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Limpe o cache para corrigir o download ou o upload do seu jogo

Se estiver com problemas para fazer download ou atualizar seus jogos, limpar o cache do seu dispositivo pode ajudar.

Como limpar o cache

Limpar o cache não corrige problemas como interrupções no jogo ou travamentos de servidores. Então, se você limpar o cache e não resolver o problema, siga as etapas descritas na parte inferior desta página.

Limpar o cache pode ajudar a resolver problemas comuns, como:

  • o EA app não sai do modo offline ou não se atualiza
  • o download dos jogos não acontece
  • os downloads ou atualizações dos jogos param em uma determinada porcentagem ou em "Aguardando download"
  • os jogos parecem ter sumido da sua Biblioteca no EA app

Siga estas etapas para limpar o cache do seu dispositivo.

EA app

  1. Vá para o menu do EA app.
    • No Windows, selecione os três traços no canto superior esquerdo do EA app.
    • No macOS, clique em Ajuda na parte superior da tela e selecione Recuperação de aplicativo.
  2. Role até Ajuda.
  3. Clique em Recuperação de aplicativo.
  4. Selecione Limpar cache.
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Windows 10 e 11

Se não conseguir abrir o EA app, você também pode seguir as etapas a seguir para limpar o cache.

  1. Abra o menu Iniciar.
  2. Clique em Todos os aplicativos.
  3. Encontre a pasta EA e clique na seta para baixo para expandir.
  4. Selecione Recuperação de aplicativo.
  5. Uma janela de confirmação será exibida.
  6. Clique em Limpar cache.
+ Ver mais

Origin - Mac

Se estiver em um Mac, você pode limpar rapidamente seu cache usando a ferramenta Reset Origin.

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