Visão geral
Saiba como executar um relatório do DxDiag no computador para ajudar a descobrir a causa dos problemas, caso seu jogo esteja lento, falhando ou apresentando outros erros.
Se você joga no PC e seu jogo está travando, falhando, lento ou com problemas gráficos, primeiro verifique o seguinte no seu PC:
- Seu computador atende aos requisitos mínimos do jogo em questão?
- Seu driver de vídeo está atualizado?
Como executar um relatório do DxDiag no computador
A forma mais fácil de verificar o hardware do seu computador é executar um relatório do DxDiag e anexá-lo ao seu caso ou a uma publicação nos EA Forums.- 1Pressione a tecla Windows e digite "dxdiag" na caixa de pesquisa.
- 2Selecione o aplicativo de dxdiag.
- 3Quando a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX abrir, selecione o botão Executar DxDiag de 64 bits.
- Caso esse botão não apareça, avance para a etapa 6.
- 4Espere que a barra de progresso fique completa e desapareça. Quando o relatório estiver pronto, selecione Salvar todas as informações.
- 5Salve o arquivo na sua área de trabalho como um arquivo de texto e dê a ele um nome que não vá esquecer.
- 6Selecione Sair.
Joga no Mac? A versão da Apple do DxDiag é chamada de informação de sistema.Siga as instruções do site oficial do Suporte da Apple para ver as informações de sistema no seu Mac.
Como ler um relatório do DxDiag no PC
Um arquivo DXDiag fornece informações básicas sobre o computador de quem joga, incluindo:- Processador
- Memória (RAM)
- Tamanho do arquivo da página
- Placa de vídeo
- Versão do driver de vídeo
- Data do driver de vídeo
- Mensagens de erro limitadas
- Versão do DirectX
Compare as especificações do seu sistema no arquivo DxDiag com os requisitos mínimos do jogo para confirmar que são compatíveis. Vá até Níveis de recursos. O primeiro conjunto de números antes da vírgula indica a versão que o computador consegue rodar.
Isso pode indicar um problema na sua placa de vídeo. Se estiver usando um notebook, é possível que o sistema não esteja alternando para ela. Verifique as configurações do sistema ou o seu hardware.
Verifique a versão do seu driver no arquivo DxDiag. Se estiver desatualizada, busque atualizações. Assim que o driver de vídeo estiver atualizado, execute um novo DxDiag para confirmar a alteração.
Procure mensagens de erro recentes relacionadas ao Windows Update no arquivo DxDiag. Se encontrar alguma, instale as atualizações mais recentes para garantir o bom funcionamento do jogo.