Como fechar aplicativos em segundo plano para usar o EA app

O que são aplicativos em segundo plano?

Aplicativos ou programas em segundo plano são tipos de software que nem sempre ficam visíveis na barra de tarefas quando estão em execução. Por exemplo, um mouse gamer, a placa de vídeo ou o navegador podem incluir aplicativos em segundo plano.

Como aplicativos em segundo plano afetam o EA app?

Os aplicativos em segundo plano usam os recursos do computador, como a bateria e a memória. Se o computador estiver executando muitos aplicativos ao mesmo tempo, pode ficar lento. Os aplicativos em segundo plano podem causar problemas no EA app, como problemas de conexão, travamentos e lentidão nos jogos.

Se você não sabe o que há de errado com o EA app, verifique nossas soluções para outros problemas comuns.

Solução de problemas de códigos de erro do EA app
Problemas de download, instalação e carregamento
Saiba como informar erros do EA app

Como corrigir problemas causados por aplicativos em segundo plano

Se você acha que há aplicativos em segundo plano causando problemas no EA app, tente:

fechar ou desativar os programas;
incluir os jogos e o EA app como exceções nos aplicativos de segurança para que possam ser executados simultaneamente com menos problemas. Pode ser que as "exceções" se chamem "aplicativos seguros" ou "permitidos" no seu computador.

Como adicionar jogos e o EA app como exceções

O processo para adicionar exceções pode variar de acordo com o software de segurança que você usa. Consulte o fabricante dos seus programas de firewall e antivírus para aprender a adicionar o EA app como exceção. Talvez você precise ter acesso de administrador para adicionar algumas exceções.

1
Encontre EADesktop.exe em C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop. Se você tiver instalado o aplicativo em outra pasta no computador, procure nela.
2
Adicione EALauncher.exe e EABackgroundService.exe (nesta mesma pasta) às exceções também.
3
Acesse C:\Arquivos de Programas\EA Games\[Nome do jogo] para adicionar um título específico como exceção.
Procure o arquivo .exe do jogo, que normalmente tem o mesmo nome do jogo ou uma versão abreviada.

Quais aplicativos podem causar problemas?

Se você teve problemas para carregar jogos ou usar o EA app, certifique-se de encerrar estes programas e outros similares.

Esta lista não inclui tudo o que pode afetar sua experiência de jogo. Está usando um programa que não sabe classificar? Desative, feche ou desinstale o programa, execute a solução de problemas ou pesquise online. Se os problemas continuarem depois de fechar os programas, identifique os programas mais ativos ou com maior uso de processamento. Experimente fechá-los ou desinstalá-los e reinicie o computador.

Aplicativos de segurança

Às vezes, os aplicativos antivírus, antispyware e de firewall bloqueiam o acesso ao jogo para tentar proteger o computador. Se os problemas continuarem depois de adicionar os jogos e o EA app como exceções, tente desativar ou desinstalar seu antivírus, antispyware ou firewall temporariamente.

Aplicativos de compartilhamento de arquivos

Programas de compartilhamento de arquivos podem usar toda a largura de banda da Internet e a capacidade de processamento do computador, o que pode causar lentidão nos jogos. Veja exemplos desse tipo de programa:

Programas peer-to-peer (P2P): servem para compartilhar arquivos entre computadores individuais.
Programas de transferência de arquivos (FTP): servem para baixar, carregar e transferir arquivos entre computadores.

Feche todos os aplicativos de compartilhamento de arquivos antes de jogar e restrinja os downloads/uploads durante o jogo. Se você usar uma rede compartilhada, verifique se tem outra pessoa transferindo torrents enquanto você joga.

Aplicativos de gerenciamento de downloads

Os programas de gerenciamento de downloads podem afetar os downloads e atualizações dos seus jogos.Antes de abrir o EA app, feche seu software de gerenciamento de downloads.

Aplicativos de rede virtual privada (VPN)

Com as redes virtuais privadas (VPNs), os usuários têm acesso a redes privadas, por exemplo intranets de empresas. As VPNs usam muita largura de banda e capacidade de processamento do computador, além de ter medidas de segurança adicionais que podem limitar os jogos.Desconecte-se de qualquer VPN que estiver conectada antes de iniciar seu jogo.

Proxy ou programas para filtrar IP e mascarar IP

O EA app não é compatível com servidores proxy.Usar um proxy ou software para filtrar e mascarar IP pode afetar a conexão do seu computador e dos seus jogos. Desative-os antes de executar jogos e o EA app.

Programas com sobreposições visuais

Todo programa que tenta aplicar um filtro, uma imagem ou uma interface gráfica de usuário (GUI) sobre outro programa em execução pode causar problemas nos jogos e no EA app. Como o EA app tem um recurso próprio de sobreposição nos jogos, ter outro programa que faça isso pode causar problemas.Os programas de VoIP, como Ventrilo e Mumble, e monitores de progresso em jogos, como o Raptr, apresentam esse tipo de sobreposição. Feche esses programas ou desative a função de sobreposição antes de executar um jogo ou o EA app.