Tens FC Points em falta no EA SPORTS FC™? Segue os passos abaixo para encontrá-las.
Experimenta estes passos primeiro para veres se consegues encontrar os teus FC Points em falta.
- Confirma que a tua compra foi concluída com êxito, verificando o teu histórico de transações na plataforma em que a realizaste.
- Reinicia o jogo e, em seguida, verifica os teus FC Points.
- Consulta o canal de Comunicação Direta do EA SPORTS FC (@EASFCDirect) para obteres informação sobre problemas que possam estar a impedir a disponibilização dos teus EAS FC Points.
- Verifica o estado do servidor para a plataforma em que estás a jogar. Se existir algum problema atual no servidor, consulta os teus FC Points novamente mais tarde, assim que o problema for solucionado.
Caso tenhas comprado Points na PlayStation®, acede a playstation.com para obteres ajuda para os encontrares.
Caso os tenhas comprado na Xbox, acede ao Suporte da Xbox.
Se continuares sem conseguir encontrar os teus FC Points em falta após 24 horas, vamos precisar de algumas informações para ajudar a investigar o problema. Iremos precisar:
- do teu comprovativo de compra
- o nome da tua identidade (ID EA, ID Online PlayStation™Network, gamertag Xbox Live) da plataforma em que tens EAS FC Points em falta
- a tua consola ou plataforma (PlayStation®, EA app, Steam, Xbox, Nintendo Switch™)
- a hora, data e fuso horário em que compraste os FC Points
- o número de FC Points que tens em falta
- caso tenhas comprado um código para FC Points, envia-nos esse código
- quaisquer outros detalhes acerca do teu problema.
Depois de reunires estas informações, visita a página da lista abaixo com base no título do FC que estás a jogar e seleciona a opção de contacto disponível para entrares em contacto connosco.
Caso tenhas jogado o EA SPORTS FC™ 24 e não vires os teus Points no EA SPORTS FC™ 25, terás de os transferir manualmente. Consulta o nosso artigo para saberes como transferir os teus Points.
Se estiveres no Japão, os teus FC Points serão removidos se não os utilizares no prazo de 180 dias a contar da data em que os recebeste.
Os FC Points não estão disponíveis para compra na Bélgica.
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