EA Player Help Services - Principais Problemas

Introdução à Origin

És novo na Origin? Temos a informação de que necessitas: acompanhamento de conquistas, transmissões através de Twitch ou Steam, armazenamento na cloud e muito mais.

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Como enviar um Relatório de Erros Origin

Se estiveres a ter problemas com a Origin para Mac ou com um jogo que estás a jogar na Origin para Mac, podes enviar um relatório de erro com a Ferramenta de Relatórios de Erros Origin.

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Reservar jogos na Origin para Mac

Eis o que precisas de saber acerca de reservar jogos na Origin, incluindo o momento da cobrança da tua compra e como a cancelar, quando necessário.

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Limpar a cache para corrigir a transferência ou carregamento do teu jogo

Se estás com problemas a transferir ou a atualizar os teus jogos, limpar a cache do teu dispositivo pode ajudar.

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Como instalar, comprar e jogar jogos EA no Steam

Descobre como comprar e instalar jogos EA no Steam, jogar com amigos e muito mais.

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Verifica o teu histórico de encomendas e estado da EA

O teu histórico de encomendas mantém o registo das tuas compras na EA app e Origin desde a pré-reserva até jogares, com atualizações de estado em cada etapa.

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Comprar jogos EA: informação de encomenda e pagamento

Descobre quais os métodos de pagamento aceites pela EA e como introduzir as tuas informações. Aprende também a comprar jogos, expansões e a consultar o teu histórico de encomendas.

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Como denunciar um problema com um jogo ou com a Conta EA

Tens dificuldades com um dos nossos jogos ou com a tua Conta EA? Aqui tens algumas coisas que podes tentar para obter ajuda.

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Como aderir a uma beta fechada da EA

Aprende a aderir a uma beta fechada da EA e o que fazer se precisares de ajuda com o teu código beta.

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Switching from PC to Mac on The Sims 4

Learn about transferring save files and other common tips to play The Sims 4 on Mac.

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Como associar a tua Conta EA ao YouTube

Aprende a associar a tua Conta EA ao YouTube e a ser elegível para ganhar recompensas por assistires a transmissões selecionadas.

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Como utilizar o conteúdo EA ao abrigo da Política de PI da EA

Se pretenderes utilizar a nossa PI (Propriedade Intelectual) para fins pessoais, consulta as nossas diretrizes.

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How to install packs in The Sims 4

Need some help with your pack install? Follow our guide below.

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Não consigo iniciar sessão na minha Conta EA

Dispomos de passos para te ajudar a encontrar o teu e-mail e palavra-passe, e os nossos conselheiros podem ajudar com qualquer coisa a que este artigo não responda.

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Denunciar batota, assédio e conteúdo ilegal

Mantém-te tanto a ti, como aos outros jogadores protegidos, denunciando assédio, batota e conteúdo inapropriado ou ilegal.

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De que forma a EA lida com denúncias de assédio e conteúdos ilegais

Descobre de que forma a EA lida com denúncias de assédio e conteúdos inapropriados ou ilegais e que ações podemos tomar para manter os jogadores seguros.

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Desassocia as tuas contas de plataforma da tua Conta EA

Aprende a desassociar outras contas de plataforma (PC ou consola) da tua Conta EA nas definições.

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How do Wills and Heirloom Objects work in The Sims 4?

Learn how to create a Will and turn Items into Heirloom Objects in The Sims 4 Life & Death Expansion Pack.

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The Sims 4 Lovestruck: Cupid’s Corner, how to Create a Date, and rewards

Help your Sim find love with the Cupid’s Corner matchmaking app. Find out how to match with other Sims, set up a profile, and Create a Date.

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Como utilizar o EA connect

Descobre como encontrar amigos, a jogar entre plataformas e a gerir a tua experiência de jogos sociais com o EA connect.

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Como associar a tua Conta EA à Amazon

Associa a tua Conta EA à Amazon para ganhar espólios, recompensas e muito mais.

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Cartões Presente EA: Onde obtê-los e como utilizá-los

Aprende a comprar e utilizar Cartões Presente EA para pagares jogos, produtos e assinaturas da EA.

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Como jogar jogos EA na Amazon Luna

Fica a conhecer a Amazon Luna e como ligar-te à tua conta Amazon para jogar jogos EA.

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Como encerrar a tua conta de jogo mobile

Segue estes passos para saberes como encerrar a tua conta de jogo mobile e eliminar os teus dados de jogo mobile.

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Como associar a tua Conta EA ao Twitch

Associa a tua Conta EA ao Twitch para obter "Drops" por assistires a transmissões.

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Associar a tua ID do Facebook à tua Conta EA

Aprende a associar a tua ID do Facebook, ou desassociá-la, da tua Conta EA.

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Como ativar a autenticação de dois fatores na tua Conta EA

Podes ativar a autenticação de dois fatores (2FA) para maior segurança da conta. Depois de configurares o 2FA, enviamos-te um código para nos certificarmos de que és tu sempre que um novo dispositivo tenta iniciar sessão na tua Conta EA.

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Onde comprar jogos de transferência digital EA e moeda virtual

Obtém os teus jogos EA para PC através da EA app e descobre onde podes comprar os nossos jogos e moedas virtuais enquanto transferências digitais para PC.

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Como atualizar as tuas definições de privacidade da EA e preferências de e-mail

Controla o que os outros podem ver sobre ti na tua Conta EA ao gerir as tuas definições de privacidade.

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Como criar uma Conta EA

Prepara-te para jogar. Iremos mostrar-te como configurar a tua nova Conta EA e ajudar-te a entrar no jogo.

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Como atualizar a tua Conta EA

Eis o que precisas de saber sobre a atualização do teu endereço de e-mail, ID EA, palavra-passe e outras informações nas definições da tua Conta EA.

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Resolução de problemas de PC, PlayStation e Xbox a encravar ou a bloquear

Experimenta estes passos para corrigir jogos da EA que encravam ou ficam bloqueados no teu PC, PlayStation 4 ou 5, ou Xbox One e Series X|S.

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Como anexar um ficheiro ao teu pedido na Ajuda EA

Utiliza estes passos para nos enviares capturas de ecrã, um comprovativo de compra, um DxDiag e outras informações. Os nossos conselheiros utilizam estes dados para ajudar a resolver o problema.

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Como criar uma ID EA

Iremos mostrar-te como configurar, atualizar e encontrar a tua ID EA.

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Como gerir a segurança e proteção da tua Conta EA

Nós levamos a segurança de conta a sério. Aqui ficam algumas dicas para ajudar a tornar mais segura a tua palavra-passe e outras informações de conta.

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Atualiza uma Conta EA de criança para uma conta de adolescente

Descobre mais acerca de quando podes atualizar a Conta EA do teu filho para uma Conta EA de adolescente.

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Check the server status of EA games

If you can’t connect to your EA game, check if servers are down here.

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Atualiza a palavra-passe para a conta do teu filho

Se o teu filho perder a palavra-passe para a sua Conta EA, descobre como repô-la solicitando uma reposição de palavra-passe.

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Obtém informações sobre bloqueios, sanções e suspensões da tua Conta EA

Fica a saber por que motivo emitimos sanções ou suspensões e como recorrer se consideras que houve um erro.

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Como posso encerrar a minha Conta EA?

Precisas de desativar temporariamente a tua Conta EA? Lê aos nossos artigos para saberes mais:

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Como obter um reembolso para jogos EA

Descobre como obter um reembolso por jogos que se qualificam ao abrigo da Garantia de Grande Jogo.

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Associar as tuas contas de plataforma à tua Conta EA

Associa a tua Xbox Live gamertag, ID Online PlayStation™Network (ID PSN) ou Conta Nintendo à tua Conta EA.

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Como associar a tua Conta EA à tua conta Epic Games

Estás com dificuldades em associar a tua Conta EA à tua conta Epic Games? Espreita os passos abaixo para obteres algumas dicas de resolução de problemas.

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Resolver problemas com a tua ligação a jogos EA

Estás com problemas a jogar jogos EA online? Segue as nossas dicas para ajudar a restaurar a tua ligação.

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E se descobrires uma vulnerabilidade num jogo ou produto EA

Como parte do Contrato de Vulnerabilidade Coordenada, estamos comprometidos a proteger os nossos jogadores corrigindo os problemas de segurança denunciados nos nossos jogos e serviços.

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O que fazer caso a tua Conta EA for pirateada

Se consideras que alguém pirateou a tua Conta EA, estes passos podem ajudar a protegê-la novamente.

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Como obter ajuda com a tua Conta EA

Obtém ajuda com a tua Conta EA na Ajuda da EA e aprende a contactar-nos através do website da Ajuda da EA.

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Como obter ajuda com fraudes na tua Conta EA

Se fores vítima de uma fraude na conta ou reparares em compras não autorizadas na tua Conta EA, poderemos reembolsar os custos e ajudar a melhorar a segurança da tua conta.

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Descobre o endereço de e-mail da tua Conta EA

Aprende a encontrar o teu endereço de e-mail nas definições da tua conta ou no menu de alguns dos teus jogos preferidos na PlayStation e Xbox.

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Atividade invulgar na conta

Quando detetamos uma atividade invulgar na tua Conta EA, bloqueamo-la para tua proteção. Eis o que isso significa e de que forma podes proteger-te.

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O que fazer se criaste acidentalmente uma segunda Conta EA

Se criaste acidentalmente uma Conta EA duplicada, eis como podes fundir as tuas informações para uma conta.

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How to update your EA Account

Here’s what you need to know about updating your email address, EA ID, password, and other information in your EA Account settings.

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Como configurar uma Conta EA para uma criança

Aprende a configurar uma conta de criança para os teus filhos para os ajudar a ter uma experiência de jogo mais segura e apropriada à sua idade enquanto jogam.

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Como encontrar o teu conteúdo de jogo em falta

Se compraste ou ganhaste conteúdo de jogo e este encontra-se em falta, espreita os passos abaixo para encontrá-lo.

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Ferramentas de auto ajuda da Ajuda da EA

Se precisares de solicitar um reembolso, resgatar um código ou obter ajuda com Fichas Draft EA SPORTS FC e ligação, podes utilizar uma das nossas ferramentas de auto ajuda abaixo.

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Como fornecer um comprovativo de compra

Quando nos contactares sobre uma compra pedimos, por vezes, que forneças um comprovativo de compra. Eis o que precisamos que nos envies.

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How to install Mods in The Sims 4

Mods are a big part of The Sims community, so here’s how to download them safely.

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How to rotate objects in The Sims 4

Learn how to rotate and turn items in The Sims 4 Build Mode.

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The Sims 4 sexuality, romance, and attraction guide

Find out how to customize your Sim’s sexual orientation, Turn-Ons/Turn-Offs, Romantic Boundaries, and WooHoo settings.