Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Ознакомьтесь с инструкциями, чтобы найти свой электронный адрес или пароль, а на вопросы, не освещенные этой статьей, вам ответят наши игровые консультанты.

Не могу войти Подтверждение имени пользователя Сообщение об ошибке Вход по электронной почте Взлом Дополнительная помощь
  1. Зайдите на страницу входа в Справку EA.
  2. Нажмите «Забыли свой пароль?», чтобы сбросить пароль.
  3. Введите свой адрес электронной почты или идентификатор учетной записи EA.
  4. На ваш электронный адрес будет отправлена ссылка, как создать новый пароль, следуйте этим инструкциям.

Используйте несколько способов получения кодов и храните их в надежном месте.

Узнайте, как включить несколько способов получения кодов подтверждения имени пользователя.

Пример:

  • Мы давно вас не видели, поэтому срок действия данных вашей учетной записи истек. Хорошие новости: вам всего лишь нужно сбросить пароль.
  • Срок действия данных вашей учетной записи истек. Хорошие новости: вам всего лишь нужно сбросить пароль на www.ea.com/ru.

Попробуйте сбросить пароль от учетной записи EA. Это помогает в большинстве случаев.

Если это не сработает, подождите 90 минут и повторите попытку. Возможно, вы пытались сбросить пароль слишком много раз и слишком быстро.

Попытайтесь войти в свою учетную запись EA прямо здесь, на веб-сайте Справки EA с помощью подключенной учетной записи другой платформы, через которую вы играете в игры EA.

Вот как это сделать:

  1. Нажмите «Вход» в верхней части любой страницы Справки EA.
  2. В появившемся всплывающем окне вы можете войти в свою учетную запись PlayStation Network, Xbox Live, Steam, Apple ID, Facebook или Google: Появится окно входа в Справку EA с кнопками для входа в Google, Facebook, Apple, Steam, Xbox Live и PSN.
  3. После этого появится ещё одно всплывающее окно для выбранной платформы. Войдите в игру с помощью этой учетной записи.
  4. Если учетная запись привязана к учетной записи EA, вы сможете войти в Справку EA. Вы можете просматривать данные своей учетной записи и вносить обновления на портале настроек учетной записи EA, нажав «Учетные записи» > «Изменить адрес электронной почты».

Адрес электронной почты не привязан

Если ваша учетная запись на платформе еще не привязана к учетной записи ЕА, вы можете привязать свои учетные записи здесь.

Если вы не можете вспомнить адрес электронной почты, который подключен к вашей учетной записи, посмотрите, можем ли мы помочь вам найти адрес электронной почты, подключенный к учетной записи EA, другим способом.

Если у вас больше нет доступа к электронной почте, или вы не можете войти с помощью подключенной учетной записи, свяжитесь с нами, и мы попробуем восстановить вашу учетную запись. Свяжитесь с нами, и мы вам поможем.

Узнайте, что вы можете сделать, чтобы мы как можно быстрее вам помогли.

Приготовьте следующую информацию:

  • адрес электронной почты, привязанный к учетной записи ЕА;
  • все имена пользователей (идентификатор EA, тег игрока Xbox Live, сетевой идентификатор PlayStation™Network), которые привязаны к вашей учётной записи EA;
  • все номера квитанций на игры, которые вы купили через EA app или Origin.

Как с нами связаться

  1. Нажмите «Связаться с нами» в верхней части любой страницы веб-сайта Справки EA.
  2. Выберите Origin.
  3. Выберите платформу.
  4. В поле «Тема» выберите «Управление учетной записью» , затем укажите проблему — «Не могу войти» .
  5. Нажмите «Выбрать способ связи».
  6. Укажите свое имя и электронный адрес и нажмите  «Далее».
    • Если вы знаете электронный адрес от учетной записи, укажите его. Если не знаете, укажите адрес, которым вы сейчас пользуетесь.

После этого вы сможете поговорить с нашим игровым консультантом, который сделает всё возможное, чтобы помочь вам восстановить доступ.

Открылась страница с сообщением Нет доступных каналов? Все потому, что вам нужно поговорить с консультантом в чате или по телефону, а это в настоящий момент невозможно. Повторите попытку позже, когда мы будем в сети.

Связаться с нами

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

X