente, ela não aparecerá como método de pagamento disponível ao finalizar a compra.
- Caso não haja saldo suficiente na sua Carteira EA para a próxima cobrança, você receberá um e-mail de lembrete. Para evitar que sua assinatura expire, adicione mais fundos à Carteira EA ou altere o método de pagamento.
- É possível usar a Carteira EA para comprar uma assinatura EA Play nestas regiões:
- Bélgica
- Brasil
- Finlândia
- França
- Alemanha
- Itália
- Países Baixos
- Polônia
- Espanha
- Reino Unido
- Estados Unidos
Se a Carteira EA for seu principal método de pagamento do EA Play para PC, sugerimos adicionar outra opção de pagamento como backup. Assim, se não houver saldo suficiente na sua Carteira EA na próxima data de cobrança, usaremos sua opção secundária para cobrar sua assinatura EA Play. Para manter sua assinatura ativa, verifique se o método de pagamento secundário tem fundos suficientes para cobrir a renovação da assinatura. Você precisará adicionar pelo menos um outro método de pagamento (além da Carteira EA) antes de definir uma opção de pagamento secundária para o EA Play. Veja como fazer isso:Para definir um método de pagamento secundário para sua assinatura EA Play para PC, siga os passos:Se você encontrar um erro ao tentar adquirir sua assinatura EA Play, saiba como solucionar problemas comuns com o pagamento no EA app.
- 1Conecte-se à sua Conta EA usando as informações da Conta EA que você usou para assinar o EA Play.
- 2Selecione a aba Pagamento e carteira.
- 3Selecione Métodos de pagamento > Adicionar método de pagamento.
- 1Selecione a aba Assinaturas na sua Conta EA e escolha EA Play.
- 2Acesse Informações de cobrança > Método de pagamento e selecione oícone de seta para a direita (>).
- 3Se a Carteira EA for seu método de pagamento padrão, ela aparecerá como Ativa. Escolha outro método de pagamento e selecione Definir como secundário.
- 4Selecione Salvar.
Como cancelar uma assinatura EA Play para PC
Estas são as configurações do EA Play que você encontrará na aba Assinaturas e associações da sua Conta EA.Assinatura
- Verifique seu tipo de assinatura: EA Play ou EA Play Pro.
- Verifique o status da sua assinatura: Ativa ou Cancelada.
- Verifique a frequência de cobrança da sua assinatura: mensal ou anual.
- Selecione Gerenciar assinatura para fazer o upgrade ou downgrade.
- Selecione Cancelar assinatura para cancelar sua assinatura EA Play.
Informações de cobrança
- Confira o método de pagamento que você usa para a sua assinatura EA Play mensal ou anual.
- Selecione o ícone de círculo com uma seta apontando para a direita para alterar ou atualizar seu método de pagamento.
- Verifique a data da próxima cobrança de sua assinatura.
- Você poderá continuar usando sua assinatura EA Play até a data listada de expiração da assinatura. Você só encontrará essa opção se ainda não tinha chegado ao fim do período da assinatura quando optou por fazer o cancelamento.
- Seu método de pagamento do EA Play não será excluído até a data de expiração da assinatura. Até essa data, será possível reverter o cancelamento.
- Confira os Termos do EA Play para saber mais.