Обзор
Увидели сообщение об ошибке? Узнайте, как устранить наиболее частые ошибки в Battlefield и продолжить игру.
Что делать, если в игре вы получили сообщение об ошибке
- Следуйте указаниям внутриигровой подсказки.
- Ознакомьтесь с советами и инструкциями по устранению проблем в этой статье.
- Если вы не нашли ответа на свой вопрос в этой статье, ознакомьтесь с нашими советами по устранению частых проблем.
Для решения некоторых проблем может потребоваться помощь игрового консультанта EA. Если ни один из советов Справки EA не помог, напишите нам в разделе «Связаться с нами» внизу страницы, и мы постараемся вам помочь.
Прежде чем искать решение проблемы, определите её тип
Для начала определите тип возникшей ошибки.Не удаётся загрузить Battlefield 6 в EA app? Если игра не загружается или не отображается в библиотеке, а также в случае сбоев в работе EA app попробуйте очистить кэш приложения. Узнайте, как очистить кэш.
Такие ошибки возникают, если с вашей учётной записью EA, именем пользователя или соединением платформы что-то не так.Варианты сообщений:Чтобы устранить ошибку:
- Вход в учётную запись EA выполнен с нескольких устройств
- Данные учётной записи недействительны
- Ваш возраст не соответствует минимальным требованиям
- Убедитесь, что вход выполнен в нужную учётную запись EA
- Защитите свою учётную запись, активировав двухфакторную аутентификацию (2FA)
- Выполните выход со всех устройств, особенно если недавно вы играли на другой консоли или ПК
- Перезапустите платформу и приложение EA app
Эти ошибки возникают, если с вашей лицензией или правом доступа что-то не так.Варианты сообщений: Теперь эта ошибка исправлена. Чтобы проверить, был ли ваш контент установлен, следуйте приведённым ниже инструкциям. Если после установки или переустановки контента у вас по-прежнему возникают проблемы:
- сетевой режим не установлен;
- купите, чтобы играть.
- 1Откройте меню «Настройки».
- 2Выберите пункт «Система».
- 3В разделе «Настройка» нажмите кнопку «Редактировать» рядом с пунктом «Установка/Удаление».
- 4Здесь вы можете управлять своими файлами.
- Если ваш контент не отмечен галочкой, это означает, что он не установлен. Для установки поставьте галочку.
- Если в сообщении об ошибке упоминаются конкретные файлы, снимите с них галочки. Поставьте их снова для повторной установки этих файлов.
- Во время установки контента игру необходимо закрыть.
- перезапустите EA app;
Если безопасная загрузка не была включена при запуске Battlefield 6, воспользуйтесь нашим руководством, чтобы узнать, как включить и настроить её.
Если игре не удаётся подключиться к серверам, у вас нестабильное соединение с Интернетом или платформа недоступна, вы увидите подобные сообщения.Варианты сообщений:Чтобы устранить ошибку:
- невозможно подключиться к серверам EA;
- приложение EA app недоступно;
- сервер недоступен или его больше не существует;
- время соединения истекло.
- перезапустите роутер и затем игру;
- проверьте статус сервера и соединение с сетью платформы;
- по возможности используйте проводное соединение;
- проверьте работу сетевого экрана, VPN или NAT.
Такие ошибки возникают при попытке присоединиться к серверу, матчу или команде.Варианты сообщений:Чтобы устранить ошибку:
- В настоящий момент вы не можете присоединиться к матчу
- Сервер заполнен
- глобальная квота на игру превышена
- Вы уже присоединились к этому матчу
- Вы не соответствуете требованиям сервера
- Обновите список серверов или настройте фильтры подбора игроков
- Если сервер заполнен, повторите попытку позже
- Если клиент игры устарел, установите все необходимые обновления и перезапустите игру
- Убедитесь, что кроссплатформенная игра включена
Возможно, для прохождения испытания требуется определённый ранг. Если вы заметили, что испытание не работает или не отслеживается в игре, поищите информацию об этом на EA Forums. Если проблема числится в списке, наша команда знает о ней и работает над решением. Следите за новостями на страницах @Battlefield и @EAHelp.Если вы не нашли свою проблему в списке, сообщите о ней на EA Forums.
- Если фон испытания горит красным, значит, оно вам пока недоступно. Вы можете увидеть требуемый ранг в правом верхнем углу экрана.
- При выборе испытания вы видите красное всплывающее сообщение, значит, это испытание вам пока недоступно. Ознакомьтесь с текстом сообщения, чтобы узнать, как получить доступ к испытанию.
Эти сообщения показывают, что с игрой что-то не так, но не несут в себе детального описания ошибок.Варианты сообщений:Чтобы устранить ошибку: Если вы видите определённый код ошибки, найдите его в нашем списке и узнайте, какие шаги требуются для её устранения.
- возникла ошибка;
- некорректное завершение работы;
- произошла неизвестная ошибка.
- перезагрузите устройство и перезапустите игру;
- проверьте целостность файлов и наличие обновлений;
- на ПК: очистите кэш проверьте состояние игры через приложение EA app.
- Код ошибки 1:85009s: убедитесь, что вы не используете VPN, а ваш DNS доступен.