Visão geral
Se você foi vítima de uma fraude na conta ou identificou compras não autorizadas feitas com sua Conta EA, podemos reembolsar as cobranças e ajudar a melhorar a segurança da sua conta.
As compras feitas no Xbox, no PlayStation® e em jogos para dispositivos móveis são processadas por sistemas próprios de cobrança. Nossa equipe de consultoria não pode ajudar com esses reembolsos.Entre em contato com o Suporte do Xbox, o Suporte do PlayStation®, o Suporte da Apple ou a Ajuda do Google Play para receber ajuda com cobranças fraudulentas nessas plataformas.
Você tem uma Conta EA?
Sim
Não
As informações de cobrança salvas na sua Conta EA só mostram os últimos quatro dígitos e a data de vencimento dos cartões de crédito ou débito. No caso do PayPal e de outras formas de pagamento semelhantes, só os endereços de e-mail ficam visíveis.Nós ajudaremos a reembolsar quaisquer cobranças fraudulentas e a proteger sua conta, mas reforçamos que ninguém pode obter suas informações de pagamento para usar em outro lugar.
- Você verá uma cobrança de pré-autorização da reserva. Nosso sistema usa essas pequenas cobranças para confirmar que a forma de pagamento tem fundos disponíveis, e as cobranças são reembolsadas em poucos dias.
- Caso veja duas cobranças para a mesma coisa, mas só comprou uma unidade, você pode ter feito o mesmo pedido duas vezes acidentalmente. Use nossa ferramenta para solicitar o reembolso da cobrança duplicada.