Esta página contém resoluções de problemas para a instalação de Os Sims 3 a partir de um disco. Também dispõe de instruções sobre a instalação digital de Os Sims 3.

• Certifica-te de que possuis uma unidade de DVD e não uma unidade de CD.
• Além disso, certifica-te de que a tua unidade de DVD consegue ler Dual-Layer DVDs.

• Toma nota do ficheiro exato que está a provocar o bloqueio da instalação (deverás poder ver qual é o ficheiro que está a ser instalado na barra de progresso da instalação).
• Tenta instalar o teu jogo novamente. Se a tua instalação parar quando o disco tenta instalar o mesmo ficheiro, é provável que o teu disco esteja defeituoso.

• Se descobrires que tens uma unidade de DVD que não lê DVDs Dual-Layer,  instala o jogo digitalmente.
• Se tiveres um disco com defeito e estiveres dentro do nosso período de garantia de 90 dias, podes devolvê-lo em certas circunstâncias ou instalar o jogo digitalmente.

Entre o Windows 7 e o 8 certas partes do Windows foram alteradas, pelo que poderás ficar confuso quando vires ou ouvires as instruções do vídeo.

Para referência rápida:

• Os jogadores do Windows 8 poderão encontrar o Painel de Controlo no menu Definições. Podes aceder ao menu Definições deslizando a partir da margem direita do ecrã e selecionando Definições.
  • Também podes encontrar o Painel de Controlo deslizando a partir da margem direita do ecrã, tocando em pesquisar, digitando Painel de Controlo e selecionando o resultado da pesquisa.
• Em vez de O meu computador, os jogadores de Windows 8 deverão procurar o menu Este PC. Para encontrares o menu Este PC, abre o Explorador de Ficheiros deslizando a partir da margem direita do ecrã, clicando em pesquisar, escrevendo Explorador de Ficheiros e selecionando o resultado da pesquisa.
• Da mesma forma, podes encontrar a pasta  Os meus documentos abrindo o Explorador de Ficheiros deslizando a partir da margem direita do ecrã, clicando em pesquisar, escrevendo Os meus documentos e selecionando o resultado da pesquisa.