Como encontrar conteúdo ausente no EA SPORTS™ College Football

2 min de leitura

Visão geral

Saiba como encontrar Moedas, Pontos, Pacotes e outros conteúdos ausentes no EA SPORTS™ College Football.

Índice

O que devo verificar primeiro?

  • Verifique novamente a data em que você deve receber o conteúdo. O conteúdo pode levar até 24 horas para aparecer. 
  • Reinicie seu sistema e inicie o EA SPORTS™ College Football novamente. 
  • Verifique em todos os lugares do seu jogo, incluindo inventário e mensagens.
  • Verifique o status atual do servidor do EA SPORTS™ College Football e da sua plataforma.
  • Verifique @EASPORTSCollege para atualizações ou notícias que possam estar relacionadas ao seu conteúdo ausente.
Se você já tentou estas opções, mas ainda não consegue encontrar o que está faltando, escolha entre as categorias de conteúdo ausente a seguir e siga os passos de solução de problemas.

Como encontro Moedas ou Pontos ausentes?

Pessoas jogando no XBOX Series X|S: Seus Pontos comprados estão faltando? Use a Ferramenta de conteúdo ausente para verificar compras recentes e enviar uma solicitação se seus Pontos não apareceram. 
  • Se você está com Moedas faltando, verifique se não as gastou.
  • Se você está com Pontos faltando, verifique seu histórico de transações ou de pedidos para garantir que a compra de Pontos deu certo.
    • No EA app, vá para Configurações da conta e verifique seu Histórico de pedidos.
    • No XBOX, escolha Perfil e vá para Conta. Selecione Pagamento e cobrança, depois Histórico de pedidos.
    • No PlayStation®, vá para Perfil e selecione Histórico de transações.

Onde encontro Pacotes, Atletas ou outros itens ausentes?

No menu Ultimate Team, vá até a aba My Team e veja se encontra seus atletas e colecionáveis ausentes no Item Binder. Você também pode acessar Pacotes não abertos a partir deste menu.

Como encontro recompensas ausentes do EA Play?

Para obter recompensas do EA Play para EA SPORTS™ College Football, você precisa de uma assinatura EA Play no PlayStation®, XBOX ou PC. 
O EA Play oferece a assinantes acesso a recompensas, testes e descontos exclusivos.Se você estiver com recompensas do EA Play ausentes, certifique-se de que sua assinatura esteja ativa na plataforma em que você está jogando EA SPORTS™ College Football.

Como faço paraverificar o status da minha assinatura EA Play?

Se você assinou o EA Play pelo Steam ou Epic, você precisa entrar em contato com o Suporte Steam ou o Suporte Epic para obter ajuda com gerenciamento de conta, cobrança e cancelamento. Você não poderá ver suas informações de assinatura nas configurações da sua Conta EA.Não está em um PC? Saiba mais sobre o EA Play no PlayStation® e o EA Play no XBOX.
  1. 1
    Entre na sua Conta EA com os mesmos detalhes de conta que você usou para aderir ao EA Play.
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    Selecione a guia Assinaturas e escolha EA Play. 
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    Verifique a seção Sua assinatura para obter informações sobre sua assinatura EA Play no PC.

Como encontro recompensas ausentes da Assinatura MVP+?

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    Verifique novamente se você é elegível para as recompensas. 
    • Para ser elegível, você precisa ter comprado sua Assinatura MVP+ antes de 2 de julho de 2026, às 17h. UTC.
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    Aguarde até 24 horas para que as recompensas apareçam em sua conta.
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    Verifique seu inventário de recompensas e o conteúdo não aberto no Ultimate Team.
Para mais informações sobre recompensas da Assinatura MVP+, confira a página da Assinatura MVP+.

Como posso obter mais ajuda com conteúdo ausente?

Existem alguns tipos de conteúdo ausente com os quais conselheiros EA não podem ajudar.
  • Não podemos rastrear cartas de edição limitada, XP ausente ou desfazer escolhas equivocadas em Pacotes de Draft.
  • Não podemos recuperar conteúdo que você descartou acidentalmente. Certifique-se de verificar novamente antes de descartar qualquer coisa.
Se você já tentou os passos de solução de problemas acima e ainda não consegue encontrar seu conteúdo ausente do EA SPORTS™ College Football após 24 horas, precisaremos das seguintes informações para ajudar.
  • Seu e-mail da Conta EA.
  • O console ou plataforma em que você joga (PlayStation®, XBOX ou PC).
  • Nome de usuário da sua conta da plataforma.
  • Detalhes sobre o conteúdo ausente. 
  • Como ou onde você obteve o conteúdo.
  • A data e a hora aproximadas em que você obteve o conteúdo e quando percebeu que ele estava ausente.
  • Comprovante de compra se você comprou o conteúdo ausente com dinheiro real.
Assim que tiver esses detalhes, entre em contato conosco na parte inferior desta página.
Ainda está com problemas?
Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para receber mais ajuda.