Visão geral
Está com problemas para desvincular sua conta? Nossas dicas podem ajudar.
Solução de problemas comuns para desvincular
Para ajudar a proteger as contas, a EA limita a frequência com que você pode trocar a conta de plataforma que está vinculada à sua Conta EA.
Você pode trocar suas contas vinculadas até 3 vezes em um ano, mas escolher a conta certa desde o início continua sendo a maneira mais segura de proteger sua conta. Sempre vincule a uma conta que você manterá a longo prazo para preservar seu progresso e suas compras.
Se sua conta for desativada, banida ou suspensa, você não poderá desvincular sua conta de plataforma da sua Conta EA. Para consultar seu histórico completo em todos os jogos da EA, incluindo avisos ou medidas ativos na sua conta, use a ferramenta Histórico de Penalidades.Se precisar de ajuda com uma conta desativada, você pode seguir nossas etapas para redefinir sua senha para reativar sua conta.Se você acha que erramos ao banir ou suspender sua conta, veja como contestar a decisão.
Se você acha que sua Conta EA foi invadida e outra conta de plataforma foi adicionada, saiba o que você pode fazer para tentar restabelecer sua Conta EA.Se você acha que sua conta de plataforma foi invadida, será preciso entrar em contato com a equipe de suporte da sua plataforma.
Se a opção de chaves de acesso estiver disponível na sua Conta EA, recomendamos configurar uma e revisar suas configurações de segurança regularmente, para garantir que somente os dispositivos confiáveis podem acessar sua conta. As chaves de acesso oferecem uma forma mais segura de fazer login, pois usam os recursos de segurança integrados do seu dispositivo em vez de uma senha. Para ajudar a manter a sua Conta EA segura, nunca compartilhe suas informações de login, senhas, códigos de verificação ou chaves de acesso com outras pessoas.
- Se você usa um PlayStation®, entre em contato com o suporte do PlayStation®.
- Se você usa um XBOX, entre em contato com o suporte do XBOX.
- Você não poderá desvincular contas se não puder fazer login na sua Conta EA. Saiba o que você pode fazer para voltar à sua conta.
- Esqueceu o endereço de e-mail usado para sua conta? Siga essas etapas para encontrá-lo.