Обзор
Увидели сообщение об ошибке? Узнайте, как устранить наиболее частые ошибки в Battlefield и продолжить игру.
Что делать, если в игре вы получили сообщение об ошибке
- Следуйте указаниям внутриигровой подсказки.
- Ознакомьтесь с советами и инструкциями по устранению проблем в этой статье.
- Если вы не нашли ответа на свой вопрос в этой статье, ознакомьтесь с нашими советами по устранению частых проблем.
Для решения некоторых проблем может потребоваться помощь игрового консультанта EA. Если ни один из советов Справки EA не помог, напишите нам в разделе «Связаться с нами» внизу страницы, и мы постараемся вам помочь.
Прежде чем искать решение проблемы, определите её тип
Для начала определите тип возникшей ошибки.Не удаётся загрузить Battlefield 6 в EA app? Если игра не загружается или не отображается в библиотеке, а также в случае сбоев в работе EA app попробуйте очистить кэш приложения. Узнайте, как очистить кэш.
Такие ошибки возникают, если с вашей учётной записью EA, именем пользователя или соединением платформы что-то не так.Варианты сообщений:Чтобы устранить ошибку:
- — вход в учётную запись EA выполнен с нескольких устройств;
- — данные учётной записи недействительны;
- — ваш возраст не соответствует минимальным требованиям.
- — убедитесь, что вход выполнен в нужную учётную запись EA;
- — защитите свою учётную запись, активировав двухфакторную аутентификацию (2FA);
- — выполните выход на всех устройствах, особенно если недавно вы играли на другой консоли или ПК;
- — перезапустите платформу и EA app.
Эти ошибки возникают, если с вашей лицензией или правом доступа что-то не так.Варианты сообщений: Теперь эта ошибка исправлена. Чтобы проверить, был ли ваш контент установлен, следуйте приведённым ниже инструкциям. Если после установки или переустановки контента у вас по-прежнему возникают проблемы:
- — сетевой режим не установлен;
- — купите, чтобы играть.
- 1Откройте меню «Настройки».
- 2Выберите пункт «Система».
- 3В разделе «Настройка» нажмите кнопку «Редактировать» рядом с пунктом «Установка/Удаление».
- 4Здесь вы можете управлять своими файлами.
- Если ваш контент не отмечен галочкой, это означает, что он не установлен. Для установки поставьте галочку.
- Если в сообщении об ошибке упоминаются конкретные файлы, снимите с них галочки. Поставьте их снова для повторной установки этих файлов.
- Во время установки контента игру необходимо закрыть.
- — перезапустите EA app;
Если безопасная загрузка не была включена при запуске Battlefield 6, воспользуйтесь нашим руководством, чтобы узнать, как включить и настроить её.
Если вы получили сообщение «Произошла ошибка античита EA Javelin» или «Произошла ошибка античита EA Javelin (94)», то, вероятно, античит не может запустить игру или найти папку с её файлами.Если вы увидели сообщение «Это программное обеспечение не может использоваться одновременно с игрой. Убедитесь, что это ПО не работает, или перезагрузите компьютер», это означает, что античит EA Javelin обнаружил запрещённое ПО, которое не разрешено использовать во время игры в Battlefield 6. Запрещённые программы могут предлагать режимы совместимости, которые не одобрены разработчиками, и это может привести к дисциплинарным действиям в отношении вашей учётной записи. В список запрещённых программ входят: Если у вас возникли проблемы с другими ошибками античита EA Javelin, воспользуйтесь нашим руководством.
- Перезапустите приложение EA app (даже если вы приобрели игру в Steam или Epic Games Store) с правами администратора: щелкните правой кнопкой мыши по значку приложения и выберите «Запуск от имени администратора».
- Перезапустите игру из приложения EA app.
- — Interception;
- — AutoHotkey;
- — ReWASD;
Ошибки DirectX могут означать, что на вашем устройстве возникли неполадки с драйверами.
- Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям.
- Если возникла ошибка с кодом DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG, полностью перезагрузите систему.
- Эта ошибка возникает, когда зависает фоновое приложение.
- Если вы играете через приложение EA app, воспользуйтесь нашим руководством.
Если вы видите ошибку драйвера AMD, убедитесь, что у вас установлены новые драйверы и удалены старые.
- Если вы не знаете, какой у вас драйвер, выполните алгоритм из инструкции , чтобы получить нужные сведения.
- Перейдите на сайт AMD , чтобы узнать, как устанавливать новые драйверы.
Если игре не удаётся подключиться к серверам, у вас нестабильное соединение с интернетом или платформа недоступна, вы увидите подобные сообщения.Варианты сообщений:Чтобы устранить ошибку:
- — невозможно подключиться к серверам EA;
- — приложение EA app недоступно;
- — сервер недоступен или его больше не существует;
- — время соединения истекло.
- — перезапустите роутер, а затем — игру;
- — проверьте статус сервера и соединение с сетью платформы;
- — по возможности используйте проводное соединение;
- — проверьте работу сетевого экрана, VPN или NAT.
Такие ошибки возникают при попытке присоединиться к серверу, матчу или команде.Варианты сообщений:Если серверы Battlefield 6 заполнены, необходимо будет подождать в очереди, пока не освободится место. Служба очередей работает быстро, поэтому долго ждать не придётся. Если вам нужна помощь с решением другой проблемы:
- — в настоящий момент вы не можете присоединиться к матчу;
- — сервер заполнен;
- — глобальная квота на игру превышена;
- — вы уже присоединились к этому матчу;
- — вы не соответствуете требованиям этого сервера.
- Обновите список серверов или настройте фильтры подбора игроков
- Если клиент игры устарел, установите все необходимые обновления и перезапустите игру.
- Чтобы версия вашей игры всегда была актуальной, включите автоматическое обновление в настройках платформы.
- Убедитесь, что кросс-игра включена.
- Включение кросс-игры также может помочь вам найти активные серверы для разных игровых режимов. Как использовать функцию кросс-игры в Battlefield 6
Возможно, для прохождения испытания требуется определённый ранг. Если вы заметили, что испытание не работает или не отслеживается в игре, поищите информацию об этом на EA Forums. Если проблема числится в списке, наша команда знает о ней и работает над решением. Следите за новостями на страницах @Battlefield и @EAHelp.Если вы не нашли свою проблему в списке, сообщите о ней на EA Forums.
- Если фон испытания горит красным, значит, оно вам пока недоступно. Вы можете увидеть требуемый ранг в правом верхнем углу экрана.
- Если при выборе испытания вы видите красное всплывающее сообщение, это испытание вам пока не доступно. Ознакомьтесь с текстом сообщения, чтобы узнать, как получить доступ к испытанию.
Эти сообщения показывают, что с игрой что-то не так, но не содержат детального описания ошибок.Варианты сообщений:Чтобы устранить ошибку: Если вы видите определённый код ошибки, найдите его в нашем списке и узнайте, какие шаги требуются для её устранения.
- — возникла ошибка;
- — некорректное завершение работы;
- — произошла неизвестная ошибка.
- — перезагрузите устройство и перезапустите игру;
- — проверьте целостность файлов и наличие обновлений;
- — на ПК: очистите кэш и проверьте состояние игры через приложение EA app.
- Код ошибки 1:85009s: убедитесь, что вы не используете VPN, а ваш DNS доступен.
- Код ошибки 84008S и 1:86001S: эти ошибки могут быть вызваны проблемами с подключением или сетью.