Visão geral
Descubra onde comprar jogos da EA, quais métodos de pagamento são aceitos e como alterar seu pedido.
Como comprar jogos da EA
Em EA.com
No EA app
Em EA.com
- 1Vá até EA.com e conecte-se à sua Conta EA.
- 2Na página de jogos, selecione o título que você quer comprar.
- 3Selecione Compre já.
- Escolha em que plataforma você quer jogar.
- Se houver diferentes edições do jogo, selecione a desejada.
- 4Se estiver comprando um jogo para o EA app, selecione Concluir a compra.
- Se estiver comprando um jogo para qualquer outra plataforma, selecione a opção de continuar para a loja da plataforma em questão.
- Por exemplo, se você estiver comprando um jogo para Xbox, selecione Continuar para Microsoft Store para concluir sua compra.
- 5Escolha um método de pagamento salvo ou insira um novo.
- Você pode usar sua Carteira EA se o saldo cobrir o valor total do jogo.
- 6Selecione Pague agora.
Problemas ao fazer uma compra? Saiba como solucionar problemas comuns com o pagamento.
- Enviaremos a confirmação de compra e o recibo ao endereço de e-mail vinculado à Conta EA que você usou para comprar o jogo. Se estiver com problemas para encontrá-lo, verifique as pastas de spam ou de lixo eletrônico.
- Também é possível consultar seu histórico de pedidos para ver mais detalhes, incluindo data, número, descrição, status e preço do pedido.
- Faremos a cobrança no seu cartão de crédito no dia seguinte à compra.
- O valor total, incluindo impostos sobre a venda, aparecerá na confirmação do pagamento.
- Talvez você veja uma transação de valor baixo no extrato online da sua conta alguns dias depois de fazer uma reserva ou atualizar seu método de pagamento salvo. São cobranças de pré-autorização, transações temporárias que usamos para verificar suas informações de pagamento.
- As cobranças de pré-autorização são reembolsadas automaticamente em até sete dias úteis.
- Dependendo do seu banco, talvez você também veja uma pequena cobrança adicional para a sua compra por outros motivos, por exemplo:
- Taxa de transação internacional
- Taxa de transação transfronteiriça
- Taxa de câmbio de moedas
- Essas taxas não são aplicadas por nós. Portanto, não podemos ajudar com isso. Entre em contato com o seu banco ou operadora de cartão de crédito para compreender essas cobranças.
Quais métodos de pagamento são aceitos ao comprar jogos da EA?
A disponibilidade do método de pagamento pode variar dependendo do que você estiver comprando, de sua localização e da moeda.Alguns métodos de pagamento não podem ser usados para comprar certos jogos, conteúdo para download (DLC) ou moedas virtuais. Se fizer uma compra em uma moeda diferente, seu método de pagamento usual talvez não esteja disponível.Em alguns casos, pode haver opções adicionais, como pagamentos por dispositivos móveis.Dependendo do país em que mora, você pode pagar por sua compra com métodos de pagamento como:
- Alipay
- American Express
- Cartão de crédito BoaCompra
- Carte Bancaire
- Débito Direto
- iDeal SEPA
- SEPA
- Discover
- Dotpay
- Vale EA e seu Saldo da Carteira EA
- Gold Wallet
- iDeal
- Cartão via Ingenico
- JCB
- Cartão de crédito KCP
- MasterCard
- PayPal
- Qiwi
- Trustly
- UnionPay
- Visa/Débito Visa
- Visa Electron
- Webmoney
- Yandex
- Cartão de crédito Yandex
- Yandex Qiwi
A EA não pode processar reembolsos de compras feitas em outras plataformas online ou em lojas físicas. Elas incluem, mas não se limitam às seguintes:Para essas compras, consulte a política de reembolso da loja em questão e entre em contato diretamente com a loja para obter suporte.Saiba como solicitar reembolso de jogos da EA que se encaixam na nossa política de reembolso.
- Lojas de consoles, como PlayStation®, Xbox e Nintendo
- Plataformas de jogos para PC, como Steam e Epic
- Lojas de aplicativos móveis, como Apple e Google
- Varejistas, como Target, Best Buy ou Walmart
Cobranças de operadora e métodos de pagamento em dinheiro, como:
- Boleto Bancário
- Konbini
- MyCard
- Online Banking TH / MOLPay
- Yandex
Cartões pré-pagos e vales, como:
- PaySafeCard
- Ukash
- CashU
- InComm Card
Operadoras de pagamento de terceiros, como:
- Coda Payments
- Midasbuy
- Xsolla
- Devco
Resgate um Cartão-presente EA na aba Pagamento e carteira da sua Conta EA para ativar sua Carteira. Você pode usar sua Carteira EA para comprar jogos, conteúdos de jogo e assinaturas do EA Play. Dependendo da sua região, uma Carteira EA pode conter as seguintes quantias máximas de dinheiro:Descubra como usar cartões-presente para adicionar fundos à sua Carteira EA.
- EUR 225
- BRL 640
- RUB 8000
- SEK 2400
- DKK 1750
- CAD 335
- NZD 500
- USD 300
- AUD 440
- GBP 180
- NOK 1900
- PLN 955
Se tiver fundos na Carteira EA, mas eles não cobrirem o total do pedido, você poderá usar outro método de pagamento para completar o valor da compra.A divisão de pagamento pode não funcionar para todos os métodos de pagamento. Observação: não é possível usar a divisão de pagamento para reservas ou assinaturas do EA Play. Se quiser pagar uma assinatura do EA Play ou reservar um jogo com sua Carteira EA, verifique se você tem saldo suficiente na Carteira EA para cobrir o valor total. Caso contrário, será necessário usar outro método de pagamento.
Como inserir informações de pagamento
Para evitar problemas na finalização de compra, siga estas dicas para garantir que suas informações de pagamento sejam inseridas e salvas corretamente.- Insira o número de seu cartão como uma linha contínua de números, sem pontos, traços nem espaços.
- Certifique-se de inserir seu endereço de cobrança exatamente como consta no extrato de cobrança. Se as informações não forem as mesmas, a operadora do seu cartão pode rejeitar a transação.
- Se você usar um cartão ou PayPal, poderá salvar essas informações de pagamento na sua conta. Se você usar outros métodos de pagamento, precisará inserir as informações sempre que comprar algo.
- Para deixar um método de pagamento salvo como padrão para compras futuras, selecione Definir como principal ao finalizar a compra.
- Para atualizar suas informações de pagamento salvas, acesse a aba Pagamento e Carteira da sua Conta EA e selecione Métodos de pagamento.
- Selecione Adicionar pagamento para salvar um novo método de pagamento.
- Selecione Editar para alterar detalhes de um método de pagamento salvo. Esta opção só estará disponível se o método de pagamento puder ser atualizado.
- Selecione Excluir para remover um método de pagamento salvo.
- Por motivos de segurança, a consultoria da EA não pode atualizar suas informações de pagamento por você.
Como alterar um pedido
Comprou o jogo, a expansão ou o DLC errado? Veja como alterar um pedido.Se você não fez o download do produto comprado
- Se ainda não tiver feito o download do produto comprado, anote o número do pedido e entre em contato conosco por meio do botão Contato no final deste artigo.
- Para encontrar o número do seu pedido, consulte o recibo enviado ao seu endereço de e-mail após a compra.
- Também é possível consultar o histórico de pedidos na sua Conta EA para encontrar o número do pedido.
Se você já fez o download do produto comprado
- Se você já fez o download e começou a jogar o produto comprado, talvez seja possível devolvê-lo se ele estiver coberto pela Garantia de Grandes Jogos.
Se você quer cancelar uma reserva
- Para cancelar sua reserva e solicitar um reembolso a qualquer momento antes da data de lançamento, faça o seguinte:
- Acesse a aba Histórico de pedidos da sua Conta EA.
- Localize sua reserva e selecione o sinal de adição (+) para expandi-la.
- Na coluna Status, selecione Cancelar reserva.
- Se você reservou o jogo em outra loja, como as de PlayStation® ou Xbox, entre em contato com a loja em questão para ver como cancelar sua reserva.
- Atenção: se você cancelar a reserva e comprar o jogo após o lançamento, você perderá o conteúdo bônus incluído na reserva.