Verifica se existem quaisquer atualizaçõesà espera da instalação. Estar atualizado pode resolver o teu problema.

Se atualizar o Windows não resolveu o problema ou se o teu computador estiver atualizado, transfere o DirectX End-User Runtime Installer. Isto irá instalar quaisquer bibliotecas em falta necessárias para utilizar a EA app.

1. Fecha a EA app no teu computador.
2. Visita a página da Microsoft para o instalador DirectX End-User Runtime.
3. Seleciona o teu idioma e clica no botão Transferir.
4. Segue as instruções da ferramenta de instalação.
5. Volta a iniciar a EA app.

Agora deves conseguir utilizar a EA app para jogar a tua biblioteca de jogos da EA e comprar novos.

Se o teu jogo utilizar Shift +F1 para a sobreposição no jogo como entrada, eis como desativá-lo:

• Clica na miniatura do teu perfil na EA app.
• Abre as Definições e escolhe Aplicação.
• Desativa a sobreposição no jogo.

Se seguir estes passos não resolveu o teu problema com a EA app, visita Answers HQ para mais resoluções de problemas.