Como encontrar itens e pacotes que estão faltando no EA SPORTS FC™

O que verificar primeiro

Se houver algum item faltando no seu Ultimate Team™, experimente estas etapas básicas para tentar encontrar seu conteúdo faltando.

1
Reinicie o Ultimate Team™.
2
Certifique-se de não ter feito a Venda Rápida de Atleta ou Item de Atleta.
Você pode desfazer até 5 Vendas Rápidas de itens de atleta por um período de 31 dias. Para fazer isto, use a nossa ferramenta de Recuperação de Venda Rápida no Web App e Companion App.

A seleção de Recuperação de venda rápida está destacada no jogo com uma seta verde.

Se isto não resolver o problema:

1
Reinicie seu PC ou console, inicie o EAS FC e verifique se o conteúdo ainda está faltando.
2
Fique de olho no canal EAS FC Direct Communication no X e no WhatsApp para saber sobre problemas que podem estar impedindo que você acesse seus itens que estão faltando.

Itens de Atleta que foram descartados ou enviados em um Desafios de Montagem de Elenco (DME) não podem ser recuperados. A Consultoria EA não consegue recuperar atletas após uma Venda Rápida, nem itens que foram enviados em um DME.

Como encontrar um item que está faltando

Veja aqui o que fazer se não encontrar um Item que obteve no Mercado de Transferências ou ganhou em um pacote, como Itens de Atleta, consumíveis, itens de estádio ou Comissão técnica/Managers.

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Verifique novamente seuclube para ter certeza de que ele não está lá.
2
Veja na Loja se algum item não foi resgatado.
3
Acesse os Objetivos de Transferências para ver se a sua compra de um Item de Atleta no Mercado de Transferências foi bem-sucedida.
4
Veja se estão nos seus Itens ganhos ou Itens expirados.
Se um Item de Atleta ficar preso depois da aquisição no Mercado de Transferências, isso deve ser corrigido automaticamente em 72 horas. Depois desse período, confira suas Metas de Transferências para ver se os itens aparecem.
5
Certifique-se de não ter feito a Venda Rápida de Atleta.
Você pode desfazer até 5 Vendas Rápidas de itens de atleta por um período de 31 dias. Para fazer isto, use a nossa ferramenta de Recuperação de Venda Rápida no Web App e Companion App.
Observação: você precisará ter Moedas suficientes para recuperar um item depois da Venda Rápida.
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Quando você envia itens em Desafios de Montagem de Elenco (DMEs), eles são permanentemente removidos do seu Clube em troca de recompensas.
Se um item for usado em um DME, não é possível recuperá-lo.
Certifique-se de verificar o seu elenco antes de enviá-lo em um DME.

Como encontrar um pacote que está faltando

Após tentar as etapas básicas para solução de problemas, acesse a Loja do Ultimate Team™ e selecione Meus Pacotes para ver se o seu Pacote faltando está por lá.

No VOLTA FOOTBALL™ do EA SPORTS FC™ 24, você encontrará isto na seção TrocarVisual em Personalizar.

Consiga ajuda com seus itens ou pacotes que estão faltando

Se você ainda não consegue encontrar seus itens ou pacotes do EAS FC que estão faltando após 72 horas, vamos precisar de algumas informações para ajudar na nossa investigação:

o conteúdo que está faltando
o modo no qual o conteúdo está faltando (Rivals, Champions, Objetivos, etc.)
o endereço de e-mail da sua Conta EA
seu nome de ID na sua plataforma (PSN ID, Xbox gamertag, etc.)
a data e o horário em que o conteúdo desapareceu
seu fuso horário
a plataforma na qual você joga (PC, PS5, Xbox Series X|S, etc.).

Assim que estiver com essas informações em mãos, entre em contato conosco.