Как проверить, заключена ли проблема в вашем устройстве или учетной записи

Чтобы мы могли помочь вам с решением проблемы, попробуйте воссоздать ее. Следуйте данным шагам, чтобы вначале решить проблему самостоятельно.

Прежде, чем начать

1. Попробуйте перезапустить игру и перезагрузить устройство.
2. Проверьте статус сервера на предмет проблем.

Если у вас есть второе устройство

1. Войдите в свою учетную запись на втором устройстве.
   • Если вы можете войти в учетную запись, проблема возникла с оригинальным устройством. Вам необходимо устранить неполадки на нем.
   • Если вы не можете войти в учетную запись, проблема возникла с ней. Запомните или запишите дату и время, когда вы смогли найти проблему.

Если у вас нет второго устройства

1. Создайте учетную запись, чтобы использовать ее в качестве тестовой. Если у вас уже есть вторая учетная запись, можете использовать ее.
2. Войдите в новую или вторую учетную запись.
   • Если вы можете войти, проблема возникла с основной учетной записью. Запомните или запишите дату и время, когда вы смогли найти проблему.
   • Если вы не можете войти, проблема возникла с оригинальным устройством. Вам необходимо устранить неполадки на нем.

Прочтите эти статьи, чтобы узнать, как создать вторую учетную запись для тестирования.

На компьютере

• ОС Mac
• Windows

Платформа

• Создание нового сетевого идентификатора PlayStation™Network (PSN ID) для PlayStation 4 или PlayStation 5.
  • При необходимости вы можете перенести PlayStation Plus на новую учетную запись (PS4).
• Создание нового тега игрока для Xbox One и Series X|S.
  • При необходимости вы можете перенести золотое членство Xbox Live на новую учетную запись.
• Создайте новую учетную запись для Nintendo Switch.

Мобильные устройства

• Устройства на iOS:
• Устройства на Android:

• Nintendo Switch: ремонт консоли Switch.
• Устранение неполадок в цифровой игре для PS4 и PS5.
• PS5: проблемы при чтении игровых дисков.
• PS4: проблемы при чтении игровых дисков.
• Устранение общих неполадок для Xbox Series X|S и Xbox One
• Устранение неполадок для Xbox Series X|S и Xbox One с дисководом
• Xbox One: установка игры с диска прекращается на 0% или близко к этому значению.
• Xbox 360 — устранение неполадок с дисководом.