Como anexar um ficheiro ao teu pedido na Ajuda EA

1. Pesquisa o jogo e tópico da EA para o qual precisas de ajuda.
2. Ainda precisas de ajuda? Escolhe a opção disponível para nos contactares. 
3. Depois de escolheres a opção disponível para nos contactares, introduz o teu nome completo, e-mail e plataforma.
4. Descreve o assunto para o qual precisas de ajuda. Poderás descrever o teu problema em maior detalhe a um conselheiro.
5. Seleciona Adicionar um Anexo.
6. Seleciona o teu ficheiro e, em seguida, Enviar para submeteres o teu pedido. Podes verificar o estado dos teus pedidos abertos em Os Meus Pedidos.

• Imagens: jpeg, png, jpg, heic, bmp, webp, gif
• Digitalizações de documentos: pdf
• Ficheiros de texto: txt, log
• Vídeos: mov, mp4, mpg
• E-mails: eml, mime

Estás a tentar enviar-nos um DxDiag ou um comprovativo de compra? Se o teu ficheiro for maior do que 100MB, verifica que está guardado enquanto um ficheiro .txt. Se tratar-se de um ficheiro de texto ou imagem maior do que 100MB, experimenta comprimi-lo:

1. Clica com o botão direito do rato no ficheiro.
2. Escolhe Enviar para.
3. Clica em Pasta Comprimida (zipada).

No Mac, podes clicar com o botão direito do rato na imagem e selecionar Comprimir para criar um ficheiro zip.

Isto irá criar um ficheiro zip mais pequeno que deves conseguir anexar ao teu pedido.

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