Visão geral
Se você adquiriu um mundo para The Sims 3, mas ele não está aparecendo no jogo, talvez seja preciso fazer o download dele a partir de uma Loja do The Sims 3 ou resgatar o código do produto primeiro. Este guia explica como encontrar mundos ausentes, onde fazer download do seu mundo favorito na Loja do The Sims 3 e como instalá-lo. Além disso, veja como resgatar códigos de produtos para os mundos do The Sims 3 e como obter mais ajuda se as etapas de resolução não corrigirem o problema.
Como faço para encontrar um mundo ausente no The Sims 3?
O download dos mundos do The Sims 3 deve ser feito pelo site da Loja do The Sims 3, mesmo se você tiver comprado o mundo pelo EA app.Para evitar problemas com o download ou com a sincronização, recomendamos que você compre os mundos do The Sims 3 diretamente na Loja do The Sims 3, se possível.
Como faço download e instalo os mundos do The Sims 3?
Se você tiver adquirido um mundo do The Sims 3 no EA app, é preciso resgatar seu código de produto no site da Loja do The Sims 3 antes de fazer download dele.
- 1Acesse o site da Loja do The Sims 3 e faça login com a mesma Conta EA usada para fazer a compra.
- 2Selecione Loja e escolha Minha Conta da Loja > Histórico de Compras.
- 3Encontre o mundo que falta no jogo e selecione Fazer Download.
- 4Abra o EA app e inicie o The Sims 3.
- 5Selecione Downloads, ache o mundo que deseja instalar e use a caixa de seleção para selecioná-lo.
- 6Selecione Instalar.
E se o mundo não estiver no meu Histórico de Compras?
Se você conferiu a Minha Conta da Loja > Histórico de Compras na Loja do The Sims 3, mas, mesmo assim, não encontrou o mundo adquirido, tente os seguintes passos.- 1Acesse o site da Loja do The Sims 3 e faça login com a mesma Conta EA usada para fazer a compra.
- 2Selecione a Loja e escolha a opção Conteúdo da Loja > Mundos.
- 3Encontre o mundo que falta no jogo.
- 4Na página de produto do mundo, selecione o botão azul: Fazer Download.
- 5Abra o EA app e inicie o The Sims 3.
- 6Selecione Downloads, ache o mundo que deseja instalar e use a caixa de seleção para selecioná-lo.
- 7Selecione Instalar.
E se não houver nenhuma opção de download na página de produto do mundo?
Se não houver nenhuma opção de download do mundo ausente no seu Histórico de Compras ou na página de produto do mundo na Loja do The Sims 3, pode ser necessário resgatar o código de produto primeiro.Como faço para resgatar um código de mundo para The Sims 3?
Se você tiver adquirido um mundo do The Sims 3 no EA app, é preciso resgatar seu código de produto no site da Loja do The Sims 3 antes de fazer download do mundo e usá-lo. Para começar, escreva ou copie o código de produto.Onde encontro o código de produto?
É possível encontrar o seu código de produto do mundo:- no e-mail de confirmação da compra com a EA
- nos detalhes da Conta EA
- dentro da caixa do jogo, se você tiver uma cópia física.
- 1Acesse a sua Conta EA usando as mesmas informações usadas para adquirir o mundo do The Sims 3.
- 2Selecione a guia Pagamento e Carteira e escolha Histórico de Pedidos.
- 3Encontre o pedido do mundo do The Sims 3 e selecione o símbolo + (mais) para expandir os detalhes do pedido.
- 4Anote ou copie o código de produto.
Como uso o meu código de produto?
Quando estiver com o código de produto, siga estas etapas para resgatá-lo no site da Loja do The Sims 3.- 1Acesse o site da Loja do The Sims 3 e faça login com a mesma Conta EA usada para fazer a compra.
- 2Desça até o fim da página. Em Minha Conta, escolha Resgatar um Código.
- 3Digite o código do produto e selecione a caixa de seleção para confirmar que você aceita os Termos de Venda e a Política de Privacidade.
- 4Selecione Resgatar.
- do seu Histórico de Compras
- da página de produto do mundo.
O que posso fazer se ainda não encontrar os mundos do The Sims 3 que comprei?
Se você não consegue resgatar um código de produto do mundo na Loja do The Sims 3, ou não encontra um mundo adquirido, tente realizar estes passos:- Confira novamente se você fez login na Loja do The Sims 3 com a Conta EA correta. É preciso usar os mesmos detalhes da Conta EA usados para adquirir o mundo do The Sims 3.
- Reinicie seu dispositivo.
- Acesse a página do status do servidor da EA para verificar se o EA app está fora do ar. Se estiver, talvez não seja possível fazer download, instalar ou usar o mundo do The Sims 3 até os problemas do servidor serem solucionados.
- Confira se a sua compra foi feita com sucesso.
- Confira se você recebeu uma confirmação do pedido.
- Confira a sua conta bancária para ver se a transação foi concluída.
- seu e-mail da Conta EA
- o nome do mundo do The Sims 3 que está dando problema
- se você comprou o mundo do The Sims 3 no EA app ou na Loja do The Sims 3
- a data e o horário aproximados em que você adquiriu o mundo
Mundos ausentes no The Sims 3: Perguntas Frequentes
Se você adquiriu um mundo do The Sims 3 pelo EA app, o código de produto pode ter sido resgatado automaticamente após a compra.Alguns sinais de que isto pode ter ocorrido:Se você acha que o código de produto do mundo foi resgatado automaticamente no EA app, entre em contato usando o botão Entre em Contato na parte inferior desta página.
- seu mundo não está disponível para download no Histórico de Compras ou na página de produto do mundo na Loja do The Sims 3
- você recebeu uma mensagem dizendo que um código já havia sido resgatado, ao tentar resgatar um código de produto na Loja do The Sims 3.
Se você tentar resgatar um código de produto de mundo na Loja do The Sims 3, mas receber uma mensagem dizendo que não possui o mundo adquirido, tente:Se você já tiver realizado estas etapas, mas ainda estiver com problemas, entre em contato clicando no botão Entre em Contato na parte inferior desta página.
- atualizar a página da Loja do The Sims 3
- limpar o cache do navegador
- usar outro navegador, preferivelmente o Firefox
- desativar a VPN, caso esteja usando uma
- reiniciar o computador.
O download dos mundos do The Sims 3 deve ser feito pelo site da Loja do The Sims 3, mesmo se você tiver comprado o mundo pelo EA app.Antes de fazer o download, você tem que resgatar o código de produto do mundo do The Sims 3.
Sim. Depois de resgatar um código, é possível fazer o download do mundo do The Sims 3 novamente pela Loja do The Sims 3, caso queira reinstalá-lo.Atenção: o código do produto pode ser resgatado somente uma vez, mas é possível fazer o download do mundo novamente quantas vezes quiser.
Sim. Mas, para evitar qualquer problema com a instalação, recomendamos que instale um mundo por vez.