Если у вас не хватает какого-то контента, попробуйте следующее.
Проверьте, был ли предмет обработан
1
Полностью выйдите из игры, а затем запустите её заново.
2
После перезапуска игры проверьте, были ли использованы ваш набор или валюта.
Если нет, то, скорее всего, мы не обработали покупку или вскрытие набора. Возможно, вам придётся снова приобрести контент или открыть свой набор повторно.
3
Если ваша транзакция была обработана, загляните на вкладку предметов в разделе «Снаряжение», чтобы проверить наличие требуемого контента.
Попробуйте основные способы устранения неполадок
Убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись EA. Вы можете увидеть, в какую учётную запись EA вы вошли, в разделе «Данные учётной записи».
Проверьте статус сервера Apex Legends и вашей платформы.
Заработанный вами предмет может не появиться, пока не будут устранены какие-либо проблемы.
Проверьте на странице @PlayApex, объявляли ли мы о неких неполадках.
Пропавшие наборы и предметы
Когда вы получаете новый набор, он появляется в правом нижнем углу главного меню. Всё, что вы получите в наборах, появится на вкладке «Снаряжение». Новые предметы будут отмечены красной точкой рядом с ними. Если не хватает какого-то контента:
1
Перезапустите игру.
2
Убедитесь, что открыли набор.
3
Если вы так и не нашли предмет, свяжитесь с нами.
В Apex Legends нельзя получить дубликаты. Вместо этого вы получите эквивалентное дубликатам количество ценных металлов.
Некоторый контент в Apex Legends эксклюзивен для конкретных платформ, например раскраски. Вы можете использовать контент только на той платформе, на которой он был получен.
Наградной предмет — это последний из предметов, который вы получите при завершении коллекционного события. Чтобы получить наградной предмет, вам необходимо завершить коллекционное событие до его окончания. Наборы события, которые вы откроете после окончания события, не засчитываются для завершения коллекционного события.Если вы завершили коллекционное событие в период его проведения и не получили искомый предмет, свяжитесь с нами.
Пропавшие легенды
После открытия легенд они появляются на вкладке «Легенды». Если легенды нет:
1
Перезапустите игру.
2
Убедитесь, что потратили валюту.
3
Если вы так и не нашли легенду, свяжитесь с нами.
Пропавшие мифические предметы
1
Перейдите на вкладку «Шкафчик легенды».
2
Выберите легенду.
3
Перейдите на вкладку «Ближний бой». Если у вас есть реликвии или артефакты, вы увидите их в списке «В коллекции».
Чтобы настроить свой предмет, нажмите кнопку «Персонализация» в правом нижнем углу.
Выберите «Сохранить и выйти», когда закончите настройку.
4
Выберите «Снарядить», чтобы использовать предмет в игре.
1
Перейдите на вкладку «Шкафчик легенды».
2
Выберите легенду.
3
Перейдите на вкладку «Облики». Если у вас есть престижный предмет, он появится в верхней части меню «Облики».
На примере ниже показан престижный предмет для Бладхаунд, «Охота Apex».
Категория вашего облика отображается в правой части экрана. Открыв 1-ю категорию престижного облика вы сможете проходить испытания, чтобы разблокировать 2-й и 3-й уровни.
4
Выберите «Снарядить», чтобы использовать его в игре.
1
Перейдите на вкладку «Шкафчик легенды».
2
Перейдите на вкладку «Баннеры».
3
Выберите «Провокация: интро» для провокаций с реликвиями и «Рамка» для рамок с реликвиями.
В коллекционных событиях можно получить предметы внешнего вида, доступные во время события. Чтобы получить мифический предмет в коллекционном событии, вам нужно завершить событие в отведённый срок.
Если вы покупаете наборы события во время коллекционного события, обязательно откройте их во время события. Если открыть их позже, вы не завершите событие в срок и не получите мифический предмет. Невозможно получить мифический предмет события после его завершения.
Если вы заработали мифический предмет, но его не видите, свяжитесь с нами. Помните: мы не можем помочь получить предметы, которых вы не заработали.
Если вы считаете, что потеряли мифический предмет после того, как на вашей учетной записи был введен кроссплатформенный прогресс, обратитесь за помощью в связи с утерянным игровым прогрессом.
Все еще присутствуют неполадки?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить дополнительную помощь.
