Como posso encontrar os meus EA SPORTS FC™ Points?

Experimenta estes passos primeiro para veres se consegues encontrar os teus FC Points em falta.

1. Confirma que a tua compra foi concluída com êxito, verificando o teu histórico de transações na plataforma em que a realizaste.
2. Reinicia o jogo e, em seguida, verifica os teus FC Points.
3. Consulta o canal de Comunicação Direta do EA SPORTS FC (@EASFCDirect) para obteres informação sobre problemas que possam estar a impedir a disponibilização dos teus EAS FC Points.
4. Verifica o estado do servidor para a plataforma em que estás a jogar. Se existir algum problema atual no servidor, consulta os teus FC Points novamente mais tarde, assim que o problema for solucionado.

Se continuares sem conseguir encontrar os teus FC Points em falta após 24 horas, vamos precisar de algumas informações para ajudar a investigar o problema. Iremos precisar:

• do teu comprovativo de compra
• o nome da tua identidade (ID EA, ID Online PlayStation™Network, gamertag Xbox Live) da plataforma em que tens EAS FC Points em falta
• a tua consola ou plataforma (PlayStation®, EA app, Steam, Xbox, Nintendo Switch™)
• a hora, data e fuso horário em que compraste os FC Points
• o número de FC Points que tens em falta
• caso tenhas comprado um código para FC Points, envia-nos esse código
• quaisquer outros detalhes acerca do teu problema.

Depois de reunires estas informações, visita a página da lista abaixo com base no título do FC que estás a jogar e seleciona a opção de contacto disponível para entrares em contacto connosco.

• EA SPORTS FC™ 24
• EA SPORTS FC™ 25

Caso tenhas jogado o EA SPORTS FC™ 24 e não vires os teus Points no EA SPORTS FC™ 25, terás de os transferir manualmente. Consulta o nosso artigo para saberes como transferir os teus Points.

• Certifica-te de que experimentaste estes passos para encontrar o teu conteúdo em falta no jogo.
• Segue @EAHelp e @EASPORTSFC para obteres informação sobre tudo e mais alguma coisa, desde falhas até novidades acerca do jogo.
• Subscreve a Ajuda da EA no Youtube para obteres guias e vídeos de orientação.