Fazendo backup e redefinindo o The Sims 4

Fazer backup e redefinir o jogo

Windows

Mac

Fazer o backup do seu jogo:

1
Vá para a pasta Meus Documentos.
2
Abra a pasta Electronic Arts.
3
Encontre a pasta The Sims 4 .
4
Clique nela com o botão direito e selecione Copiar.
5
Vá para a Área de Trabalho.
6
Clique com o botão direito em um espaço livre e selecione Colar.
7
Clique com o botão direito na pasta copiada e selecione Renomear.
8
Mude o nome da pasta para alguma coisa fácil de lembrar, como Backup do The Sims 4.

Redefinir o seu jogo:

1
Vá para a pasta Meus Documentos.
2
Encontre a pasta The Sims 4.
3
Clique com o botão direito do mouse na pasta e selecione Excluir.
4
Confirmeque deseja excluir a pasta.
5
Esvazie a Lixeira.
6
Reinicie o seu computador.

Testando após redefinir

Depois de redefinir o jogo e reiniciar o computador, execute o The Sims 4. O jogo será iniciado sem os arquivos salvos e modificações. Se o jogo funcionar normalmente, o problema foi causado por alguma coisa nos seus jogos salvos anteriormente ou por algum conteúdo que você baixou da Galeria. Veja a seção Identificando um arquivo com problemas para obter ajuda. Se o jogo não funcionar normalmente após ser redefinido, então o problema não foi causado pelos seus arquivos de salvamento ou pelo conteúdo de download e você pode restaurar a sua pasta de backup. Visite os Fóruns da EA se ainda estiver com problemas.

Restaurando o backup

Windows

Mac

1
Vá para a pasta Meus Documentos.
2
Abra a pasta Electronic Arts.
3
Clique na pasta The Sims 4 e pressione Delete.
4
Confirmeque deseja excluir o arquivo.
5
Esvazie a Lixeira.
6
Vá para a Área de Trabalho.
7
Clique com o botão direito na pasta de backup e selecione Renomear.
8
Renomeie a pasta para The Sims 4.
9
Clique na pasta com o botão direito do mouse e selecione Copiar.
10
Vá para a pasta Meus Documentos.
11
Abra a pasta Electronic Arts.
12
Clique com o botão direito em um espaço livre e selecione Colar.

Identificando um arquivo com problemas

Você pode verificar se há algum arquivo com problemas dentro da sua cópia de backup da pasta The Sims 4. Copie cada uma destas pastas de volta para a pasta The Sims 4 uma de cada vez, usando o exemplo abaixo.

1
Abra a pasta de backup que você criou na sua Área de Trabalho/Tela Inicial e copie a pasta saves que está dentro dela.
2
Vá para a pasta Documentos.
3
Abra a pasta Electronic Arts.
4
Abra a pasta The Sims 4.
5
Cole a pasta e escolha a opção para substituir os arquivos existentes.
6
Inicie o The Sims 4.

Se ele for carregado, o problema não é com um destes arquivos de salvamento. Copie as outras subpastas do backup de volta para a pasta do jogo uma por vez, usando os passos acima e testando o jogo após colar cada pasta. Se ele não for carregado, o problema é com um dos arquivos de salvamento copiados.

1
Exclua a pasta saves na pasta The Sims 4 nos seus documentos e tente copiar cada arquivo salvo no seu backup, testando o jogo após cada um.
2
Quando o jogo falha ao carregar, isso significa que o arquivo mais recente que você adicionou está causando os problemas. Exclua esse arquivo tanto na pasta The Sims 4 no seu diretório Documentos como da sua pasta de backup.

Verifique se uma modificação está causando problemas

Se você já tentou as etapas acima e ainda estiver com dificuldade, a causa pode ser o download de uma modificação. Siga as etapas apresentadas no nosso artigo sobre modificações para verificar se algum dos conteúdos personalizados no seu jogo está causando problemas.