1. Acede à página da EA app em EA.com.
2. Escolhe entre a EA app para PC ou Mac.
3. Seleciona Transferir.
4. Se estiveres num Mac, arrasta e larga o ícone da EA app no ícone Aplicações quando te for solicitado no ecrã.

Agora que terminaste a transferência, descobre como instalar a EA app.

Quais são os requisitos mínimos da EA app?

Certifica-te de que o teu dispositivo cumpre os requisitos mínimos da EA app antes de a transferires para o teu PC ou Mac.

Poderás ter de atualizar o sistema operativo do teu dispositivo para utilizares a EA app.

• Verifica se precisas de atualizar o teu PC para utilizares a EA app.
• Verifica se precisas de atualizar o teu Mac para utilizares a EA app.

A EA app não é compatível com o Chromebooks, uma vez que não tem o Microsoft Windows.

Quais são os requisitos mínimos para jogos EA?

Cada jogo tem ainda os seus próprios requisitos mínimos para jogar. Para saberes os requisitos mínimos para um jogo específico:

1. Na Loja EA app, seleciona um jogo para saberes mais sobre ele na Central de Jogo.
2. Desce até ao fundo da página. É aqui que irás ver os requisitos do sistema para o jogo.
   

1. Assim que transferires a EA app, abre o instalador e segue as instruções.
2. Inicia a EA app.
3. Inicia sessão na EA app utilizando os detalhes da tua Conta EA ou cria uma Conta EA se ainda não tiveres uma.

Depois de iniciares sessão, utiliza o nosso artigo sobre como transferir e jogar jogos na EA app para entrares em ação.

Verifica os aspetos técnicos

Confirma que o teu PC ou Mac cumpre os requisitos necessários para utilizares a EA app.

Se estiveres num PC, certifica-te de que estás a executar a EA app como administrador. Também podes tentar adicionar a EA app e os teus jogos como exceções para verificar se isso resolve problemas de instalação.

1. Fecha a EA app.
2. Clica com o botão direito do rato no ícone da EA app no teu ambiente de trabalho (ou na pasta de instalação da EA app se não estiver no teu ambiente de trabalho) e seleciona Executar Como Administrador.
3. Adiciona EADesktop.exe, EALauncher.exe, e EABackgroundService.exe às listas de permissões do teu antivírus e firewall. Descobre aqui como adicionar exclusões às tuas definições de Segurança do Windows.

Verifica a tua ligação

1. Confirma que estás ligado à internet, quer por fios através de um cabo ethernet ou por Wi-Fi.
2. Experimenta reiniciar o teu router. Encerra-o e desliga-o da ficha durante 15 segundos. Em seguida, liga-o novamente à ficha e arranca-o.
3. Assim que voltares a ligar-te à Internet, transfere e instala novamente a EA app.

Também podes experimentar uma resolução de problemas de ligação utilizando o nosso guia.

Reinicia ou repõe as tuas transferências

Se encontrares um erro a meio da instalação, terás de recomeçar. Também terás de eliminar quaisquer ficheiros que tenham sido instalados com êxito antes de teres detetado o erro.

1. Encontra a tua pasta de instalação da EA app.
   • No PC: Por padrão, a pasta de instalação da EA app encontra-se em C:\Programas\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
   • No Mac: Abre o Finder e prime command + shift + G em simultâneo. Em seguida, pesquisa /Biblioteca e acede ao Suporte da Aplicação > Electronic Arts > EA app.
2. Elimina a EA app.
   • Em PC: Clica com o botão direito na segunda pasta (C:\Programas\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop) e clica em Eliminar e de seguida em Sim.
   • No Mac: Clica com o botão direito da pasta EA app e seleciona Mover para a Reciclagem.
3. Transfere novamente o instalador da EA app.
4. Abre o programa de instalação e segue as instruções.

A EA app foi concebida para manter-se atualizada. Isto significa que quando inicias sessão, esta atualiza automaticamente para a versão mais recente.

Se a aplicação estiver a ser executada quando uma nova atualização for lançada, esta não será atualizada automaticamente. Sai da aplicação e reinicia-a para iniciares a atualização.