A tua Biblioteca de Jogos Origin apenas exibe os jogos completos. Packs de expansão, conteúdos transferíveis (DLC) e informações relativas à subscrição Origin Access podem ser consultadas em outros locais.
Para ver os packs de expansão e DLC:
Para consultar as tuas informações de subscrição Origin Access:
Se o teu novo jogo não se encontrar na tua Biblioteca de Jogos ao iniciar sessão no cliente Origin, a tua encomenda poderá ainda estar a ser processada:
Assim que o teu pagamento tiver sido processado, o jogo completo será exibido na tua Biblioteca de Jogo.
Se isto não funcionar, experimenta terminar a sessão e voltar a iniciá-la na Origin. Isto vai atualizar a tua Biblioteca de jogos no cliente Origin. Também podes experimentar desinstalar a Origin. Assim que o fizeres, tenta reinstalá-lo.
Primeiro, volta a verificar se entraste na conta certa. Se achas que podes ter outra conta, experimenta entrar na Origin com outros endereços de e-mail que possas ter usado. Se encontrares outra conta, verifica se o teu jogo está lá.
Tens mais de uma conta EA? Fica a saber como combinar contas.
Depois acede a A Minha Biblioteca de Jogos no cliente Origin e clica em Filtro no canto superior direito. Clica em Hidden games (Jogos Ocultos) para exibir quaisquer jogos que possam ter sido ocultos acidentalmente.
Limpar a tua cache
Se verificaste os jogos ocultos mas ainda não encontraste o jogo que procuras, experimenta limpar a cache de dados do cliente Origin ao repor a aplicação Origin no teu Mac.
Volta a verificar o que compraste
Certifica-te de que adquiriste um jogo completo e não apenas uma expansão ou uma subscrição. Os jogos da série The Sims têm múltiplas expansões ou subscrições que apenas se tornam ativas após comprares o jogo base.
Um jogo completo apresenta um título autónomo, como "The Sims 4", enquanto as expansões costumam ter títulos complementares, como "The Sims 4: Get to Work".
Compras os teus jogos em outros sítios? Resgatar o teu código
Se compraste o jogo em outro lado qualquer que não a Loja Origin, terás de resgatar o teu código de produto na Origin. Se já o fizeste, verifica junto do local onde compraste alguma instrução que possa ter falhado.
