Visão geral
Para obter informações sobre garantias, leia a política da sua região.
Políticas de garantia da EA
Como consumidor, você tem certos direitos legais de garantia ao abrigo da legislação local em relação às suas compras. Estes são seus direitos legais. Eles podem permitir a solicitação de um reparo ou uma correção, um reembolso parcial ou integral, uma substituição de um jogo da EA com falhas ou outras ofertas do revendedor (incluindo conteúdo digital da EA) que realizou a venda.Para mais informações específicas da sua região, veja abaixo. Ou saiba mais sobre a política de reembolso da EA. A política de reembolso da EA é adicional em relação aos seus direitos legais de consumidor.Quais são meus direitos legais previstos nas provisões de garantia de consumidor da Lei do Consumidor da Austrália?Nossos produtos e serviços vêm com garantias que não podem ser excluídas sob a Lei do Consumidor da Austrália. Em caso de falhas graves no serviço, você tem direito a:Você também tem o direito de escolher um reembolso ou uma substituição no caso de falhas graves em produtos. Se uma falha nos produtos ou serviços não configurar uma falha grave, você terá o direito ter essa falha corrigida em um prazo razoável. Se isso não for feito, você terá direito a receber um reembolso pelos produtos e a cancelar o contrato do serviço e receber um reembolso por qualquer parte não utilizada. Você também tem o direito de receber uma compensação por qualquer perda ou dano razoavelmente previsto devido a uma falha nos produtos ou serviços.Esses direitos se aplicam a jogos físicos (ou cópias materiais) e a jogos digitais obtidos por download.Esses direitos legais não podem ser excluídos da Leia de Consumidor da Austrália. Mais informações sobre seus direitos nas provisões de garantias de consumidor da Lei do Consumidor da Austrália podem ser encontradas no site da Australian Competition & Consumer Commission.
- cancelar seu contrato de serviço conosco; e
- receber um reembolso pela parte não utilizada, ou uma compensação por seu valor reduzido.
Direitos legaisComo consumidor, você tem certos direitos legais ao abrigo da legislação local. Por um período de dois anos (ou mais, para conteúdo digital de serviços ao vivo), o disco físico e o conteúdo digital, com as possíveis atualizações, não poderão apresentar defeitos materiais. São seus direitos legais e podem permitir a solicitação de um reparo, reembolso parcial, reembolso integral ou substituição de um jogo da EA com falhas ou demais ofertas do revendedor que realizou a venda.Veja mais informações sobre garantias e devoluções aqui.
Direitos legaisComo consumidor no Japão, você pode ter certos direitos legais ao abrigo da legislação legal com respeito a bens e/ou serviços com defeitos. Entre em contato com o revendedor que realizou a venda original do jogo da EA ou outra mídia digital.
Direitos legaisComo consumidor na República da Coreia, se o conteúdo digital comprado apresentar falhas ou defeitos, você tem o direito a solicitar um reembolso dentro de um dos prazos a seguir, o que terminar primeiro: Você não terá direito a uma solicitação de reembolso se: Você pode ter certos direitos legais ao abrigo da legislação legal com respeito a bens físicos com defeitos. Entre em contato com o revendedor que realizou a venda original do jogo da EA ou qualquer outra oferta de mídia física. Mais informações sobre a política de reembolso da EA estão disponíveis aqui.
- Três meses após a data de entrega do conteúdo digital
- Trinta dias após ter ciência do defeito no conteúdo digital.
- 1você for o responsável por causar a falha ou defeito no produto; ou
- 2algum dos prazos especificados acima tiver expirado.
Direitos legaisComo consumidor no México, você tem certos direitos legais ao abrigo da legislação local. São seus direitos legais e podem permitir a solicitação de um reparo, reembolso parcial, reembolso integral ou substituição de um jogo da EA com falhas ou demais ofertas do revendedor que realizou a venda. Para obter informações detalhadas, acesse o site Mexican Consumer.
Direitos legaisComo consumidor na Suíça, você tem certos direitos legais conforme a legislação local. São seus direitos legais e podem permitir a solicitação de um reparo, reembolso parcial, reembolso integral ou substituição de um jogo da EA com falhas ou demais ofertas do revendedor que realizou a venda. Para obter informações detalhadas, acesse o site Swiss Consumer.
Direitos legaisComo consumidor em Taiwan, você pode ter certos direitos legais ao abrigo da legislação legal com respeito a bens e/ou serviços com defeitos. Entre em contato com o revendedor que realizou a venda original do jogo da EA ou outra mídia digital.
Direitos legaisComo consumidor no Reino Unido, você tem certos direitos legais ao abrigo da legislação local.Para obter informações detalhadas, acesse o site Citizens Advice.
Garantimos ao comprador original de um produto da EA que o produto não apresenta defeitos materiais ou de fabricação durante 90 dias a partir da data de compra.Se o produto apresentar defeitos no período de 90 dias, devolva-o ao revendedor original junto com o comprovante de compra.Essa garantia não se estende à substituição de discos danificados pelo usuário em decorrência de acidente, uso impróprio ou uso excessivo.Não somos responsáveis por quaisquer danos causados pela posse, uso ou mal funcionamento do produto. Isso inclui danos à propriedade e, na extensão permitida pela lei, danos pessoais, mesmo quando formos avisados da possibilidade de tais danos. Algumas jurisdições não permitem limitações ao prazo de uma garantia implicada, então as limitações descritas acima não se aplicam nesses casos. Nessas jurisdições, nossa responsabilidade é limitada pela extensão máxima permitida pela lei. Esta garantia dá a você direitos específicos. Você também pode ter direitos que variam de acordo com a jurisdição.