Como gerenciar uma assinatura EA Play para PC

Atualização: há 1 semana2 min de leitura

Visão geral

Saiba como encontrar as informações de pagamento da sua assinatura EA Play para PC e gerenciar sua assinatura a partir da sua Conta EA.

Índice

Como encontrar as informações da assinatura EA Play para PC

Este artigo refere-se somente a assinaturas EA Play no EA app.Se você assinou o EA Play pelo Steam ou pela Epic, será necessário entrar em contato com o Suporte Steam ou o Suporte da Epic para obter ajuda com o gerenciamento da conta, pagamento e cancelamento. Você também não verá suas informações de assinatura nas configurações da sua Conta EA. Não está em um PC? Saiba mais sobre o EA Play no PlayStation® e o EA Play no Xbox.
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    Acesse sua Conta EA e conecte-se usando as informações da Conta EA que você usou para assinar o EA Play.
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    Escolha a aba Assinaturas e associações. 
    • Você encontrará informações sobre sua assinatura EA Play e o tipo de assinatura (EA Play ou EA Play Pro) aqui.

Como encontrar informações de pagamento e cobrança do EA Play para PC

Você pode verificar suas informações de pagamento e cobrança do EA Play para PC na aba Assinaturas e associações das configurações da sua Conta EA. 
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    Acesse sua Conta EA e conecte-se usando as informações da Conta EA que você usou para assinar o EA Play.
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    Escolha a aba Assinaturas e associações.
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    Selecione EA Play.
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    Consulte Informações de cobrança para ver qual método de pagamento está sendo usado para a sua assinatura.
Garanta um método de pagamento salvo para manter uma assinatura EA Play ativa. Saiba quais métodos de pagamento você pode usar para comprar jogos e produtos da EA.Atenção: a assinatura do EA Play pelo EA app não é recorrente para residentes no Brasil. Em vez de uma assinatura recorrente, é possível comprar várias assinaturas de uma vez. Essas assinaturas são ativadas em uma sequência contínua, o que impede que você perca tempo de jogo.

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    Acesse sua Conta EA e escolha Pagamento e carteira.
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    Selecione Carteira EA.
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    Selecione Adicionar fundos e insira o código do seu Cartão-presente EA.
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    Leia e aceite os Termos e Condições.
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    Selecione Adicionar. O saldo do seu cartão-presente será transferido para a sua Carteira EA.
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    Siga as etapas para assinar o EA Play para PC aqui e selecione Carteira EA como método de pagamento.
Se quiser comprar uma assinatura EA Play para PC com a Carteira EA, observe o seguinte:
  • Só é possível adicionar fundos à sua Carteira EA usando um Cartão-presente EA. Não é possível usar um cartão de crédito, PayPal ou qualquer outro método de pagamento para adicionar fundos à sua Carteira EA.
  • É necessário ter saldo suficiente na Carteira EA para cobrir o valor da sua assinatura EA Play para PC. Se a sua Carteira EA não tiver saldo suficiente, ela não aparecerá como método de pagamento disponível ao finalizar a compra. 
  • Caso não haja saldo suficiente na sua Carteira EA para a próxima cobrança, você receberá um e-mail de lembrete. Para evitar que sua assinatura expire, adicione mais fundos à Carteira EA ou altere o método de pagamento.
  • É possível usar a Carteira EA para comprar uma assinatura EA Play nestas regiões:
    • Bélgica
    • Brasil
    • Finlândia
    • França
    • Alemanha
    • Itália
    • Países Baixos
    • Polônia
    • Espanha
    • Reino Unido
    • Estados Unidos
Saiba mais sobre os Termos e Condições da Carteira EA.

Se a Carteira EA for seu principal método de pagamento do EA Play para PC, sugerimos adicionar outra opção de pagamento como backup. Assim, se não houver saldo suficiente na sua Carteira EA na próxima data de cobrança, usaremos sua opção secundária para cobrar sua assinatura EA Play. Para manter sua assinatura ativa, verifique se o método de pagamento secundário tem fundos suficientes para cobrir a renovação da assinatura. Você precisará adicionar pelo menos um outro método de pagamento (além da Carteira EA) antes de definir uma opção de pagamento secundária para o EA Play. Veja como fazer isso:
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    Conecte-se à sua Conta EA usando as informações da Conta EA que você usou para assinar o EA Play.
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    Selecione a aba Pagamento e carteira.
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    Selecione Métodos de pagamento > Adicionar método de pagamento. 
Para definir um método de pagamento secundário para sua assinatura EA Play para PC, siga os passos:
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    Selecione a aba Assinaturas na sua Conta EA e escolha EA Play.
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    Acesse Informações de cobrança > Método de pagamento e selecione oícone de seta para a direita (>).
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    Se a Carteira EA for seu método de pagamento padrão, ela aparecerá como Ativa. Escolha outro método de pagamento e selecione Definir como secundário.
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    Selecione Salvar.
Se você encontrar um erro ao tentar adquirir sua assinatura EA Play, saiba como solucionar problemas comuns com o pagamento no EA app.

Como cancelar uma assinatura EA Play para PC

Estas são as configurações do EA Play que você encontrará na aba Assinaturas e associações da sua Conta EA.

Assinatura

  • Verifique seu tipo de assinatura: EA Play ou EA Play Pro.
  • Verifique o status da sua assinatura: Ativa ou Cancelada.
  • Verifique a frequência de cobrança da sua assinatura: mensal ou anual.
  • Selecione Gerenciar assinatura para fazer o upgrade ou downgrade.
  • Selecione Cancelar assinatura para cancelar sua assinatura EA Play. 

Informações de cobrança

  • Confira o método de pagamento que você usa para a sua assinatura EA Play mensal ou anual. 
  • Selecione o ícone de círculo com uma seta apontando para a direita para alterar ou atualizar seu método de pagamento.
  • Verifique a data da próxima cobrança de sua assinatura.
Ao cancelar sua assinatura EA Play para PC, observe o seguinte:
  • Você poderá continuar usando sua assinatura EA Play até a data listada de expiração da assinatura. Você só encontrará essa opção se ainda não tinha chegado ao fim do período da assinatura quando optou por fazer o cancelamento. 
  • Seu método de pagamento do EA Play não será excluído até a data de expiração da assinatura. Até essa data, será possível reverter o cancelamento.
  • Confira os Termos do EA Play para saber mais.
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Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para receber mais ajuda.