Se faz algum tempo desde que você fez login na sua Conta EA pela última vez, pode ser que você precise redefinir sua senha para ajudar a manter a conta segura.
Pode ser que você consiga verificar sua identidade fazendo login em um dispositivo reconhecido (que você use com frequência). Abra um jogo com recursos online e conclua as etapas para verificar sua identidade usando seu dispositivo reconhecido. Esta etapa não está disponível para todas as pessoas e pode não aparecer todas as vezes.
Os jogos da EA com recursos online incluem elementos que exigem uma conexão com a Internet para serem acessados ou jogados. Estes recursos incluem, por exemplo, modos multiplayer, serviços ao vivo, monitoramento de progresso online e compras dentro dos jogos.
Se a opção de chaves de acesso estiver disponível na sua Conta EA, recomendamos configurar uma e revisar suas configurações de segurança regularmente, para garantir que somente os dispositivos confiáveis podem acessar sua conta. As chaves de acesso oferecem uma forma mais segura de fazer login, pois usam os recursos de segurança integrados do seu dispositivo em vez de uma senha. Para ajudar a manter a sua Conta EA segura, nunca compartilhe suas informações de login, senhas, códigos de verificação ou chaves de acesso com outras pessoas.
Por que algumas informações da conta podem estar faltando
Por motivos de segurança, podemos remover temporariamente algumas informações pessoais da sua conta. Mas não se preocupe, pois todos os seus jogos, progresso e estatísticas continuam intactos.Depois de redefinir a senha e fazer login novamente, você poderá voltar ao jogo. Também poderá adicionar ou atualizar as informações da conta.
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Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para receber mais ajuda.
