Como encontrar conteúdo ausente no EA SPORTS™ College Football

2 min de leitura

Visão geral

Saiba como encontrar Moedas, Pontos, Pacotes e outros conteúdos ausentes no EA SPORTS™ College Football.

Índice

O que verificar primeiro

Comece com estas dicas de solução de problemas para verificar se você consegue encontrar seu conteúdo ausente no EA SPORTS™ College Football.
  • Verifique novamente a data em que você deveria receber o conteúdo. O conteúdo pode levar até 24 horas para aparecer. 
  • Reinicie seu sistema e inicie o EA SPORTS™ College Football novamente. 
  • Verifique em todas as partes do seu jogo, incluindo inventário e mensagens.
  • Verifique o status atual do servidor do EA SPORTS™ College Football e da sua plataforma.
  • Verifique @EASPORTSCollege para atualizações ou notícias que possam estar relacionadas ao seu conteúdo ausente.
Se você já tentou estas dicas, mas ainda não consegue encontrar o que está faltando, escolha entre as seguintes categorias de conteúdo ausente e siga as dicas de solução de problemas.

Como encontrar Moedas ou Pontos ausentes

  • Se você está com Moedas faltando, verifique se não as gastou.
  • Se você está com Pontos faltando, verifique seu histórico de transações ou de pedidos para garantir que a compra de Pontos deu certo.
    • No EA app, vá para Configurações da conta e verifique seu Histórico de pedidos.
    • No Xbox, escolha Perfil e vá para Conta. Selecione Pagamento e cobrança, depois Histórico de pedidos.
    • No PlayStation®, vá para Perfil e selecione Histórico de transações.

Como encontrar pacotes, atletas ou outros itens ausentes

  • Primeiro, verifique novamente a data em que você deveria receber o conteúdo. Pacotes, itens de atleta e outros tipos de conteúdo podem levar 24 horas para aparecer no seu inventário.
  • No menu Ultimate Team, vá até a aba My Team e veja se encontra seus atletas e colecionáveis ausentes no Item Binder. Nesse menu também é possível acessar os Unopened Packs.

Como encontrar recompensas EA Play ausentes

Para obter recompensas do EA Play para EA SPORTS™ College Football, você precisa de uma assinatura do EA Play no PlayStation®, Xbox ou PC. 
O EA Play dá a assinantes acesso a recompensas exclusivas, testes e descontos.Se suas recompensas do EA Play estiverem ausentes, certifique-se de que sua assinatura esteja ativa na plataforma em que você está jogando EA SPORTS™ College Football.

Como verificar o status da sua assinatura do EA Play

Este artigo refere-se somente a assinaturas EA Play no EA app.Se você assinou o EA Play através da Steam ou Epic, você precisará entrar em contato com o Suporte Steam ou Suporte Epic para obter ajuda com gerenciamento de conta, faturamento e cancelamento. Você também não verá suas informações de assinatura nas configurações da sua Conta EA.Não está em um PC? Saiba mais sobre o EA Play no PlayStation® e o EA Play no Xbox.
  1. 1
    Faça login na sua Conta EA com os mesmos detalhes de conta que você usou para participar do EA Play.
  2. 2
    Selecione a aba Assinaturas e escolha EA Play. 
  3. 3
    Verifique a seção Sua assinatura para obter informações sobre sua assinatura do EA Play no PC.

Como encontrar recompensas da Assinatura MVP+ ausentes

Se suas recompensas da Assinatura MVP+ estiverem ausentes, siga estas etapas.
  1. 1
    Verifique novamente se você é elegível para as recompensas. 
    • Para ser elegível, você precisa ter adquirido sua Assinatura MVP+ antes de 2 de julho de 2026, às 17h. UTC.
  2. 2
    Aguarde até 24 horas para que as recompensas apareçam em sua conta.
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    Verifique seu inventário de recompensas e conteúdo não aberto no Ultimate Team.
Para encontrar suas recompensas da Assinatura MVP+ para seu Pacote Mensal do Ultimate Team™ e seu atleta Cornerstones com GER 83 BND:
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    Selecione Ultimate Team.
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    Abra pacotes não abertos. 
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    Verifique suas recompensas da Assinatura MVP+.
Para mais informações sobre as recompensas da Assinatura MVP+, confira a página da Assinatura MVP+.

Obtenha mais ajuda com conteúdo ausente

Existem alguns tipos de conteúdo ausente com os quais os Consultores da EA não podem ajudar.
  • Não podemos rastrear cards de edição limitada, XP ausente ou desfazer escolhas equivocadas em Pacotes de Draft.
  • Não podemos recuperar conteúdo que você descartou acidentalmente. Certifique-se de verificar novamente antes de descartar qualquer coisa.
Se você já tentou as etapas de solução de problemas acima e ainda não consegue encontrar seu conteúdo ausente de EA SPORTS™ College Football após 24 horas, precisaremos das seguintes informações para ajudar você.
  • O e-mail da sua Conta EA.
  • O console ou plataforma em que você joga (PlayStation®, Xbox ou PC).
  • O nome de usuário da sua conta na plataforma.
  • Detalhes sobre o conteúdo ausente. 
  • Como ou onde você obteve o conteúdo.
  • A data e a hora aproximadas em que você obteve o conteúdo, e quando você percebeu que ele estava ausente.
  • Comprovante de compra se você adquiriu o conteúdo ausente com dinheiro real.
Assim que tiver esses detalhes, entre em contato conosco pela parte inferior desta página.
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Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para receber mais ajuda.