Visão geral
Descubra os requisitos mínimos para o EA app e saiba como fazer o download, a instalação e a atualização dele.
Como fazer download do EA app
Requisitos mínimos do EA app
Antes de fazer o download no seu PC ou Mac, verifique se o dispositivo cumpre os requisitos mínimos do EA app.Talvez seja necessário atualizar o sistema operacional ou adquirir um novo dispositivo para usar o EA app. Verifique se você precisa atualizar o PC ou Mac.O EA app é compatível com Windows 10 e 11 e macOS 10.15.8 ou posterior. Se o dispositivo não tiver o Microsoft Windows ou macOS, você não poderá usar o EA app nele.
Mac
PC
O EA app para Mac está disponível para pessoas com macOS Catalina ou mais recente.
Faça download do EA app
- 1Acesse a página do EA app em ea.com/pt-br.
- 2Escolha o EA app para PC ou para Mac.
- 3Selecione Download.
- 4Se estiver usando um Mac, arraste e solte o ícone do EA app sobre o ícone Aplicativos quando isso for solicitado na tela.
Cada jogo tem seus próprios requisitos mínimos. Para encontrar os requisitos mínimos de um jogo específico:
- 1Na Loja do EA app, selecione um jogo para abrir o Hub do jogo e ver mais informações sobre ele.
- 2Role para baixo até a parte inferior da página para ver os requisitos de sistema do jogo.
Como instalar o EA app
- 1Depois de fazer download do EA app, abra o instalador e siga as instruções.
- 2Inicie o EA app.
- 3Faça login no EA app com as informações da sua Conta EA ou crie uma Conta EA, se ainda não tiver uma.
Solucionar problemas de instalação
Verifique seu equipamento
Verifique se o seu PC ou Mac cumpre os requisitos do EA app.Se tiver dificuldade para instalar ou se conectar ao EA app, experimente adicionar o EA app e seus arquivos relacionados à lista de permissões do firewall e do antivírus.Adicione estes arquivos da pasta de instalação do EA app:- EADesktop.exe
- EALauncher.exe
- EABackgroundService.exe
Verifique sua conexão
- 1Verifique se o seu dispositivo está conectado à Internet, seja por cabo Ethernet ou por Wi-Fi.
- 2Tente reiniciar o roteador: desligue o aparelho, mantenha fora da tomada por 15 segundos, conecte de volta na tomada e ligue novamente.
- 3Assim que você se reconectar à Internet, faça o download e instale o EA app novamente.
Reinicie ou restaure seu download
Se houver um erro durante a instalação do EA app, reinicie o processo. Antes de iniciar a instalação novamente, exclua as pastas ou os arquivos que foram baixados e instalados antes do erro.- 1Encontre a pasta de instalação do EA app.
- PC: por padrão, a pasta de instalação do EA app está em C:\Arquivos de Programas\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
- Mac: abra o Finder e pressione Command + Shift + G ao mesmo tempo. Depois, pesquise /Biblioteca e acesse Suporte a Aplicativos > Electronic Arts > EA app.
- 2Exclua o EA app.
- PC: clique com o botão direito na segunda pasta (C:\Arquivos de Programas\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop), clique em Excluir e, depois, em Sim.
- Mac: clique com o botão direito na pasta do EA app e selecione Mover para o Lixo.
- 3
- 4Abra o instalador e siga as instruções.
Como atualizar o EA app
O EA app se atualiza automaticamente para a versão mais recente.- Ao fazer login, ele será atualizado automaticamente para a última versão.
- Se o aplicativo estiver em execução quando uma nova atualização for lançada, ele não será atualizado automaticamente.
- Saia do aplicativo e reinicie-o para iniciar a atualização.