EA Player Help Services - Principais Problemas

Como obter ajuda e encontrar a tua ID no teu jogo mobile da EA

Contacta o suporte a partir do teu jogo ou descobre como encontrar a tua ID no caso de estares bloqueado. Precisamos da tua ID para te ajudar.

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Quais são as políticas de garantia da EA?

Para obter informações sobre garantias, lê a política relativa à tua região.

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Resolução de problemas para jogos mobile da EA em dispositivos Android

Com dificuldades no teu jogo mobile para Android tais como a congelar, encravar, carregar, ou a ligar-se aos servidores? Experimenta estes passos de resolução de problemas.

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Alterar as definições de idioma na EA app

Descobre como alterar as tuas definições de idioma para a EA app e os teus jogos para outro dos nossos idiomas suportados.

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Como encerrar a tua conta de jogo mobile

Segue estes passos para saberes como encerrar a tua conta de jogo mobile e eliminar os teus dados de jogo mobile.

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Como anexar um ficheiro ao teu pedido na Ajuda EA

Utiliza estes passos para nos enviares capturas de ecrã, um comprovativo de compra, um DxDiag e outras informações. Os nossos conselheiros utilizam estes dados para ajudar a resolver o problema.

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Denunciar batota, assédio e conteúdo ilegal

Mantém-te tanto a ti, como aos outros jogadores protegidos, denunciando assédio, batota e conteúdo inapropriado ou ilegal.

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Como ver os dados da tua Conta EA

Podes consultar muitos dos dados da tua Conta EA em help.ea.com/pt ou nas tuas definições de Conta EA. Descobre aqui como a podes encontrar.

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Resolução de problemas de PC, PlayStation e Xbox a encravar ou a bloquear

Experimenta estes passos para corrigir jogos da EA que encravam ou ficam bloqueados no teu PC, PlayStation 4 ou 5, ou Xbox One e Series X|S.

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Como utilizar a EA app

Descobre como adicionar jogos à tua Biblioteca, adicionar amigos e muito mais na EA app.

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Como utilizar o EA connect

Descobre como encontrar amigos, a jogar entre plataformas e a gerir a tua experiência de jogos sociais com o EA connect.

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Como atualizar as tuas definições de privacidade da EA e preferências de e-mail

Controla o que os outros podem ver sobre ti na tua Conta EA ao gerir as tuas definições de privacidade.

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Códigos de erro de cupão e pagamento da EA app

Descobre mais sobre códigos de erro que possas encontrar enquanto realizas compras ou utilizas cupões na EA app.

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Como criar uma Conta EA

Prepara-te para jogar. Iremos mostrar-te como configurar a tua nova Conta EA e ajudar-te a entrar no jogo.

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Como obter ajuda com a tua Conta EA

Obtém ajuda com a tua Conta EA na Ajuda da EA e aprende a contactar-nos através do website da Ajuda da EA.

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Encontra jogos que estão em falta na tua Biblioteca

Se não conseguires encontrar os teus jogos, experimenta estes passos para descobrir se estão ocultos, se a tua compra ainda está a ser processada ou se perdeste o acesso.

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Comprar jogos EA: informação de encomenda e pagamento

Descobre quais os métodos de pagamento aceites pela EA e como introduzir as tuas informações. Aprende também a comprar jogos, expansões e a consultar o teu histórico de encomendas.

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Como associar a tua Conta EA ao Twitch

Associa a tua Conta EA ao Twitch para obter "Drops" por assistires a transmissões.

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Como aderir a uma beta fechada da EA

Aprende a aderir a uma beta fechada da EA e o que fazer se precisares de ajuda com o teu código beta.

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Como posso eliminar a minha Conta EA?

Aprende a eliminar a tua Conta EA ou Fóruns EA ou solicita que eliminem os teus dados.

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Desassocia as tuas contas de plataforma da tua Conta EA

Aprende a desassociar outras contas de plataforma (PC ou consola) da tua Conta EA nas definições.

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Como os controlos parentais afetam as contas das crianças

O acesso a determinadas funcionalidades online para u,a conta de criança depende do jogo, da plataforma e dos controlos parentais definidos.

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Como configurar uma Conta EA para uma criança

Aprende a configurar uma conta de criança para os teus filhos para os ajudar a ter uma experiência de jogo mais segura e apropriada à sua idade enquanto jogam.

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Como obter um reembolso para jogos EA

Descobre como obter um reembolso por jogos que se qualificam ao abrigo da Garantia de Grande Jogo.

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Associar as tuas contas de consola à tua Conta EA

A jogar um jogo da EA na Xbox, PlayStation® ou Nintendo Switch? Eis como podes associar as tuas contas.

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Como gerir a segurança e proteção da tua Conta EA

Nós levamos a segurança de conta a sério. Aqui ficam algumas dicas para ajudar a tornar mais segura a tua palavra-passe e outras informações de conta.

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Como encontrar o teu conteúdo de jogo em falta

Se compraste ou ganhaste conteúdo de jogo e este encontra-se em falta, espreita os passos abaixo para encontrá-lo.

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Tópicos de ajuda populares em Popcap

Obtém ajuda com problemas comuns que os jogadores encontram em Popcap.

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