Como encontrar moedas, pontos, pacotes e recompensas ausentes no EA SPORTS™ College Football

2 min de leitura

Visão geral

Saiba como encontrar moedas, pontos, pacotes e outros itens ausentes no EA SPORTS™ College Football.

Índice

O que devo verificar primeiro?

  • Verifique novamente a data em que você deveria receber o conteúdo. Ele pode levar até 24 horas para aparecer. 
  • Reinicie o sistema e abra o EA SPORTS™ College Football novamente. 
  • Verifique em todas as partes do seu jogo, incluindo inventário e mensagens.
  • Verifique o status atual do servidor do EA SPORTS™ College Football e da sua plataforma.
  • Acesse o perfil @EASPORTSCollege para ver atualizações ou notícias que possam estar relacionadas ao seu conteúdo ausente.
Se você já tentou essas opções e ainda não consegue encontrar o que está faltando, escolha uma das categorias de conteúdo ausente abaixo e siga as etapas de solução de problemas.

Como encontro moedas ou pontos ausentes?

Se você joga no XBOX Series X|S ou PlayStation®5 e não está encontrando pontos comprados: use a Ferramenta de conteúdo ausente para verificar compras recentes e enviar uma solicitação se seus pontos não aparecerem.
  • Se você está com Moedas faltando, verifique se não as gastou.
  • Se você está com Pontos faltando, verifique seu histórico de transações ou de pedidos para garantir que a compra de Pontos deu certo.
    • No EA app, vá para Configurações da conta e verifique seu Histórico de pedidos.
    • No XBOX, escolha Perfil e vá para Conta. Selecione Pagamento e cobrança, depois Histórico de pedidos.
    • No PlayStation®, vá para Perfil e selecione Histórico de transações.

Onde posso encontrar pacotes, jogadores ou outros itens ausentes?

No menu Ultimate Team, vá até a aba My Team e veja se encontra seus atletas e colecionáveis ausentes no Item Binder. Você também pode acessar Unopened Packs a partir desse menu.

Como encontro recompensas do EA Play ausentes?

Para obter recompensas do EA Play para o EA SPORTS™ College Football, você precisa de uma assinatura EA Play para PlayStation®, XBOX ou PC. 
Assinantes do EA Play têm acesso a recompensas exclusivas, testes e descontos.Se você está com recompensas do EA Play faltando, verifique se sua assinatura está ativa na plataforma em que joga o EA SPORTS™ College Football.

Como euverifico o status da minha assinatura EA Play?

Se você assinou o EA Play pelo Steam ou pela Epic, você precisa entrar em contato com o Suporte Steam ou com o Suporte da Epic Games para receber ajuda com gerenciamento de conta, cobrança e cancelamento. Você não conseguirá ver informações da sua assinatura nas configurações da sua Conta EA.Não está em um PC? Saiba mais sobre EA Play para PlayStation® e EA Play para XBOX.
  1. 1
    Faça login na sua Conta EA com os mesmos dados de conta que você usou para assinar o EA Play.
  2. 2
    Selecione a guia Assinaturas e associações e escolha EA Play. 
  3. 3
    Verifique a seção Sua assinatura para obter informações sobre sua assinatura EA Play para PC.

Como encontro recompensas da Assinatura MVP+ ausentes?

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    Verifique novamente se você se qualifica para receber as recompensas. 
    • Para se qualificar, você precisa ter adquirido a Assinatura MVP+ antes de 2 de julho de 2026, às 17h UTC.
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    Aguarde até 24 horas para que as recompensas apareçam em sua conta.
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    Verifique seu inventário de recompensas e o conteúdo não aberto no Ultimate Team.
Para mais informações sobre as recompensas da Assinatura MVP+, acesse a página da Assinatura MVP+.

Como posso receber mais ajuda com conteúdo ausente?

Há alguns tipos de conteúdo ausente com os quais a equipe de consultoria da EA não pode ajudar.
  • Não podemos rastrear cards de edição limitada, XP ausente ou desfazer equivocadas em Pacotes de Draft.
  • Não podemos recuperar conteúdo que você descartou por engano. Não se esqueça de verificar mais de uma vez antes de descartar qualquer item.
Se você já tentou as etapas de solução de problemas acima e não conseguir encontrar seu conteúdo ausente do EA SPORTS™ College Football após 24 horas, precisaremos das informações a seguir para ajudar.
  • Seu e-mail da Conta EA.
  • O console ou plataforma em que você joga (PlayStation®, XBOX ou PC).
  • Nome de usuário da sua conta da plataforma.
  • Detalhes sobre o conteúdo que está faltando. 
  • Como ou onde você obteve o conteúdo.
  • A data e hora aproximadas em que você obteve o conteúdo e quando percebeu que ele estava faltando.
  • Comprovante de compra se você comprou o conteúdo ausente com dinheiro real.
Assim que tiver essas informações, entre em contato conosco na parte inferior desta página.
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Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para receber mais ajuda.